315青诉丨下单就发货 “坑爹”骗局为何傍上“货到付款”？

又是一年315。
今年的315，针对老年人消费的“银发骗局”以及其他干系消费陷阱是半两财经一贯关注的重点。
老年人消费遭遇了哪些问题？有哪些方脸庞易被骗？老年人消费还存在哪些不便问题？针对这些热点问题，半两财经做了系列调查，推出了“银发骗局”系列315宣布，以提醒老年人，也希望干系部门给予关注，给老年人供应更好更便利更诚信的消费环境。

近日，北京市消费者李师长西席投诉，自己父亲通过“货到付款”办法网购了一堆保健品，签收付费后才创造收到的都是伪劣产品，李师长西席想要替父维权创造卖家已经改换商品链接，或是压根联系不上，难以售后。
北京青年报调查创造，类似利用“货到付款”对老年人高价兜售保健品等商品的情形十分普遍，商家正是利用了“货到付款”没有大平台居中保障、一旦签收钱直接打进卖家账户等问题，兜售劣质乃至三无商品，让一些老年人的养老钱被骗。

事宜：保健品“货到付款”遭遇退货难

李师长西席表示，自己的父亲自体不太好，常常在网上购买一些保健品。
近日，他接到了小区快递员的电话，原来，李师长西席父亲在网上多次购买的保健品，并非由正规厂家或平台寄来，且均采取货到付款的办法，价格较高，引起快递员的当心，快递员讯问李师长西席是否须要帮助直接拒收？李师长西席这才知道，此前父亲曾多次在网高下单高价保健品，可能是遭遇了骗局。

通过与父亲沟通，李师长西席理解到，父亲购买的保健品，有一些是从“好看视频”等渠道购买，有一些则不知出处，这些商品价格不菲，但通过与其他购买渠道比拟，有的价格虚高，有的则是“三无产品”。
李师长西席想要帮助父亲售后，才创造，好多店铺已经联系不上，一些链接被修改，打开已不是购买的商品链接，根本无法退款维权。

调查：7元药卖150元“货到付款”暗藏骗局

北青报调查创造，不少针对老年人推销的保健品等商品，惯用“货到付款”办法，而不少老年人也因此遭遇了骗局。

比如有商家会宣扬“免费试用、无效退款”，但采取货到付款的办法后，想退款却根本找不到人。
梁师长西席是一位退休西席，在事情时落下了老毛病，颈椎一贯不好。
一天他看到有广告称有奇效药，担保必有效用，无效退款。
于是梁老师花了1588买了一个疗程，服用后却并无变革，商家又说梁师长西席年纪太大，需连用三个疗程，就这样梁老花费4764元却仍不见效，想去找商家退款时却创造再也联系不上商家了。

作为货到付款商品把关的第一道门槛，不少快递员接管北青报的调查时就表示，自己实在常常会创造类似问题。
比如此前就有一位来自江苏的快递员实名举报称，“本日早上有一个快递须要配送，货到付款1200元整。
当我联系到收方并送过去，是一个可能有70岁的姨妈正在路边卖早餐。
我提醒她这药品是否对她真的有效果，她信誓旦旦地说有几个朋友都说这药有奇效，给了我1200元现金，都是5元、10元的，我真的于心不忍。
后面我查了一下，药品代价7元一盒，结果卖给老人就150元一盒，翻了21倍。
”

不仅如此，通过“货到付款”进行诱骗的投诉也让人瞠目结舌，消费者李某最近在一家网店看到充电宝匆匆销，只要100元钱还送64G的内存卡。
他就自己下单并帮朋友代订了五套产品。
刚通过支付宝付完款，他就收到了商家的电话，卖家称自己误将做事办法设成了“货到付款”，哀求李某申请退款，改为“货到付款”办法。
李某没有多想，便点了退款，五百元返回到支付宝里。
几天后，李某去取了快递，并当面付款签收。
谁知到家打开才创造，盒子里是几块铁块，根本不能利用。
李某急忙去找商家却毫无相应，咨询平台客服称五百元已返还支付宝，货到付款不在做事范围内，快递员也称已将钱打给卖家，无法追回。
李某只得无奈承担丢失了。

追访：为何骗子热衷“货到付款”？

北青报创造，关于“货到付款”的投诉十分普遍，大多为签收后无法售后。
而这种办法一方面知足了老年人的需求，比如无需在线下单并付费，下单较为简便。
另一方面也知足了骗子的需求，没有大平台在背后保障，仅收货就要付款，老年人交钱后只能找到一个链接，售后无门。

北青报理解到，在正规购物平台交易，常日不采取货到付款办法，而是先行付款到平台，卖家发货，买家签收，平台才向卖家打款的办法。
在这种交易办法下，会有第三方平台充当中间人，起到一个交易保障的浸染。

