韶关税务：便平易近“春风”四时常新“数智”赋能灵活高效

自2014年启动、连续九年开展“便民办税春风行动”以来，韶关市税务局已累计推出54类197项539条便民办税缴费做事举措，便民东风不断吹拂善美之城。

韶关市税务职员到企业宣扬大规模增值税留抵退税政策，“点对点”供应做事

云办理，零跑动：“非打仗式”办税灵巧便利

“第一次在无人窗口办税，觉得挺新鲜的。
”今年6月，广东腾跃信息咨询做事有限公司财务卖力人刘会英通过V-Tax智能导办办理增值税过时报告。
“很轻松、快速就办完了，还不用排队，现在这种‘非打仗式’做事真是越来越方便了！
”

今年初，韶关税务部门在武江区税务局新区办税做事厅探索实施100%“非打仗式”税费做事模式，通过电子税务局、粤税通、V-Tax远程可视化自助办税系统等线上办税渠道，让纳税人缴费人享受到不受区域、空间局限的办税缴费做事便利，业务办理韶光大大缩减，新办企业套餐式做事由1个事情日压缩至3小时内办结，办税缴费便利度有效提升。

为做好常态化疫情防控下的税费做事，韶关税务部门整合全市办税做事厅对外公开电话，升级“一号多线”做事，启用全市统一对外咨询电话热线“0751-8812366”，在“韶关税务”微信公众年夜众号增加“税知晓云咨询”功能，为纳税人缴费人拓宽智能咨渠道，新增线上人工咨询和一键拨打热线的“微做事”便利功能。
韶关税务部门将“非打仗式”办税缴费作为韶关优化税收营商环境的着力点和打破口，成立全市税务系统纳税做事集约运营团队，集中受理电子税务局审核、V-Tax智能导办、咨询热线接听等业务，进一步贯通升级“送、问、办、询、评”一体化做事，让纳税人缴费人免预约、零跑动、非打仗即可实现轻松办税（费）。

在新丰县回龙镇来石村落，有着涉税费业务办理需求较大的陶瓷工业园，为了更好地做事当地村落民，韶关税务部门组织事情职员对来石村落党群做事中央的事情职员及部分村落民开展专场培训，辅导其通过电子税务局、粤税通、V-Tax等网上渠道办理业务，实现“办税不出村落”，打通税费做事的“末了一公里”，推动“非打仗式”办税做事延伸到屯子。

“刚刚听完税务部门的辅导课，我立时用手机登录V-Tax办税系统办理了业务，流程很顺畅，节省了不少韶光。
”新丰县新鑫机器配件有限公司司帐职员尚晓芹在现场体验后说。

“村落民‘办税不出村落’是韶关市税务局推广‘非打仗式’办税做事，落实2022年便民办税春风行动的主要方法之一。
”韶关市税务局干系卖力人表示，“韶关市税务局已联合市政数局、市委组织部，以全市1300余台‘粤智助’政府做事自助机全面上线办税业务功能为契机，在全市有条件的村落（居）、镇（街）设置‘税e站’便民办税做事点，接管党群做事中央事情职员为税收志愿者，打造党业领悟的‘门口办、就近办、轻松办’税费做事新模式，‘税村落共治’助力村落庄振兴。
”

靶向式，风雅化：“以数治税”精准入微

2022年“便民办税春风行动”开展以来，韶关税务部门重点打造的五大聪慧税务创新举措——首席数据官智监管、远程帮办智易办、不动产登记智能办、智税体检智避险、行业指引智做事，借力大数据和5G技能等，赋能在韶企业茁壮发展。

个中，韶关税务部门通过承接全市“首席数据官”制度试点事情，着力推动公共数据、社会数据与税收数据深度领悟和运用处景创新，形成信息丰富的大数据资源，通过市政务信息资源共享平台获取政府部门数据，与韶关市大数据剖析平台实现传输共享。

截至目前，韶关税务部门已累计获取财政、住建、自然资源、公安、发改等16家政府单位72张数据表23万余条涉税数据，并体例了《涉税政务数据源共享利用事情指引》，及时、精准地为企业供应优惠政策扶持，提高公共做事效能，不断提升数据运用代价。

基于数据剖析能力，韶关税务部门还为辖区内12户重点企业出具《智税体检报告》，比对剖析税务疑点156个，精准发出税务提示提醒348余条，及时戒备化解企业失落信风险。
同时，针对水电、钢铁、有色金属、建筑、电子材料等8大韶关本地特色重点行业，研究制订出一批可行性和操作性强的税源管理和税（费）种管理行业指引，智能推送开展精准辅导，助力企业摁下经济发展的“快进键”。

