河南12369环保热线一号通正式启动 10月1日起24小时待机

映象网讯（ 燕子丹）9月30日上午，河南省生态环境厅举行12369环保热线一号通启动仪式，从10月1日起，河南12369环保举报热线全天候24小市价机，群众只需拨打12369一个号码就可进行环境污染举报，标志着全省环保举报热线事情进入了新的阶段。
河南省生态环境厅党组成员、副厅长焦飞出席启动仪式并揭橥主要讲话，二级巡视员许兵、河南省生态环境司法监督局局长李国敏等领导参加，11个省直单位及各省辖市、济源市示范区干系领导出席仪式。

讲话中，焦飞表示，12369环保举报热线是我省生态环境保护事情的主要窗口，也是生态环境部门紧密联系群众的桥梁和纽带。
2001年开通以来，始终坚持做事为民，及时回应群众诉求，保障群众环境权柄；始终坚持做事勾引，逐步强化公民群众的环境意识，营造全民参与环保的社会氛围；始终坚持做事提升，不断提高事情效能和做事水平，打造生态环境部门的品牌形象。
20年来，河南12369环保举报热线受理并办理了上百万个群众关心的热点、难点环境问题，取得了良好的社会反响，为改进全省环境质量、化解社会风险供应了有力保障。

12369环保举报热线启动全省一号通，是适应新时期新任务新哀求，进一步提高生态环境管理效能，健全全民创造和举报生态环境问题的社会参与机制的主要手段。
我省主动作为、积极创新培植完成了省级统一运行管理的12369一号通信息化平台，是畅通群众举报路子、鼓励群众创造问题线索、积极参与污染管理的现实须要，也是从快查处环境违法、提高生态环境管理效率的急迫须要。
从10月1日起，全省42条话务专线365天、24小时全天候处于值机状态，广大公民群众创造环境问题，随时随地只需拨打12369，就可以举报环境违法问题、咨询有关业务、对生态环境事情提出见地和建议。

焦飞指出，12369环保举报热线一号通实现了“异地拨号、统一受理、全时段在线”；广大公民群众举报环境问题的渠道更加畅通，12369热线做事的信息共享性、数据开放性、做事便捷性大大提升，可以有效办理以往群众反响较多的“异地投诉拨不通、语音提示听不完、地方保护不好办”等问题。
实施全省一号通，科学统筹全省环境投诉受理事情，建立“六个统一”运行机制（即统一方案、统一举动步伐、统一受理、统一分办、统一做事、统一服装），环境投诉受理和环境违法查办效率将大大提升，重复投诉、多级投诉的问题将得到根本办理。
同时，通过12369一号通平台，将全省环境投诉举报线索问题纳入大数据管理，可以通过群众的投诉举报，第一韶光、直不雅观地创造各地各种环境违法问题，也为开展异地司法、异地核查、生态环境问题统计剖析、环境形势剖析研判供应了数据根本。

焦飞强调，12369环保举热线启动全省一号通，是12369走向规范化、正规化的新出发点，对付规范环境信访受理查办，打赢打好环境污染攻坚战，提高公民群众的生态幸福感至关主要。
只有依法、及时、妥善地处理好每一起环境投诉举报件，武断将强化污染管理、打击环境违法向纵深推进，才能更好的掩护公民群众的环境权柄，不断知足公民群众日益增长的生态环境需求。

将连续坚持以公民为中央，以对公民高度卖力的精神，把“办理年夜大好人民群众最关心的突出环境问题、办理好制约生态环境发展的问题”作为统统事情的出发点和根本点，在加强沟通、谛听民意中，不断畅通群众诉求表达渠道，健全环境投诉突出问题化解事情机制。

连续坚持以问题为导向，把创造和解决环境问题作为12369平台培植的中央目标，把12369环境举报热线作为创造环境违法、办理环境问题的主要抓手，把举报受理查办情形作为考验生态环境事情成效的“试金石”，切实做到有线索必受理、有违法必查处、有问题必办理。

连续坚持强做事树形象，打造群众满意的12369做事窗口，积极回应群众关怀，强化案件查办质量，确保做到事事有结果、件件有覆信，切实保障公民群众的环境权柄，真正把河南省12369环保举报平台真正打造成做事群众、转变作风、化解抵牾、树立形象、打击违法的平台。

据先容，多年来，河南省12369环保举报热线受理并调查处理了一大批群众关心的环境问题，为改进全省环境质量、化解社会风险供应了有力保障。
2019年全省共接听12369环保举报电话约13.3万个，受理环境举报案件58734 件;公民网省委布告、省长留言板158件，省政府网站统一技能平台778件、省政务平台和省政府网站网群众咨询、投诉、建议844件。

2020年以来，全省共接听12369环保举报电话约6.2万个，受理环境举报案件20688件;公民网省委布告、省长留言板88件，省政府网站统一技能平台92件、省政务平台和省政府网站网群众咨询、投诉、建议17件。