网购轇轕若何起诉？诉讼费怎么收？指南来了

网络购物的涌现，极大处所便了人们的日常生活，但也带来了一些新的消费轇轕。
面对网络购物中的诸多陷阱，作为消费者该如何避坑？又该如何有效维权？下面这两份指南请收好↓

消费者通过网络购买商品，除鲜活易腐、定作等消费者权柄保护法第二十五条规定的分外环境外，均有权依法自收到商品之日起七日内无情由退货，该项权利由《中华公民共和国消费者权柄保护法》授予。
因此，部分网店经营者在店铺昭示“商品已拆封，不支持七天无情由退货”，或者在消费者退货时以此为由谢绝，不符合法律规定。

建议消费者可以针对性查询两个备案。
一是扮装品备案查询，国家规定非分外用场扮装品生产企业应该在产品上市前,对产品信息进行网上备案；二是扮装品生产容许证备案查询。
消费者可以通过产品包装上的容许证编号、产品编号在国家药品监督管理局官网的国产普通扮装品、入口普通扮装品备案平台查询扮装品备案信息，如无备案记录或显示备案注销、取消的环境，则该类产品不能进行发卖。
此外，消费者还可以哀求发卖者供应扮装品发卖的授权证明，以确认商家出售的扮装品具有合法来源。

不能。
《最高公民法院关于审理网络消费轇轕案件适用法律多少问题的规定（一）》第八条：电子商务经营者在匆匆销活动中供应的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成危害，消费者主见电子商务经营者承担赔偿任务，电子商务经营者以奖品、赠品属于免费供应或者商品属于换购为由主见免责的，公民法院不予支持。

能。
商品数量和价格是交易的关键信息，经营者应该尽到审查责任，确保发卖页面的干系信息准确无误，不对消费者造成误导。
一样平常情形下，消费者选择该商品提交订单并支付货款后，网络购物条约生效，经营者应该按照条约约定履行交付商品的责任，经营者以无货或价格设置缺点为由，在没有征得消费者赞许的情形下直接做“砍单”处理的行为构成违约，消费者可以哀求经营者退款并承担相应的违约任务。

视情形而定。
评判消费者的差评是否构成侵权，须要考量两方面成分：一是消费者是否存在借机诋毁、诋毁的环境；二是有无实际危害商门风誉。

消费者有权在网络平台上对商家的产品、做事质量进行评论，但不能借机诋毁、诋毁，否则可能构成名誉侵权。
“差评”该当是基于真实的交易而作出，次数应与交易次数适度对应，陈述的情形应该真实。

要承担。
《最高公民法院关于审理网络消费轇轕案件适用法律多少问题的规定（一）》第五条：平台内经营者出售商品或者供应做事过程中，其事情职员勾引消费者通过交易平台供应的支付办法以外的办法进行支付，消费者主见平台内经营者承担商品发卖者或者做事供应者任务，平台内经营者以未经由交易平台支付为由抗辩的，公民法院不予支持。

法官提醒：网购时要把稳选择安全的支付办法，利用平台供应的正规支付渠道，不要轻信经营者供应的第三方支付路子直接转账至个人账户，否则会产生一定风险。

如果碰着网购轇轕，和商家协商无果后，消费者可以向当地消费者协会投诉，也可向市场监督管理局对市场主体违规行为进行投诉，还可以通过行业调度协会、地方公民调度组织等进行调度。

如果通过以上渠道仍旧不能办理问题的话，可以向公民法院提起诉讼。
天平君为你整理好了在线诉讼的干系知识要点。

起诉状要写清楚原被告信息、诉讼要求、事实和情由以及呈送法院，不会写的小伙伴直接看模板。

知识点：消费者该当如何确定适格被告？

消费者可以通过购物平台查询店铺信息，如果有注册个体工商户字号则以个体工商户为被告，如果有注册企业法人则以企业法人为被告。
此外，还可以哀求电商平台表露商户信息，以确定适格被告。

证据便是用来证明自己诉讼要求可以成立的干系材料。

知识点：证据材料网络把稳事变

对付易碎或代价高的分外商品，消费者应在购物时与商家约定，商品需由消费者本人签收，在快递员见证下共同开箱。
对分外的商品如红木制品、玉石、黄金饰品等创造货不对版、对材质有异议的，可委托有资质的鉴定机构进行鉴定。