比如在电商平台购物，那么在消费者付款后，实际上这笔货款并没有直接进入卖家的账户，而是交到平台暂为保管，在消费者收到货，并且“确认收货”后，平台才会将货款打给卖家，这样就居中保护了双方的利益。
此外，平台的店铺可能还须要缴纳“担保金”，平台会优先显示缴纳了担保金的店铺，消费者的权柄也会得到更大的保障。

北青报讯问了淘宝、拼多多等平台客服，客服均表示，平台不设“货到付款”办法，建议“不要走线下交易，只有在平台上的订单才会有有效的交易依据，客服才能在平台上进行操作，保障买家的售后权利。
”客服提示称，一旦分开平台私下进行金钱交易，维权则会很难。
那么万一碰着类似情形怎么办？一位客服表示：一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权，二是若通过平台为联系中介进行的货到付款交易，核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商，尽力掩护买家权柄，若商家不予退款可能会惩处商家。

不过，个中京东平台较为分外，京东平台为电商、物流一体化，因此平台部分商品许可“货到付款”，客服表示：“和在线支付的商品售后做事均相同，一旦碰着问题，会保障售后。
”

磋商：拦截“货到付款骗局”快递能做什么？

采访中，有消费者表示，“希望快递公司能供应对方的地址或者信息，便于售后维权”。
针对类似的诉求，不同快递公司给出的方案也不尽相同。

中通快递、申通快递与百世汇通的客服称：“付款成功后无法拒收，货款直接打到发件人卡里了，若联系不上发件人则属于商家与消费者之间的轇轕，物流无权干涉。
”客服还表示：“此类加密，连我们客服都看不到，以是不能为您奉告卖家详细地址和信息”。
韵达快递和滑腻调皮快递客服建议：“联系相应的快递站和业务员，根据快递面单联系寄件人，若还是联系不上则无法处理。
”京东快递客服表示，“会根据订单编号反馈给专员处理，尽力联系到寄件职员，不设时限。
”顺丰快递的客服表示：“若收到货到付款包裹，验收时创造货不对板，支持当面拒收”，上述全部快递公司的客服职员均表示，但是一旦签收付款后，再创造商品不满意，想要退货，就有一定难度了。

也有消费者表示，父母的快递账号绑定在自己手机上，有时候能通过APP看到老人网购了货到付款保健品，本想中途拦截，但APP上却没有拦截渠道。
拨打客服电话，由于是非下单客户本人，被奉告不支持中途拦截，终极网购的伪劣产品还是被家人付款签收。
对此，北青报咨询了多家快递公司，顺丰客服表示：“收件人无法申请退回，只有寄件人才可以。
建议到货时当面拒收。
”四通一达客服职员表示：“货色已揽收显示运输中时，可以通过在线客服进行申请，不过能不能退回成功，要以网点信息为准。

提醒: “货到付款”最好拒收

中国交通运输协会快运物流分会副会长徐勇见告北青报，“货到付款涉及两个法律关系，一个是买卖之间的法律关系，一个是快递公司与消费者投递的法律关系。
买卖上当受骗的话，可以拨打12315热线向工商局的市场监管投诉。
快递公司配送有问题的话，则须要快递公司去承担法律任务。
快递公司的任务是把东西送到你家，如果你选择了货到付款，东西送到了验收完毕创造没有问题时可以付款。
一旦涌现问题，只管即便立马拒收。
”

徐勇表示，如果不清楚卖家的详细地址，可以采纳报警的办法，由于这种行为属于敲诈，很大可能欺骗了很多人，已经达到备案的标准。
这种事情基本上发生在老年人身上，是由于许多不良商家或者有犯罪目的的商家，会利用老年人喜好保健又爱占些小便宜的生理，采取货到付款的办法来骗他们。

“我建议大家买东西只管即便不要采纳货到付款，如果货到付款，一定要当面验收检讨，避免上当受骗。
若快递员不让验货的话，就立马拒收。
一旦签收往后再去维权本钱比较高了。
快递公司的客户信息都是保密的，他们也没有办法去供应发件人详细信息。
此时就只能选择去报警，警察有权利哀求快递公司去供应发件人的姓名和地址。
”徐勇建议，“在这种情形下的话，我们的购买信息在某一个环节可能就被透露了，卖家可能早就把你的地址和电话出卖给其余一家公司了，为的便是进行信息沟通，骗你更多的钱。
以是最好的办法便是凡是货到付款的统统都拒收，或者先验货后签收，不验货不签收，这就不会上当受骗了。
”

也有状师对此表示，货到付款后若联系不上卖家，状师建议消费者拨打12315热线向工商局进行投诉，若涉案金额较大，则可以网络好证据向法院进行起诉。

【版权声明】本文著作权（含信息网络传播权）归属北京青年报社所有，未经授权不得转载

文/北京青年报 温婧 演习 朱丽君 赵小雯

编辑/樊宏伟