售后工单若何可视化治理？我来告诉你

售后做事管理所面临的困境：

短缺可视化的做事进度把控，导致效率无法担保做事水平参差不齐，导致用户体验不佳做事相应韶光长，无法高效办理用户问题短缺可视化的做事进度把控，导致效率无法担保设备历史掩护记录无法查询不能形成系统化知识库，新员工上手难度高

针对企业六大板块助力企业做好优质售后做事

针对企业售后做事管理中所遇的问题，宝成杰迈推出智能售后派工系统，从派单中央、客户档案、做事档案、网点档案、根本数据管理、报表管理管理等六大板块助力企业办理好售后做事中存在的各种问题，有效提高售后做事质量，提升客户满意度。

一、派单中央-捉住售后做事的核心

1.客户自助工单做事

用户之间通过微信"大众号发起下单申请，随时查找工单的最新进展、过往做事记录、参与做事评价。

用户一键评价图

2.智能化派单提升做事效率

多种派单办法 —— 手动派单、自动派单,根据实际场景定制派单办法，搭建属于你的流程

移动端处理工单、高效便捷

3.风雅化管理工单流程

流程化管理工单处理情形、监控每一个工单处理环节的效率本钱问题。
一但涌现问题即可得到回应

监控工单每一环节，涌现问题可及时知道反馈内容

二.客户档案-售后做事主要资资源

用户干系信息汇总一个窗口，清晰明了。

客户档案版块

三.报表管理- 把控售后做事全局

1.剖析工单，供应真实数据

通过对工单进行多维度的统计剖析、真实反响出售后做事的品质，为企业提高做事质量供应数据支持。

售后上墙剖析表

网点满意度日报

做事职员落成月统计表

一套好用的售后管理系统可以有效提高企业售后做事事情的效率，也提升客户做事品质的好帮手。

关于我们：深圳市宝成杰迈互联网科技有限公司是一家专注于互联网做事软件开拓企业，成立于2014年6月，针对售后现场派工做事业务、医疗行业、房地产租赁、互联网货运等业务场景形成一套综合性的互联网做事办理方案。