顺丰快递：货品损坏与证件损失问题

在第一起投诉中，消费者通过顺丰快递寄送了一台电脑，寄出时仅有两道划痕，且这一情形被顺丰收件员知晓。

然而，收件人在收到电脑后创造电脑已经变形，背部还涌现了缝隙。
面对这一情形，顺丰快递却以收件人声称寄出时电脑就已破坏为由，谢绝承认是运输过程中造成的问题，并谢绝赔付。
只管寄件方供应了快递员拍摄的照片和检讨记录作为证据，顺丰快递依然坚持自己的态度，声称无法处理此问题。

在第二起投诉中，消费者通过顺丰快递寄送了一份主要证件，但在运输过程中却发生了丢失。
顺丰派件员在未联系上收件人的情形下，私自将邮件放置在快递驿站，导致邮件丢失且至今未能找回。
在与网店卖力人沟通寻回和补办流程时，消费者遭遇了态度恶劣、不主动合营的情形。
随后，消费者向顺丰公司投诉并申请理赔，只管消费者提出了合理的赔偿哀求，并希望顺丰公司能请第三方进行用度核算，但顺丰客服却坚持让消费者个人提出赔偿金额。
消费者提出赔偿金额后，顺丰客服后续反馈的赔偿金额仅为七倍运费(80元)，远低于证件补办所需的实际用度。