微软线下门店全关了？实地探访广州最大年夜数码城画面让人唏嘘

然而，好景不长，如今微软的线下业务迎来了全面紧缩。
日前，来自零售商渠道的爆料称，7月1日开始，微软将关闭大陆地区的所有授朱门店。

坐标在广州的小雷，对付微软的线下门店并不陌生，很多次在阛阓中看到过微软授权店。
在小雷的印象中，微软门店和其他硬件品牌的店铺并无太大不同，不大也不小的店面中，几排柜子上陈设着Surface系列的各种样机。
同时，Xbox系列干系的游戏主机、手柄、游戏光碟也会吸引到部分顾客。

抱着试一试的心态，小雷决定专程再去探访下微软在广州的线下门店，期望能赶在微软授权店全面关闭前，末了再去逛一次。

「装修升级」「租期已到」，广州已无微软门店？

在出发前，小雷先迅速锁定了两个目标，一家是岗顶地铁站附近的微软授朱门店，另一家则是位于市中央天河城的微软店铺。
很多人都知道，岗顶曾是全体华南地区可以与深圳华强北相媲美的大型3C数码集散地。
如今，虽然岗顶的数码属性在减退，但仍旧是很多3C数码品牌的主要据点，有很多硬件品牌的门店以及售后做事中央。

微软在岗顶的授朱门店位于一家数码阛阓的一楼，间隔地铁站不过几十米，与华硕、遐想、vivo、光彩等有名品牌的店铺相邻。
然后，当小雷来到舆图上显示的地址时，却创造怎么也找不到印象中的那家微软门店。
在讯问了阛阓事情职员后，她给出的答案是微软授权店正在「装修升级」，此时小雷才创造，身边那家被清空的店铺，正是原来的微软门店，门口悬挂的招牌、店内陈设的产品，都已无影无踪，只剩下几张空空荡荡的柜子和桌子。

（图源：雷科技摄制）

不过，这家店铺在大众点评上还没来得及下架。
在网友的评论中，我们还是通过照片，看到了这家微软门店之前的店面情形。
店铺面积不大，不过陈设的产品并不少。
霸占C位的那台柜子上，摆放着Surface条记本和平板，柜子底下的玻璃橱窗里，则放置着平板保护壳、鼠标等配件或外设产品。
这台柜子背后还有一壁印着大大微软标识的logo墙，阁下靠内的柜子上，摆满了电脑包之类的商品。
店铺墙壁上投影的广告，宣扬的商品是Surface Pro 8，而这张照片拍摄的韶光是2022年，正是国行Surface Pro 8上市的那年。

（图源：大众点评）

离开岗顶地铁站后，小雷急速动身前往天河城，去看看另一家微软门店的情形。
来到地址信息显示的天河城四楼后，小雷在十余家3C数码门店中数次穿梭，还是没有找到这家微软门店。
打开大众点评，这家店铺的信息还在，只是「送货上门」的做事已经显示「安歇中」，小雷心中升起了一股不祥的预感。

（图源：大众点评）

再一次通过网友之前发的照片定位后，小雷创造这家微软门店已经关闭，原来的铺位已经被装修围栏包裹得严严实实，上面的信息显示，这里将开设一家科大讯飞的门店。
微软门店原址阁下是一家大疆的门店，当小雷讯问店员时，他表示，微软这家店前几日已经租约到期关闭了。

（图源：雷科技摄制）

从网友发布的照片来看，微软天河城门店面积比岗顶那家更大，产品的陈设也显得更从容些，一壁墙壁上挂满了各种配件类产品，耳机、键盘、拓展坞、麦克风等等，搜罗万象，个中不少都不是微软品牌。

（图源：大众点评）

这家店铺中，乃至还设立了一个专门的Xbox区域，顾客可以在这里体验Xbox游戏以及方向盘之类的外设。

（图源：大众点评）

如果说出发前小雷对微软要关闭所有门店的还有所质疑外，这一刻我已经明确了微软要放弃线下渠道的事实。
在广州这样的一线城市，微软对授权店没有丝毫要连续保留的意愿，那么其他中小城市中的同类型的门店也就可想而知了。

硬件业务做不好，是微软门店开不下去的主因

在越来越多品牌强调「新零售」，将线下线上渠道打通的时候，微软主动关闭所有线下门店的举措，显得有些与主流趋势背道而驰。
不过，在小雷看来，微软关店的行为，说到底便是为了「降本增效」。
硬件业务不赢利、线下门店亏损，那么直接关闭是最节流的行为，至少可以避免持续的资金损耗。

与Apple Store不同的是，微软门店采纳的是授权模式。
换言之，这些曾经开在一个个商城中的微软店铺，并非微软直营，而是微软和海内零售商达成互助开设的。
微软没有公布它们和零售商详细的互助模式，不过小雷预测零售商乐意在寸土寸金的热门商圈中开微软授权店，该当是能拿到微软的补贴。

