编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 07:51:11
当收到侵权投诉关照时,卖家应先理解侵权投诉的产品和缘故原由是什么?是产品质量问题被投诉,是知识产权投诉,还是牌号侵权投诉等等。卖家直接进入卖家中央-体检中央-客户做事-待处理违规页面中,找到违规投诉产品,点击查看,页面中将会显示被投诉违规的缘故原由。找到了违规缘故原由,就能知道下一步该当怎么操作。
找到侵权缘故原由后,如果淘宝小二没有直接删除侵权商品的话,卖家应自己将商品链接下架整改。防止给自己、给他人造成更多的丢失。
卖家将产品进行整改或下架之后,再通过申说凭据搜集,来驳回对方投诉。若卖家是通过阿里巴巴代销产品,可供应后台内与供应商的截图,与供应商的谈天记录或者采购单等等,都可以作为申说凭据。然后进入卖家中央提交申说即可。
提交申说之后,有3-5个事情日的审核韶光,只要申说凭据真实有效,肯定可以申说成功,更多申说技巧可以关注BZ淘宝申说,供应优质处理方案。
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