直播带货乱象查询访问 | 优惠随口说“专属低价”藏着猫腻

虚标价格再打折发卖、冒牌赝品当网红产品、货不对板却退货困难、卖惨扮丑来勾引下单……近年来，直播带货发展迅猛，为消费者带来全新购物体验的同时，也暴露出不少行业乱象。

昨天，消费者网等联合发布《直播带货消费维权舆情剖析报告（2023）》。
报告指出，2023年直播带货消费维权舆情紧张反响出虚假宣扬、价格误导、不文明带货等八方面问题。

“315国际消费者权柄日”到来之际，北京日报客户端推出“315直播带货乱象调查”系列宣布，聚焦消费者关注的热点问题，推动直播行业康健发展。

“1888不要，1000不要，500不要，200我都不要，后台连续破价”“末了三单，秒拍秒付，拍完恢复原价”……在直播间里，不少主播以“超大力度折扣”“限时限量低价”为噱头，勾引消费者冲动下单。

然而，调查创造，部分直播间存在虚构原价等敲诈行为。
所谓的直播间“专属低价”，实则比其他平台更高。

手段

虚标高价制造优惠假象

“本日是我新号开播第一天，面前这款九阳高端电蒸锅我就当礼物给你们‘炸’了，29块9要不要？要的话扣小1报个名。
”

在某厨具直播间里，主播卖力吆喝着。
“‘炸’完这波我就下播了，来日诰日后天全部都要规复到1888元的价格，不加单不返场。
”主播指了指电蒸锅前的价签，“29块9让你们带回家，要的话把29飘在公屏上，每个人飘10遍，后台把飘了29的全部拉到破价区。
”

在直播间蹲守将近20分钟后，终于等到了“上车”韶光。

“哥哥姐姐们，把手放到右下方弹窗口，只有20个名额，拼手速啊！
1888不要，1000不要，800不要，500不要，300不要，200我都不要，后台连续给我破价，所有家人们听我口令再去抢，占车卡车3秒钟不付米（钱）一律踢出直播间。
”一番造势后，直播间的气氛被推向高潮，主播的声音也加倍亢奋，“1号链接，倒计时5个数，上福利。
”

创造，右下角弹出的1号链接中，电蒸锅售价199.9元，并不是主播之前流传宣传的29.9元。

“末了12单，新进来的家人们，抓紧韶光去拍，拍完回来再问问题。
”主播话音刚落，有不雅观众醒过神来，陆续在公屏上提出疑问，“199？”“什么情形？那么贵？”“不是说29.9吗？”

对此，主播完备没有理会，连续敦促付款，“还有末了8单，一定要秒拍秒付。
有没有占车的？3个没付米（钱）的，踢出直播间！
”

查看商家以往的直播回放，创造当日的直播并非主播流传宣传的“新号开播第一天”。
早在2月23日，主播就曾在直播中兜售这款电蒸锅。
“咱们这样的福利，一年只有一次。
”之后的10余场直播中，主播也一贯将其作为主推产品。
值得把稳的是，3月9日之前，电蒸锅旁始终摆放着799元的价签。
而从3月11日起，同款电蒸锅却换上了1888元的价签。

这款电蒸锅目前的官网售价究竟是多少？在九阳生活电器旗舰店看到，同款电蒸锅原价369元，券后价199元。
兜兜转转一大圈，直播间的实际价格与官网价格相差无几。

陷阱

直播售价比其他平台高

比较起价格“打平手”来说，一些直播间的“专属低价”更为离谱，乃至比其他平台更高。

“家人们准备好，1号链接已经上架，抓紧去拍。
”在某“好物”直播间，主播正先容一款单价39.9元的茯苓百合酸枣仁茶，“本日在直播间买得越多，送得越多。
买2送1，相称于每盒26元；买3送2，相称于每盒23元……”

在电商平台上，创造同款产品2盒装折后39.9元，相称于每盒19.95元，比直播间价格更划算。

“喜好的快去冲，立时要截单了……”在某护肤品直播间里，主播反复推举一款眼部抗皱紧致精油，“1瓶原价要199元，本日199元给大家3瓶！
”创造，产品链接显示1瓶装得手价99.9元，2瓶装得手价159.9元，3瓶装得手价199.9元。

