网购保温杯“功效”被夸大 法院判决网店退还货款并3倍赔偿

网购越来越受消费者青睐

如今，网购越来越受到消费者青睐。
小到一些生活日用品，大到家用电器，大家都喜好去网上淘一淘，足不出户就能享受到各种实惠以及免费送货上门的惬意。

贵阳一男子，在一网站旗舰店上看到纯银保温杯，不仅外不雅观俊秀，还对眼睛结膜炎等疾病有一定的治疗浸染，不免动心买了2个。
可回家一用，却创造“功效”被浮夸。
男子一气之下将网店卖家告上法院，哀求退还货款，并给予3倍赔偿。

他能要回赔偿吗？近日，南明区法院审理了此案。

网购保温杯“功效”被浮夸

贵阳的小伟特殊喜好网购，大到家用电器，小到一些生活日用品，他都要在网上淘一淘。
2016年8月，小伟在一网站旗舰店上看到纯银保温杯，不仅外不雅观俊秀，价格得当，在店家的网页上，还先容保温杯对眼睛结膜炎、肠炎等疾病有一定的治疗浸染。

小伟动了心，花1760元买了2个。

买回家用了一段韶光，小伟却创造，便是一普通保温杯，根本不像商家先容的那样，对眼睛结膜炎、肠炎等疾病有一定的治疗浸染。
完备是商家为了提高销量，在其网页上故意虚假宣扬，误导消费者购买。

小伟立即联系网店，哀求对方退货并赔偿丢失，却遭到卖家谢绝。

卖家远在福建，如何掩护自己的权柄呢？

于是，小伟通过电话，向卖家所在地的市场监督管理部门投诉，当地市场监管部门认定，卖家在其网店上发布涉及疾病治疗功能宣扬广告的行为违反了《广告法》第17条的规定，对卖家作出罚款3000元的行政惩罚。

卖家被惩罚后，赞许了退货，但对付小伟提出的赔偿哀求，再次谢绝。

随后，小伟又多次联系卖家协商，可对方却只接管退货，不愿赔偿，乃至后来根本不接小伟的电话。

小伟一气之下将卖家告上法院，哀求退还货款，并给予3倍赔偿。

网店：买方故意为之谢绝赔偿

卖家认为，他们网店是经工商审核并批准的有资质的网店，发卖的纯银保温杯也有干系合格证书，都是合格产品，并没有虚假宣扬，更没有由于质量问题给小伟造成丢失，小伟要示赔偿不合理。

小伟一次性购买了两个规格颜色都相同的保温杯不符合正常的消费常理。

而且，网店可7天无情由退换货，网上商城还有运费险，根本不用买家承担退货邮费，但小伟却并没有在规定韶光内退货，却多次联系网店哀求退款并赔偿。
在遭到谢绝后，小伟通过12315投诉，又通过起诉来哀求赔偿。

网店认为小伟是故意为之，便是想通过起诉获取不当利益。

至于网页上说的“纯银保温杯对眼睛结膜炎、肠炎等疾病有一定的治疗浸染”，是根据科普知识及百度文科上的先容，但条件是“长期利用”，这点在网页的广告中也已有提示。

就算网页的宣扬有不当之处，那也不是虚假宣扬，而是宣扬不当，宣扬的办法有欠稳妥。
网店可以立即改正，乃至接管工商部门的行政惩罚，但与民事赔偿无关。

法院：卖家退还货款，承担相应用度

法院认为，小伟通过网络从卖家的网站购买纯银保温杯，支付货款后收到货色，可以认定双方成立合法有效的买卖条约法律关系。

卖家在其网店的广告宣扬中，利用了“疾病的治疗：长期利用纯银保温杯，对眼睛结膜炎、肠炎等疾病有一定的治疗浸染”的宣扬语。
但卖家却拿不出证据证明其发卖的保温杯具有广告宣扬中的功效，同时，根据当地工商行政管理局作出的惩罚决定书，足以认定卖家发卖的纯银保温杯不具有其宣扬上的功效。

在无法证明纯银保温杯有治疗浸染的情形下，卖家发卖带有法律规定的广告内容的产品，应该认定敲诈。

根据《消费者权柄保护法》第55条的规定，故讯断，卖家退还小伟货款1760元，赔偿5280元。

（本文案中人名系化名）

法官说法

网购引轇轕 消费者在何地法院起诉

如今，网络购物早已不是一种新兴的消费办法，其因省时、省力、本钱低，足不出户就可以进行“血拼”的优点越来越受到消费者的亲睐和推崇。

但与其他消费形式比较，网络购物，消费者所面对的电商，可能是虚拟且不愿定的，如果发生轇轕后，发生网购轇轕，去哪家法院告？电子证据是否有效？

本案的主审法官，南明区法院谭晓劲法官先容说，根据《民事诉讼法》第23条规定：“因条约轇轕提起的诉讼，由被告住所地或者条约履行地公民法院统领。
”

但最高公民法院《关于适用〈民事诉讼法〉的阐明》第20条规定：“以信息网络办法订立的买卖条约，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为条约履行地；通过其他办法交付标的的，收货地为条约履行地。
条约对履行地有约定的，从其约定。
”

也便是说，消费者在网上购买货色，与店家形成买卖条约关系，店家通过快递办法把货色送到消费者的住地。
现发生买卖条约轇轕，消费者不用向店家所在地法院起诉，但可以向住所、收件地的地法院起诉。

网购时应保留证据

谭晓劲法官提醒，消费者在网络购物时，应全面、充分地理解网络经营者的主体资质、厂商厂址等经营信息，负责阅读产品的生产日期、保质期、添加身分、售后做事等信息，选择信誉度高、安全性强的经营者，妥善保护私人信息，详细阅读交易规则。

同时，不要随意点击网页和短信中的链接，轻易将个人敏感信息供应他人。
只管即便选择货到付款或通过第三方交易平台和支付平台进行结算，避免直接汇钱给对方。
在快递送货到家时，首先验货，查验货色包装是否无缺、物品是否破坏、数量是否完好再进行签收。

消费者网购时可通过电脑或手机截图、转存、电子摄录以及纸质打印等办法，保存好交易过程的电子证据，并索取有效购物凭据或发票，以备发生消费轇轕时进行维权。
必要时进行证据保全和公证。

消费者在购买商品和接管做事存在疑问时应及时向客服职员进行咨询。
产生争议及时向消协或工商部门投诉，必要时依法提起诉讼，掩护自身合法权柄。

（ 孟剑飞 拍照宣布）（贵州都邑报全媒体编辑周晓玲）