追问｜快递公司收保鲜做事费合理吗？

快递公司收取保鲜做事费是否合理？

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针对生鲜快递，有快递公司推出了张贴专有标识、供应优先中转、优先派送、禁止投柜和个性化理赔等做事，并收取保鲜做事费。
此举便利了消费者寄送生鲜，但也引发了一些争议。
有消费者认为，如果优先派送，适当收费可以理解；但也有人质疑，快递费已经包含了运输本钱，再收保鲜费属于重复收费。

仲夏时节，鲜甜多汁的水果集中上市，成为很多家庭餐桌上的佳品，水果等生鲜快递运输做事需求大增。
与此同时，一场关于快递保鲜做事费的争议也悄然升温。

近段韶光，快递市场关于保鲜做事费谈论热烈。
所谓保鲜做事费，并非是冰袋等冷媒包装用度，而是指专属标识、优先中转、优先派送和售后等做事用度，有快递公司按照寄递间隔收取3元～5元做事费。

对此，有消费者认为，生鲜随意马虎腐败变质，快递公司推出优先派送等做事并收取一定用度可以理解。
但也有消费者质疑，快递费已经包含了运输本钱，再收保鲜费属于重复收费。

生鲜物流本钱高

7月2日，“重庆爆品”巫山脆李开园上市，盒马鲜生、宜品良果、顺丰和菜鸟速递等多家快递公司，都在果园边设置揽收做事点，实现全国千余城市“越日达”。

各家快递公司都流传宣传，当日发货当日揽收，川江浙沪皖等地主要城市第二天可送货上门。
但寄递价格互异，以2.5公斤鲜李跨省寄送为例，顺丰的邮费为47元，京东为42元，而菜鸟速递仅为24元。

重庆冷链物流协会卖力人表示，生鲜物流本钱高是不争的事实，以重庆为例，一箱2.5公斤的杨梅，售价200元，但是快递费要30元旁边。

“生鲜由于易腐败变质，对付交付的即时性和品质哀求都很高，冷链物流配送比常温配送本钱至少赶过30%。
”重庆某冷链企业卖力人易师长西席称，一辆4.2米的冷藏车，可装载3吨到5吨货色，像重庆主城这样一个千万人口规模的城市，配送3个点位，用度基本在350元到450元之间。
如果是常温物流，同样情形大概只须要250元到350元之间。

长途冷链运输，本钱更高。
比如租一辆13.5米的冷藏厢式货车，从重庆到北京单趟用度在1.7万元旁边，比常温货运高一半多。

国家邮政局公布的数据显示，2023年，快递行业均匀价格9.15元旁边，同比低落4.1%，再创新低。
快递企业增收不增利的问题已经十分明显。
而生鲜物流本钱虽高，但却是为数不多的增量市场，成为各企业发力的一个重点领域。

保鲜做事费存在争议

随着生鲜市场的规模扩展，生鲜物流需求快速增长，同时表现出终端订单小、品种多、频次高的特点，加之生鲜腐败变质等问题引发的消费投诉不断增多，一些企业开始拓展收费增值做事。

有快递公司针对生鲜推出了张贴专有标识、供应优先中转、优先派送、禁止投柜和个性化理赔等做事，并收取保鲜做事费。

对此，有不雅观点认为，为了担保鲜果质量，快递企业所投入的包装设计研发、所开辟的冷链专线、在机场开设的绿色通道等，处处都是开支，因此适当收取保鲜做事费可以理解。

不过，争议也随之而起。
在黑猫投诉上，关于保鲜做事费的投诉有数百条。
有网友指出，快递公司收了保鲜做事费却未履行保鲜责任。
还有网友质疑快递公司是否优先中转、优先派送，消费者根本不知情，觉得这个钱花得不明不白。

有业内人士指出，保鲜做事是为了确保商品在承诺时效内安全投递，是一项根本做事，并不属于增值做事，不应该额外收取用度。

在此背景下，有快递公司近日推出“生鲜平价寄”做事，也供应专属标识、优先中转、优先派送和无忧售后等保鲜做事，确保江浙沪皖越日达、按需上门。
价格方面，该快递公司明确不收取保鲜做事费。

该快递公司干系卖力人表示，生鲜寄递市场做事单一、价格偏高，市场须要好用不贵的快递产品，既保障物流体验，又降落生鲜农产品流利本钱。
该公司今年操持全面进入生鲜产区，让消费者和商家有更多选择。

生鲜快递“卷”价格才刚开始

“保鲜费的提出，可以理解为是市场催生的高阶需求，也可以看作是快递物流企业尚未能消化和降落本钱、提出的分层付费做事。
”重庆工商大学教授莫远明说，既然是分层，一定就要在效率和质量上有更高哀求，这是快递业核心竞争力的表示。
比如，比普通物流早一天半天送到、不能涌现融化解冻征象、到达时箱内温度必须低于户外温度等。

在莫远明看来，“生鲜平价寄”做事的推出，短期内很难带来生鲜物流价格的大幅度颠簸，但从长远来看，会在行业产生“鲇鱼效应”，这或许是生鲜快递“卷”价格的开始。
面前的问题是，有的快递公司对生鲜快递加收保鲜做事费，有的不额外收费，那么到底该不该收费？能不能收费？保鲜做事到底是根本还是增值做事？这都有待消费者来考验。

值得一提的是，生鲜快递是范例的规模经济，只有形成一定的规模效应，冷链物流本钱才会低落并且稳定下来。

“收费低，本钱也要低，买卖才能运转下去。
卡好位、不激进扩展是现在我们生鲜业务的战术。
”菜鸟速递干系卖力人坦言，企业在生鲜领域目前的思路是，不贪大求全，而是聚焦在货量集中的100多个核心城市，以降落本钱。

工人日报 李国

来源： 工人日报