实体化，全链条：“最强大脑”后台支撑

据悉，目前韶关已成立8个“作业型”纳税做事运营中央，作为纳税做事的“CPU”，通过重组做事资源、重构做事流程，最大化作业资源效益，全流程、规范化、智能化地保障线上线下业务处理、咨询辅导、需求相应，为税费做事供应核心支撑。
此外，在扩围全市跨区域纳税做事运营的根本上，今年6月，韶关税务部门按“集约运营、协同做事、节点倍增、弹性支配、聪慧赋能”运营思路，在仁化成立全市首个“实体化”纳税做事运营中央。
该中央除了卖力辖区内的做事，还承接市级运营中央“无差别”调度业务。

“实体化运营中央便是为了更好地整合办税做事资源，高效支撑电子税务局、V-Tax远程可视化办税系统、粤税通、粤智助、协税网点等‘非打仗式’办税缴费渠道的业务诉求，全面拓宽更多的办税渠道，让纳税人缴费人享受更便利的办税缴费体验。
”韶关税务部门干系卖力人先容。
“依托实体化运营中央的调度，我们前期选址在仁化全域136个镇（街）、村落（居）党群做事中央实现了‘税e站’便民办税做事点全覆盖，打造了‘零窗’税费做事‘丹税云厅’。
”

“我的觉得是办理业务更便利了，发送的办理申请，税务职员切实其实便是‘秒批’。
如有遗漏资料，税务职员还会通过征纳互动的模块，发起谈天，提醒我立即上传。
碰着疑难问题，还能和税务职员视频沟通。
”仁化县安顺达管道天然气有限公司的财务职员刘建清作为一名“老财务”，对如今便利的办税做事点赞。

韶关税务部门干系卖力人指出，“税e站”下沉、前移、外延的弹性支配，“零窗”办税做事厅的税费做事和纳税做事运营中央的实体化运作，是实现办税做事智能化转型升级的“三驾马车”。
只有三者同步推进，才能稳步推动深化征管系统编制改革落地，以数字化转型成果构建“线下做事无去世角、线上做事不打烊、定制服务广覆盖”的税费做事新体系。

韶关税务部门为纳税人开展制造业小微企业社保缴费补贴线上辅导，确保补贴方法落实落细、直达快享、应享尽享

陪伴式，无障碍：诉求办理“量身定制”

“Thank you so much!”近日，叙利亚人Firo在武江区税务局办税做事厅5分钟内便办理完个税干系业务。

随着全市营商环境的持续优化，在当地做生意事情的外籍人士逐年增多，为进一步方便外籍人士办理涉税业务，韶关税务部门启动了多语种办税做事，开设外语做事专窗，完善外籍人士做事配套。
一批外语“很溜”的税务职员在做事大厅供应专门的做事，办税效率大为提升，外籍人士也感到很“惊喜”。

走进各县（市、区）办税做事厅，还可见“分外人群做事绿色通道”，不仅为残疾人、老年人等分外人群配备阅读期刊、应急医药箱、老花镜、雨伞等便民举动步伐，还供应专人勾引、专窗办理、全程帮办等“一站式”“陪伴式”无障碍办税做事。

“办税做事体验很好！
由于腿脚不便，我日常出门办事常很困难，但在这办事有税务职员全程陪同，还有专窗办理，帮助我顺利办好事情。
”在韶关曲江区政务做事中央办税做事区办理业务的行动障碍人士李师长西席说。
他指出，在办税过程中，事情职员为其供应轮椅、全程陪同帮办等专属做事，并递上“纳税做事联结卡”，方便日后咨询或预约上门做事。

为了精准锁定纳税人缴费人的需求，今年5月起，韶关全市各税务分局、办税做事厅还设置了专窗专岗，建立专人卖力的纳税人缴费人详细诉求办理机制。
纳税人缴费人只需扫一扫线上反馈专属二维码，即可通过笔墨或语音提出涉税费业务咨询和需求建议，并可及时得到税务职员解答。
截至6月，共网络和解决纳税人缴费人办税缴费热点、难点、堵点问题34条，均已妥善办理并反馈至纳税人缴费人。

此外，韶关税务部门还推出了为企业“量身定制”的税企联系卡，小小卡片上不仅附上了“有事请@我”咨询二维码，还有专为企业供应“点对点”做事的局领导联系办法，切实打通税企沟通的渠道。

从便民新举措，到为民办实事，韶关税务部门致力把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里，从做事标准统一化、办税缴费便利化、宣扬咨询精准化、司法监管规范化、社会共治协同化等方面寻求打破，把“以纳税人缴费人为中央”的理念转化为为民做事的生动实践，让便民东风惠及广大纳税人缴费人。

【全媒体】叶志强

【通讯员】邝莹

【作者】 叶志强

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端