对付未直接签收的货色，消费者应在打开包裹第一韶光拍摄照片或视频留证，并只管即便保持商品的原始状态，创造问题后及时与店家或电商平台联系，联系内容也可以作为证据材料。

经营者供应的机动车、打算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等做事，消费者自接管商品或者做事之日起六个月内创造瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证任务。

例如：在一起案件中，被告辩称原告供应给法庭的假皮包并非其所发卖的皮包，有可能存在“调包”。
原告当庭供应了带有标签的实物，并提交了第一韶光拍摄的验货视频以及与店家和淘宝小二的谈天记录，证明确系从被告处购买了该款包，末了宁波市鄞州区公民法院认定了原告从被告处买包的事实。

准备好起诉状和证据材料之后，就可以去“公民法院在线做事”平台提交，方便又快捷。

在小程序注册并实名认证之后，就可以按照提示流程进行提交。

提交完起诉所需的材料后，法院会在7日内完成审查，如当事人提交的材料有欠缺，会一次性奉告当事人须要补正的材料。

知识点：该当向哪个法院起诉？

网购条约属于买卖条约的一种，买卖条约轇轕由被告住所地或条约履行地法院统领。
《最高公民法院关于适用的阐明》第二十条：以信息网络办法订立的买卖条约，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为条约履行地；通过其他办法交付标的的，收货地为条约履行地。
条约对履行地有约定，从其约定。

结合上述规定，消费者碰着网购轇轕后，若以信息网络办法订立买卖条约，通过信息网络交付标的，可以向其住所地法院提起诉讼；若通过其他办法交付标的，可以向收货地法院提起诉讼，无需千里迢迢赶赴商家所在地。

财产案件的诉讼费根据诉讼要求的金额或者价额，按照比例分段累计交纳。

（1）不超过1万元的，每件交纳50元；

（2）超过1万元至10万元的部分，按照2.5％交纳；

（3）超过10万元至20万元的部分，按照2％交纳；

（4）超过20万元至50万元的部分，按照1.5％交纳；

（5）超过50万元至100万元的部分，按照1％交纳；

（6）超过100万元至200万元的部分，按照0.9％交纳；

（7）超过200万元至500万元的部分，按照0.8％交纳；

（8）超过500万元至1000万元的部分，按照0.7％交纳；

（9）超过1000万元至2000万元的部分，按照0.6％交纳；

（10）超过2000万元的部分，按照0.5％交纳。

一样平常情形下，法院对这类事实清楚、权利责任关系明确、争议不大的大略金钱给付类案件，标的额为五万元以下(含五万元)的，常日都适用大略单纯程序或小额诉讼程序，诉讼费减半收取。
例如我们的诉讼要求金额不超过一万元，诉讼费减半收取，即25元。
诉讼费由原告预交，终极将由败诉方承担。

备案之后就会进入审理程序，原被告双方都可以申请通过“公民法院在线做事”小程序网上开庭，无需舟车劳累。

法官提醒：在线诉讼与线下诉讼都应看重法庭秩序和法庭纪律，服从审判长或者独任审判员的指挥，切勿把在线诉讼当成“法外之地”。

知识点：如果胜诉可以得到哪些赔偿？

商家通过网络发卖假冒伪劣的产品，消费者起诉后，如果查明商家“知假售假”，或故意将劣质产品当作合格产品售卖，将会被法院认定构成敲诈，根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条的规定，讯断商家“退一赔三”，即在退回货款的同时哀求商家额外赔偿三倍货款，三倍货款金额不敷五百元的，为五百元。

除此之外，法律对付网络发卖食品有更严格的规定。
如果法院认定商家通过网络发卖明知是不符合食品安全标准的食品，除讯断商家赔偿消费者丢失外，还可以根据《中华公民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，讯断商家赔偿食品价款十倍或者丢失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不敷一千元的，为一千元。

法官提醒：根据《民法典》第一百八十八条的规定，向公民法院要求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
法律另有规定的，依照其规定。
也便是说，消费者须要在知道或者应该知道权利受到危害以及责任人之日起三年内主见权利。
但是自权利受到危害之日起超过二十年的，公民法院不予保护。
以是，消费者若遭遇权利侵害，应尽早主见权利。

来源：宁波市鄞州区公民法院