广东移动开启助老模式客服电话直达人工19元套餐酣畅用

第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为2.6亿人，占总人口的18.70%。
而这个中利用智好手机上网约1.34亿，占了50%以上的基数，面对如此大的用户群体，是不可避免和忽略的。

越来越多的老年人开始用智好手机，跟年轻人一样，社交娱乐、拍照购物等，一样没落下。
工信部今年也发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网运用(APP)适老化通用设计规范》两大文件，哀求常用APP须要在今年9月份完成适老化改造，更加方便“银发一族”利用智好手机。

而中国移动的用户数量已达9.61亿户，个中也有不少的老年用户，为了更好提升老年用户利用智好手机的体验，广东移动率先开启了“助老模式”，从通话到APP，做事都有了很大的提升。

客服电话直达人工

打过10086找客服的都知道，智能语音助手已经能办理常见的问题，但想要找到人工坐席，还是须要一定繁芜的操作，对付老年人来说，操作起来就更加困难了。

广东移动冲破了沟通的阻碍，开通了爱心尊老专线，只假如实名登记65岁及以上的老人拨打移动10086客服热线，无需等待语音提示和数字选择，直接就能找到人工坐席。

这项改变对老年人来说非常的友好，查话费、查流量、理解套餐情形等，都能够及时得到办理，不过年事限定在65岁及以上。

前段韶光，快满60岁的老爸打电话来说：怎么找移动客服，想理解开通视频彩铃。
我以为，如果把年事放宽到60岁，或许会更好。

神州行孝心卡

中国移动的神州行品牌已经有很多年了，到现在都还记得葛优的那句广告“神州行，我看行”。
现在神州行又大胆地推出新卡套餐，专注为老年人做事。

其号卡享有专属做事：被代付功能（子女代付话费）、拨打10086人工坐席直达。

统共有4种套餐，起步套餐是19元，包含了100分钟语音，2GB全国流量，10GB定向流量，还有3个亲情号码免费互打。
最高的是59元，套餐内容更多，有10GB全国流量，30GB定向流量，200分钟免费电话，3个亲情号码。

不得不说这个定向流量，毕竟现在很多老年人也喜好看看新闻、刷刷视频，都是须要流量的。
而供应的定向流量，实在不是指的某一个软件或者某一个系的，而是包含了10大互联网大厂，腾讯系、阿里系、头条抖音系、百度系、网易系、快手、哔哩哔哩、新浪微博、芒果TV等浩瀚100+软件。

席卷了日常利用的所有软件，社交、视频、音乐、短视频平台游戏等，都在这个定向范围内，而我们平时险些就紧张用那几个软件，定向流量相称于通用流量，不用担心父母长辈轻易把流量用超了。

流量多，通话便宜（0.1元/分钟），专属做事+安全防护。
但，这个并不是所有人都能办理，须要年事60周岁以上的用户才能办理，以是，可以为家里的老人办理一个这个套餐，还有防诱骗做事。

APP适老模式

广东移动APP已经更新了适老关怀版模式，可以在APP内一键切换。
切换之后的页面只有一页，焦聚了常用的几大功能，字体放大更能干，如果还是看不清楚，可以开启语音播报功能，把屏幕上的笔墨朗读出来。

并且，新增加了宽带一键预约上门安装做事，可以选择新宽带、宽带续费、宽带提速、安装电视机顶盒等4大功能，简化了不必要的步骤。

在页面底部，把找客服的功能放得很大很显眼，点击就能直接跳转在线客服或者拨打客服电话，这是一个很知心的做事，始终想到老年群体的不变，恐怕他们找不到客服办理问题。

长辈也想跟紧年轻人的潮流，有些时候，子女不在长辈身边，广东移动的这一些细节改变，表现出了对这个群体的足够重视，让他们用得顺心一点，也让出门在外的子女安心多一点。

#超过时空的暖心陪伴#