净网护幼④｜是难堪照样虚假营销？初中生网购开盲盒期待的iPhone12变成了一支护手霜

日前，上游新闻就接到这样一个投诉，市民花费16.9元购买的盲盒，寄到家拆开一看，是一支淘宝卖价1.29元的护手霜，诱人的“苹果12”则是水中花镜中月。

连日来，针对此情形进行了多方调查，创造此时的“盲盒”不再是一种游戏，而是某些不良商家的骗人工具，涉嫌消费敲诈、虚假宣扬，但却无人监管。

购买手机盲盒却收到只值1元多的商品

近日，家住重庆沙坪坝的市民张郡向上游新闻投诉称，她家小孩刚上初中。
8月6日，他在手机推送上看到一则推送广告，“一元钱就能买到真正的苹果12手机，赶紧来下载试一下。
”看到广告后，他下载了淘宝特价版APP，点击进去入一家名为“镇镇企业店”的商家页面，里面有上百种商品信息，清一色为“淘宝特价版好礼新人专区，一元购福利苹果12、华为手机……”

一开始，儿子也不信，与店小二沟通，对方声称，“最新植入10000台手机平板，5000台苹果，5000台华为，先到先得，抢完为止，能拍到的都有货……”店小二还发了一张堆积的苹果手机外包装图片。
并且评论区好评如潮，纷纭晒出“成功”收到的iPhone12、华为P50等手机。

张郡的儿子信以为真，立时下单，购买了标价16.9元的苹果12PRO 512G的手机盲盒。
在满心期待地度过了两天后，快递收到了，拆开一看，里面竟是一小瓶30克的护手霜。
在淘宝上一查，这种护手霜的价格为10瓶12.9元，也便是一支只值1.29元。

朝气！
消费者退货还要再收20元运费

“儿子气得晚饭都没吃，这些商家真是太会骗人了。
”张郡说，当天他准备上网评论，创造这一商品链接就已失落效。
评论无效。
随后，她进入店铺与店小二沟通，对方非人工客服，并不理会她的投诉见地。

随后，张郡在发起退货后，又向淘宝客服投诉，对方表示，建议优先和商家协商处理或申请退款。
会核实卖家的营销行为，会安排退货，根据淘宝步骤维权，后续平台会根据凭据公正公道处理。

但更让张郡想不到的是，8月11日，在通过她的退货申请后，对方却发来了一个退货地址：新疆。
“为何发货地址为广东，而退货地址却是新疆。
”快递员上门取件时，她才明白，送到新疆运费20元必须要退货人出，并且不能货到付款。
“这是不连环骗局吗，还想再骗我一次运费。
”末了张郡选择不退货，“钱不多，就当一个教训。
”

淘宝三款APP上手机盲盒商家浩瀚

盲盒创造的消费盛宴背后，是否存在商家过度营销、虚假宣扬以及监管不到位等问题，在手机高下载了淘宝、天猫、淘宝特价版、京东、拼多多等多个电商平台，逐一进行了调查。

创造，京东和拼多多都没有手机盲盒这一商品，其他盲盒类商品均不以手机为噱头，而是手机壳、玩具、耳机等为主。
但登录手机淘宝、天猫、淘特这三款APP，搜索盲盒、手机盲盒、手机福袋等关键词，涌现浩瀚盲盒店铺，宣扬险些都因此手机为卖点。

这些店铺主图是苹果或华为手机，配上大字广而告之：百分百中奖、数千部手机狂送、超级捡漏9800台等。
随机选取一家店铺进入创造，共有四种选择下单的分类，分别是“幸运盒子不推举”、“百分之30中苹果华为”、“百分之60中苹果华为”、“百分之85中苹果华为”，对应不同价格。
并且这些店铺都会注明，盲盒售出不退不换。

无一例外，这些店铺的评论区热闹得很，都是零差评，买家秀全是最新款的手机开箱图，这些买家等级大多为心4、5级乃至是钻4级用户。
在一家名为“盲盒高爆率必中”的店铺里，显示成交2000+笔。
而在问大家栏目里，有人提问“买一次能中吗？”回答内容全是被骗网友在骂人，有网友中了一个苹果4，而且不能开机。
有网友提醒，“别看评论，全是请人刷的。
”

B站UP主吐槽盲盒是坑货

还在哔哩哔哩上创造，UP主“贤宝宝baby”于今年2月12日上传“帅小伙花2100元开手机盲盒，必中苹果手机？”的视频，该UP主花费了2100元从两家店分别购买了6件快递的手机盲盒，共抽出了9台老年机、11台iPhone4手机。
UP主称商家已经关店跑路，没有地方举报，商家在快递盒上面写着“不要涌现型号、价格，也不要涌现店铺信息”。
UP主认为商家只是收了自己的钱之后去其他店铺购买了商品，然后伪装成盲盒的样子售卖，赚取差价。

在视频的结尾，UP主讲到自己花2000块钱已经幸亏很惨了，对付花100块钱真的能抽中iPhone12的盲盒须要再三思虑。

此外，UP主“腓腓与重睛”在哔哩哔哩揭橥评论，“别买盲盒，便是坑货，无论是手机盲盒还是手办盲盒，我就被坑过，重复率高而且开出的东西价格远低于实际价格”。

盲盒本身是带给消费者快乐和惊喜

调查创造，盲盒观点的起源大约来自日本的福袋，福袋中装着多少的商品，总价一定高于售价，但是福袋中的商品对消费者完备保密。
消费者只有在拆快递时才能知晓自己到底买了什么，这种未知的乐趣吸引了浩瀚消费者参与个中。

海内也早有各种形式的扭蛋、盲盒等产品，但盲盒真正火爆成一种普遍的经济征象是在2019年。
如今，不少年轻人更是热衷于购买盲盒，盲盒本身是带给消费者快乐和惊喜的一种办法。

随着盲盒经济愈演愈烈，盲盒也成为各大电商平台商家的新宠。
有调查显示，2019年海内盲盒行业市场规模为74亿元，估量2021年将打破百亿。

今年1月26日，中国消费者协会就发布消费提示，指出盲盒商家存在过度营销、涉嫌虚假宣扬，得手货品与宣扬不符、产品质量难以保障、消费轇轕难以办理等几大顽疾。

今年6月3日，公民日报也发文指出：“盲盒”虽“不透明”，但产品及营销模式必须透明。

实在针对手机盲盒，正如消费者留言所称，盲盒商家的经营行为实在处于监管真空地带，其不会公示发卖数量，不会公示中奖者，更不会去公证处公证。
其“数千台手机送出”这样的广告语张口就来，由于经营行为不透明，信息不对等，纵然手里一台手机也没有，商家也敢挂出这条商品链接。

上游新闻 张皓 演习生 徐丽