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网购时的“只换不修”是承诺照样陷阱?

编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 06:15:16

接到投诉后,区消保委事情职员立即组织调度。
商家表示,该烤箱已经由一次维修,维修后再次涌现故障,哀求消费者与售后再次联系确认维修事宜,但对付消费者所说的购买时签订“只换不修”的条款予以否认。

网购时的“只换不修”是承诺照样陷阱?

消保委事情职员随即向其出示双方签订的“只换不修”条款截图,商家无话可说。
经多次调度,终极商家赞许换机,消费者将之前的烤箱寄回,商家卖力寄出新的烤箱,双方达成和解。

“在本案中,商家在发卖过程中供应了‘只换不修’的条款选项,消费者购物时选择了该选项,视为双方签订了售后条约。
双方就维修事变发生轇轕的,应该遵照条约办事,商家理应履行‘只换不修’的承诺。
”区消保委事情职员说。

为此,消保委提醒广大消费者,在网购时应把稳以下几点:慎选购物网站,选择正规、有经营资质的购物网站,确保网购安全。
谨慎选购商品,做到理性消费货比三家。
保留消费凭据,方便维权投诉。
一旦发生消费轇轕,可以通过客服网络平台发起维权投诉,也可以向市场监管部门、消协组织等投诉维权。

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