社区团购规模快速增长 短斤缺两找谁索赔？

目前社区团购已经成为网络消费的主要路子，但社区团购采购模式繁芜，涉及生产商、供货商和团购平台等多个主体，一旦发生轇轕，消费者维权时就会非常困惑。

社区团购规模快速增长

社区团购性价比高、商品种类多、社区属性强的上风使得用户黏性持续提升。
加之消费者对社区团购平台相信度及依赖度的逐步提升，匆匆使人均消费金额逐渐增加，用户习气逐步形成。
前瞻家当研究院数据显示，社区团购人均消费金额从2018年的25.37元上涨至2023年的476.11元；用户规模也从2017年的2.12亿人增长至2023年的8.45亿人。

“参加社区团购，像在线上逛街淘货。
”北京消费者张女士见告《中国消费者报》，她加入了多个社区团购群，每个群都各有特色。
比如，有的团长老家是内蒙古，群里常常有牛羊肉和奶皮子、奶馅月饼等团购；有的团长则是重点推举具有不同地方特色的水果。
“不过这些团长也会推出服装百货、扮装品等团品，团长之间也有重叠的产品团购链接推出。
”张女士说。

在多个社区团购群看到，团品种别非常广泛，覆盖了蔬菜、水果、粮油到日用品、家电平分歧的品类。
据申万宏源的调研结果，水果、蔬菜和肉禽蛋奶等生鲜商品为我国需求量排名前三的社区团购商品品类，日用百货等非生鲜品类的需求量远低于生鲜商品。

社区团长“帅然妈”见告《中国消费者报》，在社区团购中，团长办理流量和渠道，团购公司卖力产品和供应链，团长的角色紧张有宝妈和店长这两类人群，“宝妈+社群”与“店长+社群”这两种社区团购模式各有不同的优缺陷，大部分社区团购公司都是两种模式并用，精良团长是各平台争取的稀缺资源。

“以前我们是在亲子团购中开团，还是跟帖跟团的办法，以是售后做事大多由团长自行办理，有问题就退款了。
但是现在我们的团品不少是从团购平台或者团购公司得到的，以是末了的问题办理是由他们卖力，我们只是按照哀求，反馈团员的问题。
”“帅然妈”说。

厘清主体任务和法律关系

“社区团购模式纷繁多样，任务主体难以区分。
”北京互联网法院综合审判三庭审判员王彤霞先容说，案例中的消费者董师长西席团购时在碰着了商品缺斤少两的问题后，选择把这三方都告上了法庭。

据先容，原告董师长西席在A公司经营的团购平台下单购买了涉案商品，支付0.9元，货款收款方为A公司。
该商品包装标注净含量65克，生产商为B公司。
经检测，涉案商品实际净含量仅50克，明显少于标注净含量。
原告认为，被告A公司系涉案商品经营者，发卖不符合标准的食品，应与生产商B公司及供货商C商行共同承担赔偿任务。

被告团购平台经营者A公司辩称，其仅是社区团购买菜平台的经营主体，并非实际发卖者，涉案商品的实际发卖者是C商行，A公司不应承担赔偿任务。

被告商品生产商B公司辩称，其出厂的产品都是合格品，涉案商品为何短缺克重，其并不知情，不应承担赔偿任务。

被告C商行辩称，其虽为团购平台供过货，但涉案商品不是其供应的，不应承担赔偿任务。

“平台采购模式下的社区团购经营者，若实际收取了消费者货款，却不能举证证明仅供应网络交易做事、对发卖者信息进行了公示，并且争议商品实际由其他主体发卖的，应该承担发卖者任务。
”王彤霞先容说，根据《民法典》干系规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现条约目的，当事人可以解除条约。
条约解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情形和条约性子，当事人可以要求恢复原状或者采纳其他补救方法，并有官僚求赔偿丢失。
法院讯断被告A公司退货退款，若涉案商品不能退还，需折抵相应货款；被告B公司赔偿原告500元。
驳回原告的其他诉讼要求。

王彤霞进一步剖析说，本案涉及到平台采购模式，在这一模式下消费者并不能准确知悉详细发卖者身份。
因此，从保护消费者权柄的角度来看，网络团购平台、微信群、小程序等运营者该当依照《电子商务法》规定，通过合理路子公示发卖者主体信息，保护消费者知情权。
如果因未能依法公示导致消费者维权无门，不能举证证明自己仅为交易做事平台供应者，不能供应实际发卖者身份，答允担发卖者任务。