而在电商平台上，该品牌旗舰店的同款产品1瓶装售价49.9元，3瓶装售价89.9元，4瓶装售价109.9元，5瓶装售价也不过129.9元。

“本日在699减300的根本上，我连续给大家减。
说实话，减到120块钱是不是已经很便宜了？还不足，本日给主播点了关注和预约的家人们，再减20块钱……”在某生活电器直播间里，主播终极将一款不有名品牌的破壁机价格定为89.9元。
但在电商平台上，同样配置的破壁机售价仅有六七十元。

“原以为直播间有满249减60的活动，得手价会更低，没想到还不如直接从其他平台买。
”前不久，小徐打算购买一款意面，于是在不同平台比价。
结果创造，同样是10盒装，电商平台旗舰店得手价为181.6元，而直播间券后价要189元，“虽说就差几块钱，但也能看出来，所谓的‘专属低价’未必都便宜。
”

猫腻

话术让消费者冲动下单

直播间的报价到底有何玄机？在网络上，有直播运营团队发帖先容“提升30%发卖额的直播间报价话术构造”。

“来宝宝，你们听好了，我知道你们很喜好这件羽绒服，我也至心想拿出来给你们做福利，我直接给大家899！
这个本来是预售的价格，但是本日我就拿它做福利。
”运营团队以在直播间卖羽绒服为例，让主播第一次先报虚价，制造一个价格锚点。

“第二步，强调产品代价，迎合第一个价格锚点。
”运营团队对羽绒服一顿猛夸后，又连续出招：第二次再报虚价，让用户感想熏染价差，制造福利感。
“这种高舒适度的羽绒服，正常阛阓里面肯定要上四位数的，我本日做福利899已经很给力了。
来，宝宝们，你们至心喜好是不是？好，如果说我本日给你们599的价格，你想都不要想可以闭眼去入了！
”

至此，报价仍未结束。
运营团队让主播连续强调福利力度和稀缺程度，刺激消费者冲动下单。

“5秒之内一定去冲，由于上了之后急速秒没，到时候你再跟我要，真的就没有了！
我只上一次，只有50单，只能拼手速。
”进入终极报价环节，运营团队才让主播第三次报实价。
“所有5秒之内去冲的，我也豁出去了，直接3字开头，359米（元），上车！
”

在这套话术中，运营团队还提到，“在理性上，虽然消费者会猜到主播第一次报价肯定是虚价，也能猜到主播大概率会开一个三五百的福利价，但是在直播间羊群效应下，再加上主播超强带节奏，消费者生理价位一次次被主播的话术‘举起又放下’，终极会变得‘失落去理性’，很随意马虎成交。
”

说法

价格敲诈将会面临惩罚

“如果在直播带货时虚构原价，实际并没有以这样的价格成交过，那便是一种价格误导行为，会给消费者通报具有误导性的价格信息。
”北京大学电子商务法研究中央主任、法学院教授薛军谈到，国家市场监管总局公布的《规范匆匆销行为暂行规定》明确哀求，经营者开展匆匆销活动，应该真实准确，清晰能干标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等办法作虚假或者引人误解的商业宣扬，欺骗、误导消费者或者干系"大众年夜众。

日前，北京市市场监督管理局曾公布网络交易司法领域范例案例。
在北京花后厨具有限公司虚假宣扬、价格敲诈案中，当事人在直播发卖商品时，主播重复利用“大礼包还剩末了X单现货”“大礼包没有了”等话术，在直播间通报赠品（“大礼包”）所剩不多的不实信息，勾引消费者下单购买。
同时，当事人在直播中展示无依据的被比较价格，并通过口播通报亏本让利的虚假信息。
司法机关依据《中华公民共和国反不正当竞争法》《中华公民共和国价格法》等规定，责令当事人停滞违法行为，给予警告，并惩罚款25万元。

“网络交易平台经营者也要合营市场监督管理部门开展价格监督管理事情。
”薛军提出，一旦创造平台内经营者有违反干系法律法规的行为，应该及时采纳相应处置方法。
如果网络交易平台供应者明知或者应知发卖者或者做事者利用其平台侵害消费者合法权柄，未采纳必要方法的，依法与该发卖者或者做事者承担连带任务。