产品也有IQ和EQ特斯拉和索尼拿到了高段位

如果贵司的产品不仅IQ低下，EQ也不佳，那它们会在第四次工业革命的席卷下偃旗息鼓。

平庸产品曾经大肆其道，是源于“产品生产—用户交付—交易结束”的传统模式的盛行：产品制造商把产品卖给经销商、再转手给零售商后，就提前结束了自己的任务。

而如今，一些行业领军者已经在紧密布局，将传统产品改造为智能互联产品，并与客户持续互动。
倘若我们把产品的IQ比作它们的智能程度，EQ则是产品的体验度。
智能互联产品必须是拥有高智商、高情商的高双Q产品。

米其林轮胎已在向“轮胎即做事”转型。
过去它只是一家单一的轮胎产品生产商，如今它根据行驶公里数向车队收取轮胎用度。
他们还在轮胎里安装传感器，提高产品的IQ值。
如果传感器数据显示胎压太低，米其林会及时为车主改换新的轮胎，用高EQ帮助车主实现燃油经济性的最大化。

特斯拉同样是一位“高双Q”的高段位玩家。

埃森哲资深董事总经理、环球高科技家当咨询业务领导人大卫索维（David Sovie）见告界面新闻，按照传统不雅观念，大部分产品会随着韶光的花费变得越来越笨拙和不近人情。
然而，特斯拉的车辆随着软件的不断升级，可以逐步实现半自动化的驾驶、车内打电子游戏等功能。
这样的产品在利用两三年后，其代价对付用户体验来说，实在是在不断“增值”，而企业也能在软件开拓中开拓出更多的利润空间。

索尼的机器人狗AIBO也在试图通过技能，让自己阔别 “IQ低下”、“EQ动听”的宿命。
它体内有一片极小的、能够进行自主学习的晶片，不仅能聪明地记得主人的声音、动作、边幅，还可以依据主人的“培训”养成固定的动作习气，给予他们谅解的回应。
每一只受到培训的AIBO，其特色会随着韶光的累积变得更加突出，终极变成能洞察民气的定制化产品。

当先驱者在让产品逐渐变得智能互联，并实现自我修复、自我发展时，那些还在遵照“产品生产—用户交付—交易结束”传统线性模式的守旧企业一定会后进。
两百多年来的工业生产逻辑正在崩塌，先驱者和守旧派即将在竞争等分层。

在调研中，埃森哲创造，环球有近七成的产品制造商，已经意识到“产品再造之旅”的紧迫性，但只有16%的企业树立了“产品再造”的信念。
很多企业受困于数字人才短缺、缺少客户共情能力、系统迂腐、对付软件工程知之甚少等成分，对生产“高双Q”的产品心有余而力不敷。

大卫认为，所有“低双Q”的产品都要进行“再造”，管理者只要捉住其命门中的一项或几项，就能顺利给公司按下“转型”的按钮。
在其新书《产品再造：数字时期的制造业转型与代价创造》中，他列举了一些可以操作的办法。

命门之一，产品重心要实现“从性能到体验”的转变。

消费者依据规格和描述，来购买产品的时期，已经一去不复返了。
比如，曾经关注分辨率、像素和屏幕尺寸的消费者，现在更多会考虑电视的云做事、软件运用等做事。

抱着这样的信念，洗衣粉品牌奥妙在主业之外，开拓了一款“高双Q”的产品——带有传感器的智能挂衣钩。
它能够连接wifi，还配备手机应有程序，可以监测环境温度、湿度和阳光，温馨提醒用户晾收衣服的得当韶光。

命门之二，让硬件产品实现“即做事”。

有了摩拜、ofo这类的共享单车，越来越多的中国消费者取消了自己购买自行车的操持，在某种程度上，“随需随用”比产品本身更主要。

惠普在2016年喊出了“设备即做事”的口号。
他们会根据智能设备获取用户的电池状态信息，主动为用户运送电池。
在利用过程中，如果用户的事情职责有变，对设备的储存空间和处理能力的哀求在短韶光内飙升，他们会利用剖析工具向其进行设置提醒。
这一系列人性化的专业做事，都被捆绑成包，按每席每月进行收费。

如果企业对付靠自己单打独斗让产品“变聪明、变谅解”这件事缺少信心，不妨试试第三大命门—— “从产品到平台”。

电气巨子施耐德构建了EcoStruxure Powers平台，它利用物联网、移动技能、传感器、云打算和网络安全等前辈技能，为生态伙伴供应配电管理做事。
目前，这项即时互联的业务，让该平台的利用次数已经超过48万，支持超过2万个别系集成商，连接超过150万台设备。

除此之外，“从机器电子技能到人工智能”也是一项必须握住的命门。

大卫表示，未来，以AI等数字技能作为代价来源的产品，势必将替代纯挚的机器性产品，成为产品公司的紧张业务来源。

剖析公司GNS利用AI，为部分患者探求特定药物或非药物的治疗手段。
其联合创始人科林希尔（Colin Hill）称，80%的临床失落败都由患者和药物不匹配导致的，AI个性化医疗的聪慧和谅解，不仅有效改进了业务成果，还帮助公司节省了数亿美元的额外开支。

在现实中，“从线性模式到敏捷工程”这项操作常常被人忽略。
但实际上，“产品再造”的运动一旦掀起，对付公司的文化来说，便是一场困难重重的转型，在此过程中，它的浸染十分关键。

由上而下森严的等级制度、以财务收益为驱动的创新体系、由过去推断未来的计策方案……都是线性组织腐烂而僵化的特色，它们不断滋扰“产品再造”的进程，将“高双Q”产品扼杀在了抽芽中。

只有建立敏捷型组织，让自治、实验、创新成为企业内部的常态，“产品再造”运动才会早一天降临在贵司，你的产品才有机会变得更智能、更谅解。

推举阅读：

书名：《产品再造：数字时期的制造业转型与代价创造》

作者：【法】埃里克谢弗尔（Eric Schaeffer），【美】大卫索维（David Sovie）

出版社：上海交通大学出版社

出版韶光：2019年5月