编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 01:07:09
事情职员在司法检讨。东城工商分局供图
网购投诉量同比上升超5成
去年,东城工商分局共受理消费者投诉13917件,共为消费者挽回经济丢失881.79万元。成功调度投诉9887件,调度成功率71.04%,位列城区第二。
受理的消费投诉中,比较往年商品投诉占大头,去年消费投诉向做事种别倾斜,达到总投诉量的59.80%,已成为消费领域的热点问题。从消费者购买路子上看,线上消费投诉量不断增加,占投诉总量的44.2%,比去年同期上升55.84%。
事情职员在司法检讨。东城工商分局供图
该局消保科科长石惠剖析,现在消费者对付商家供应做事的态度与诚信越来越关注,此外,网上购物也被纳入做事类消费,随着网购的遍及,做事类投诉也有所上升。这个中,文化娱乐、庆典做事、居民做事、教诲培训做事居于前列。
在商品投诉中,数码产品、服装鞋帽、生活日用品投诉量则位居前三位。
在会上,该局还发布了去年处理过的一系列范例案例,涉及变响应用国旗、军旗开展传销活动、陵犯“苹果”牌号、普通食品流传宣传有保健功能等。
案例1:利用国旗、军旗宣扬并涉嫌传销 当事人被录入警示信息系统
事情职员在司法检讨。东城工商分局供图
2018年7月,东城工伤接到举报称北京优联万家科技集团有限公司在其官网上发布违法广告并涉嫌开展传销活动。经查,北京优联万家科技集团有限公司在其官方网站中利用或变响应用中华公民共和国国旗和中国公民解放军军旗图案。同时,当事人涉嫌在全国多地开展传销活动,当事人利用国旗、军旗图案进行宣扬目的是为了使"大众更随意马虎相信公司实力,以便公司开展传销等违法业务,社会危害较大。
根据干系法律法规规定,东城工商分局依法做出罚款50万元的行政惩罚,并将当事人信息记入警示信息系统。
案例2:未将海南岛、台湾岛标入中国舆图 被责令停滞发布广告
去年,东城工商分局还创造北京世纪华旅国际教诲咨询有限公司自设官方宣扬网站中存在中国舆图未将海南岛、台湾岛标注在内的违法行为,违反了《中华公民共和国广告法》第九条第(四)项“广告不得危害国家的肃静或者利益,透露国家秘密”的有关法律规定,属于危害国家肃静的行为。
依据《中华公民共和国广告法》第五十七条第(一)项的规定,责令当事人停滞发布广告,并作出罚款25万元的行政惩罚。
案例3:山寨“苹果”手机维修店被罚900万
事情职员在司法检讨。东城工商分局供图
针对消费者反响的山寨“苹果”手机维修店问题,东城工商分局查处了北京直信立兴电子科技有限公司陵犯“苹果”牌号专用权案并开出罚款900万元罚单,成为全市系统做事行业牌号侵权案件单笔惩罚金额最高的案件。
案例4:普通食品宣扬保健功能 当事人被责令停滞
去年,北京远东天宝科技有限公司在某电商平台发卖“维加斯蓝莓菊花叶黄素”营养伙食补充剂。在产品宣扬中利用了“美国入口维加斯蓝莓菊花叶黄素20mg成人青少年儿童缓解视觉疲倦保护视力90片营养伙食补充剂”等用语。上述内容系当事人从互联网搜索干系产品先容自行编纂发布。
经调查,“维加斯蓝莓菊花叶黄素”是从美国入口的伙食补充剂,属于普通食品。当事人违反了《食品广告发布暂行规定》第十三条的规定,属于普通食品、新资源食品、分外营养食品等广告宣扬保健功能的行为。依据《食品广告发布暂行规定》第十五条的规定,责令当事人停滞发布上述广告,并作出罚款5000元的行政惩罚。
新京报 戴轩 编辑 李丽霞
校正 陆爱英
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