产品系列（五）：产品经理若何做项目治理？

产品经理的核心事情流程，紧张分为这样几步：

需求剖析可行性剖析产品策划产品设计项目管理数据剖析版本迭代

这篇文章来说说项目管理。
产品经理与项目经理最大的差异在于：产品经理侧重于创意，项目经理侧重于履行。

但大部分互联网公司，都没有配置专门的项目经理岗位。
以是，产品经理常日也承担着项目经理的事情。
承担了项目经理的事情，就意味着产品经理不仅要把产品设计出来，还要对产品的开拓进度、上线韶光、项目质量卖力。

在大家都是产品经理的时期，很多人以为产品经理便是画画原型、写写文档而已。
实际上，这样的产品经理仅仅是人肉画图机而以，一名合格的产品经理既要懂计策也要懂实行。

有高度、能落地、可实行，是精良产品经理必备的本色。
项目管理如果做不好，会导致项目延期、团队气氛低下、失落去领导信赖等问题，耗费韶光不说，还心累。

刀哥之前接了一个外包项目，为了快速把项目拿下来，在跟甲方洽谈时，忽略了很多需求细节，开拓评估工期也不足细致，导致项目越做越繁芜、边做边改，几次再三延期，有种陷入泥潭的觉得。

这篇文章，结合刀哥之前的履历，来系统性的梳理下项目管理，希望对你有用。

一、项目管理

说项目管理之前，先来说说项目。

项目，是为了创造某项做事、产品或成果，进行的临时性活动。
例如：制造一辆航空母舰是一个项目、完成一次快递的配送也是一个项目，项目有大有小。

其余，项目一定是有时限的，有耗时长的项目，也有耗时短的项目。
而项目管理，是利用一些列的方法、工具和技能使项目达到预期目的过程。

大略来说，项目管理做得好，质量、本钱、工期都能掌握住，做不好，会使项目陷入泥潭，越陷越深……科学的项目管理，须要科学的管理方法，下面我们来说说互联网产品项目管理的方法。

二、项目管理方法

互联网项目，项目管理涉及到几个核心的模块：需求评审、项目排期、项目跟进。
把这几个模块做好，项目就成功了一半，其余一半是项目经理的意识。

科学的方法+良好的意识=成功的项目管理。

1. 需求评审

产品经理完成产品设计后，须要调集项目组成员进行需求评审，需求评审会是项目组成员第一次理解项目。

产品经理同时承担项目经理的事情，就要充分利用这次会议，来传达即将要做的这件事的代价，引发项目成员的激情。
需求评审首先要先容项目背景，最好通过讲故事的办法，带入项目。

大家都爱听故事，一上来就说系统、讲数据，很随意马虎把人说得没有头绪。
比如，要做一个电子名片项目，可以通过讲故事的办法来描述场景。

『小王是公司一名发卖，常常都要添加客户微信做营销，每加一个微信，就要发送很多资料给客户，让客户理解公司、理解产品……事情量巨大，还不知道客户到底有没有看，有没有效果。

觉得做了很多无用的事情』这便是一个大略的故事，通过这个故事，引出我们即将要做的项目。

『为理解决发卖这些问题，我们打算做一款电子名片产品，产品核心功能有xxx，通过这款产品，就可以办理发卖这些问题』。

这样，项目成员基本知道这个项目的定位和代价，接下来就可以连续描述产品的详细方案。

产品的详细方案紧张分为业务流和数据流：

业务流首先拿出一张核心业务流程，这个流程包含所有的业务角色，利用泳道图。
这个核心流程可以将各个业务节点串联起来，让成员对其有更进一步的认知。

然后详细到每个功能模块，再详细描述详细的业务流用活动图，业务流可以根据详细的情形利用不同的流程图。

方案的另一部分是数据流，程序=数据构造+算法。
数据构造对程序猿来说，是非常主要的部分，互联网的实质也便是数据交互。
产品在讲方案的时候，可以通过信息构造图的办法，传达产品的核心数据组成，以此做为程序猿的建表依据。

