编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 08:22:32
“电商专供”这四个字刺激了太多人的神经,是不是真如传闻所说,网上买的家电,质量就真的不如线下?
要说别的我可能还不太懂,但大家电这东西我还真是比较理解——我的好几个亲戚,一块投资开了一个电器专卖店。通过与他们的谈天,我理解到了家电市场中,线上与线下产品的相同处和差异。
流程相同无论是在大电器阛阓购买,还是在路边小店里买,亦或者在网上购买——所购买的产品,流程都是一样的。
在店铺里下订单,店铺把订单报给厂家,厂家再通过各地仓库给用户配送。用户拿到产品后,拨打品牌售后电话,让售后上门安装。
往后产品坏了也是一样,直接拨打售后电话,让厂家找人上门维修或者联系改换。
退换货?线上和线下购买也没有差异——只要产品还没有安装,7天(或者15天,与品牌规定有关)之内都可以找店铺退换(无情由退换时,无论线上还是线下,都须要出运费的,毕竟大家电我们自己也抬不动)。已经安装了的产品,退换就须要联系品牌售后了。
这一套流程,只有碰着一种情形时会发生意外:规模较大的电器阛阓。
一些比较大的电器阛阓,比如苏宁、京东。它们有自己的售后,以是在这些地方购买的家电(无论线上还是线下),在用户收到产品后,就全部由店铺卖力了(卖力安装和售后)。当然如果你乐意,也可以找品牌售后(但是店铺售后常日更便宜)。
产品不同有人看到“产品不同”这四个字的时候估计虎躯一震——最怕的事情终于来了。
线下的店铺,一样平常只出售当年的最新款产品。没办法,店面面积有限,只能摆放利润最高的产品。
线上的店铺,产品一样平常分为三类:
1.线下同款,除了个别线下受到保护的产品型号以外,都会在线上出售同款。当然品牌方都不傻,不会自己砸自己的招牌,同款产品,线上线下的售价都是一样的。
2.线下老款,这些产品一样平常会贬价发卖,线下店铺的展台面积有限,以是常日不会出售。但是网上的展台不要钱呀,于是就搬到了网上出售。
3.网络专供,算是一种低价产品。网上的家电有一个共性,便是重参数,但是不重质量。纯挚的从参数上比拟,网络专供款真是“又好又便宜”。
但是你又看不到实物,于是就可以让外壳薄一点、焊点差一点,以此来担保专供款的利润。
很难说这三类产品孰优孰劣,哪怕是被打上“质量差”标签的网络专供款,也有适宜自己的人群——那些追求功能、效率,但是对利用年限哀求不高的租房人群,就完备可以购买这种产品(质量差只是相对而言,正常用个十来年都是没有问题的)。
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