记者帮办丨两万元LV挎包过地铁安检被损坏 乘客索赔难

西部网讯（ 陈嘉欣）“我花两万多买的LV包包被地铁安检仪传送带破坏，到现在也没有办理。
”近日，西安市民张女士在民生热线留言反响了一件令自己很“崩溃”的事。
4月11日17时42分旁边，张女士进入西安吉祥村落地铁站A3口乘坐地铁，在通过安检仪时，张女士将随身携带的背包放在传送带上，不料几秒后，包卷进了安检仪中，造成了破坏。

吉祥村落地铁站

“包在通过安检仪的时候带子卡在了传送带的缝隙中，而事情职员并没有停掉机器。
”由于包的价格昂贵随意马虎造成较大丢失，张女士在创造这一情形后曾哀求事情职员急速停滞机器，但事情职员并未听取见地。

安检仪处于运转的状态下，事情职员试图将张女士的背包从传送带取出，但并未成功。
“他们一贯没取下来才关停了机器，全体过程大概花了二十分钟。
”张女士称，背包的肩带和链条在事情职员的强力拖拽下破坏较严重。

破坏的背包肩带

张女士的LV挎包的价格为28600元。
张女士认为，西安地铁须要为这件事情卖力。
“地铁事情安检该当供应置物筐，而在过安检时我并未看到。
此外，地铁安检事情职员的处理有一定的问题，没有及时挽回我的丢失。
”

张女士称，自己当下便联系了吉祥村落地铁站的站长，对方表示“地铁给机器买了保险”，应该联系保险公司理赔。

随后，张女士联系到了地铁投保的保险公司讯问理赔方案。
“保险公司的人说让我去鉴定，然后再进行补偿。
”张女士见告，由于购买韶光较久，自己购物票据已经丢失，鉴定过程存在一定困难。
不过，为了尽快要个说法，张女士第一韶光找了两家奢侈品回收机构咨询丢失。

“根据我的包利用情形，店里给我报价一万二旁边，但是现在破损后，店员称已经没办法估价，他们也不收了。
”张女士说。

张女士被破坏的背包

面对“打骨折”的定损代价，张女士称，“毕竟这个包我背了几年了，不会哀求全额给我赔偿，但是最少要有一个态度。
但西安地铁到目前没人主动联系我，都是我一贯在联系地铁方。
”

4月18日，西部网联系了西安地铁吉祥村落站事情职员。
对方表示，目前有专职职员已经与保险公司沟通过，保险公司哀求张女士探求一家威信的第三方鉴定机构定损。
“完成鉴定估值后我们根据评估报告，再与保险公司商谈后续理赔的事宜。
”

什么样的机构才算“威信”？保险公司是否指定机构进行鉴定？对方回答称，“搭客自己找就行”。
但至于鉴定用度、所需材料等，事情职员表示，“详细的哀求都要问保险公司，我们买了他们的保险，钱由保险公司赔。
”

针对这样的说法，张女士却有异议。
出于理解事情进展的需求，张女士曾向地铁事情职员讯问投保公司的受理单号，但未得到回应。
“后来有自称保险公司的人联系我，说他们可以给我单号，但地铁方面不让给我供应。
现在我也不知道是哪家保险公司卖力这件事，乃至不知道这件事是否已经被受理。
”

截至发稿时，张女士仍未收到西安地铁和保险公司方面的回答。
西部网民生热线将连续关注。