而对付线下店铺而言，它们须要承担比线上网店高得多的本钱，如果没有足够的客流量和发卖额，那么长期下来一定难以为继。
但很显然，作为硬件品牌，微软在线下至少在大陆线下市场，没有苹果等头部品牌那么强的号召力，产品也没那么能打。

今年6月，国行版Surface Pro 11和Surface Laptop 7发售，定价分别为8688元起和11188元起。
坦率说，它们比较所对标的iPad Pro、MacBook Pro，无论是价格还是产品力，都没有什么上风。
而与同属Windows阵营的遐想、小米等品牌比较，Surface产品在性价比方面更是处于绝对的劣势。

（图源：微软）

在平板市场，主流产品是iPad和安卓平板，触控优化一样平常的Surface平板显得比较另类；在PC市场上，Surface条记本倾向于轻薄本，设计比较出色，但价格每每比其他品牌赶过一大截，竞争力不足突出。

如果说对产品利害的直接评判太过主不雅观，那么客不雅观的数据或许更能解释问题。
IDC公布的数据显示，今年Q1，大陆地区平板出货量前五的品牌分别为华为、苹果、小米、光彩和遐想，微软榜上无名，属于Others。
而根据Canalys发布的报告，Q1大陆地区PC出货量前五品牌分别为遐想、华为、惠普、华硕和苹果，微软同样被统计在Others中。

（图源：Canalys）

当然，比较Surface，微软的Xbox业务算是做得相称不错，毕竟微软早已是游戏主机的御三家之一。
但可惜的是，主机在大陆地区属于比较边缘化的品类，微软还是御三家中销量最低的一家。
根据华金证券的调查，2023年，微软游戏主机在大陆的销量只有13.3万台。

微软做出关闭线下门店的决定，背后可能有多种成分。
不过，个中最根本的，则是微软的硬件产品缺少足够的竞争力，难以在激烈的市场厮杀中取胜。
毕竟，线下门店的第一要务是卖货，如果营收与利润无法覆盖店铺产生的高昂本钱，那么这些门店非但不会对硬件业务起到正面浸染，反而会变成扩大亏损的「吞金兽」。
硬件业务做不好，关店对付微软便是迟早的事。

微软硬件产品，将沦为吉祥物？

实际上，这并不是微软首次关闭线下门店。
早在2020年，微软就关闭了环球80余家直营门店。
以Surface系列为代表的微软硬件产品，面临的缺少竞争力的问题，不局限于中国大陆市场，在环球范围内都存在。

目前来说，微软的营收，个中绝大部分来自云业务和商业业务，在最新一季的财报中，前者贡献了267亿美元，占比43%；后者营收196亿美元，占比31%。
而Surface的营收则下滑了17%，而且近年微软已经不再单独公布Surface的详细营收数据，而是将其与其他业务归集在一起。
但微软无法粉饰的是，Surface硬件业务，处于持续下滑的疲软状态。

当然，在小雷看来，只管Surface系列缺少竞争力，但微软大概率不会彻底放弃，而是把全体品牌变成「吉祥物」。

一方面，一贯以来，硬件业务对微软的营收贡献微乎其微，业务规模也相称有限，在进行了砍掉线下门店这类烧钱包袱后，Surface系列的整体本钱会更加可控，对家大业大的微软来说不算什么。

另一方面，微软实质上仍旧是软件和做事商，做硬件产品，更多是为了给生态伙伴树立范例，供应产品方面的参考，同时展示技能和做事。
也正由于如此，Surface产品的市场策略有很多束缚，它们须要避免对PC伙伴们形成压迫。
以是，Surface总是一副价格高高在上，拒人于千里之外的形象。

此外，值得把稳的是，ChatGPT为代表的天生式AI的兴起，让作为投资者的微软得到巨大利益。
同时，微软也把AI PC作为了重点计策方向。
微软推进AI PC的紧张模式，便是与高通等芯片厂商互助，在系统、软件以及云做事方面发挥自己的上风。

（图源：雷科技摄制）

这种情形下，Surface硬件仍旧是微软展示自家AI能力的出色模板，通过它吸引更多PC厂商以及消费者，加强市场对微软AI PC理念的接管度。
对付微软而言，Surface仍旧有其代价。

其余，随着微软在大陆地区的门店被关闭，Surface等干系硬件产品的发卖也将被转移到线上的微软官方商城以及其他电商渠道。
不过，微软线下的授权售后点仍旧得以保留，对用户而言影响不算太大（原有的授朱门店不承担售后功能）。
对微软来说，关闭线下门店是本钱和利润综合考量下的理性选择，但也即是变相承认了Surface业务的失落败。
当Surface品牌变成技能和做事展示的吉祥物后，它间隔普通消费者也就变得更迢遥。