包装破损致使物品损坏快递公司责任若何认定？

通过快递公司邮寄物品已经成为很多人常用的办法，如果快递在运送过程中因包装破损而导致物品受损，快递公司该当承担几分任务？近日，江宁开拓区法院审理了一桩床垫快递受损案。

周某于2014年12月在某家具公司选购了一款售价2699元的床垫。
2023年7月，周某将床垫寄回老家。
寄件前，他特意预约该家具公司的事情职员到家检讨床垫情形，事情职员表示床垫情形正常，无弹簧破坏。

于是，周某下单委托某快递公司将床垫自南京市寄往老家，并为该床垫保价4000元。
当天，周某跟快递员一起利用专门的床垫外包装进行封装，并用宽胶带加以固定。
在确认床垫稳妥地倚靠在车厢一侧后，周某目送着快递车动身。

但当周某在老家吸收床垫时，却惊异地创造床垫的外包装已分裂，原来严实的胶带合缝处也涌现了开裂，床垫表面更是受到了污损。
周某随即哀求快递公司按照床垫原价2699元进行全额赔偿，并退还运费222元。
可快递公司仅赞许赔偿1400元及运费。
对此，周某表示无法接管，故将快递公司诉至江宁开拓区法院。

快递公司表示：“床垫已利用十年，不能按原代价赔偿。
我们乐意赔偿洗濯床垫的丢失，达不到全损。
”购买床垫的家具公司官方客服方也表示：“床垫享有25年的质保期，在非人为破坏的自然损耗情形下，我公司将供应免费换新做事。
”

快递公司进一步指出：“快递床垫时应遵照特定的包装哀求，须要专用外包装加装订，不能用胶袋贴合。
而且原告也参与了包装过程，他自己对包装瑕疵也负有差错。
一样平常快递公司包装是要收费的，我们这次是为原告免费包装的，更不该将任务完备归于我方。
”

周某阐明道：“当时快递员说手上恰好有别人寄送床垫留下的外包装，就拿来给我用了，还专门带了一卷宽胶带，快递员说这样包装就可以，搬上车的时候也是好的，包装应该由快递公司把关。
”

江宁开拓区法院审理认为，根据《中华公民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货色的毁损、灭失落承担赔偿任务。
如果承运人能证明货色的毁损、灭失落是因不可抗力、货色本身的自然性子或者合理损耗以及托运人、收货人的差错造成的，不承担赔偿任务。

本案虽然是快递员免费帮忙包装，但包装的材料、包装办法均由快递员供应。
快递公司作为专业物流，应该知道分外货色的专业包装办法，并在现场严格把关。
快递公司收货后视为包装查验完毕，承运过程中包装倾圯，在承运人没有证据证明的情形下，不应归责于托运人的差错。
本案快递公司不能证明包装崩开是周某的差错造成，快递公司应该赔偿床垫丢失。

庭审后，经由法官与原被告双方沟通，快递公司终极赔偿2500元。
双方达成调度协议。

南京日报/紫金山新闻 陈舟扬

通讯员 江小开

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