2. 项目排期

需求评审完成后，须要给程序猿一定缓冲韶光，让其更详细的查看、理解需求。
细心的程序猿如果负责查看，多少都会提出一些疑问，比如功能逻辑、页面交互等。

这个过程非常有必要，但是碰着不负责看需求的程序猿，彷佛又没什么用。

刀哥之前接了一些项目，在需求评审完了往后，让程序猿回去仔细看需求、评工期，程序猿不到半天，把所有的工期列出来了，一个问题没有。

结果在后面做的过程中，一会这个问题，一会那个问题，而很多问题，实在完备便是由于没有理解需求，你拿这种程序猿没辙。
再完美的需求，也抵不过不看需求的程序猿。

在程序猿负责的看完需求，也提出疑问并解答了往后，程序猿开始排期。
在排期的时候，须要考虑需求的优先级。

项目有业务逻辑模块、报表模块等，业务逻辑模块的优先级更高，在排期时，把这部分功能排在前面先做；其余有些事情是可以并行的，而有些只能串行，比如在程序猿设计表构造和接口的时候，UI可以并行设计。

但前端要开工，必须依赖于UI设计完成，只能串行。
前后端联调的时候，又必须同时参与。

3. 项目跟进

项目排期完成后，会输出事情WBS事情拆分表，项目概述表。
然后上报给干系领导和干系人，接下来便是跟进项目，直到上线并达成目标。

事情拆分：

项目概述跟进是在一定周期内，理解项目的完成情形，是否达成准期进度，常用的方法有逐日站立会、周会，大的项目还有月会。
比较主要紧急的项目，站立会非常有必要。

每天早上，项目成员聚在一起，站立成一个圈，每个人说本日的事情安排，以及当前的问题。
只说大略的问题，繁芜的问题单独拉会召开，不影响大家的韶光。

每天放工前，再开站立会，又叫夕会。
说本日的完成情形，如果没完成，须要申报请示缘故原由。
项目经理开完站立会往后，更新项目进度表，发给项目干系人。

正常的项目，没什么难度。
真正磨练项目经理的是，各种非常处理。
不会处理非常情形的项目经理，不是合格的项目经理。
非常情形的处理不仅要有合理的方法，还要有扛得住事的精神。

最常见的问题便是，需求变更，变更有分为这样几种：

PM没想清楚，逻辑不完全或者相互冲突前后不一致；老板想法太多，开拓过程中强加需求；产品经理灵机一现，有更好的方案。

针对第一种情形，该是谁的锅便是谁的锅，该背就背，主动完善需求，然后积极主动、耐心的给程序猿讲解，平时关系根本不差的话，问题不大，要做到完美无缺的方案，不是件随意马虎的事情。

第二种情形，最大略的方法便是见告老板，经由开拓职员评估，新增这个功能，将会导致项目延期XX天，老板您看是延期上线还是连续开拓，放不才一个版本。

老板都是看ROI的高手，自然能衡量延期对ROI的影响，交给他选择就好了，公司打工，实质上便是售卖自己的韶光，该当尊重老板的选择。
既加功能，又不给工期，便是耍泼皮，压榨劳动力，要武断抵抗。

第三种情形比较糟糕，是最让程序猿最反感的事情，写了2000行代码，由于你的灵机一现，成果化作0。
既是产品经理又是项目经理的你，一定要避免涌现这种情形。

前期多花点韶光调研竞品，剖析场景。
这种变更多涌现几次，会严重影响产品经理的公信力。

其余一种常见的非常情形是项目延期，项目延期紧张缘故原由有这几种：

团队沟通不畅，磨合不好，效率低；研发能力不足；能力够但是积极性不足；工期太乐不雅观，拍脑袋排期。

关于沟通这块，我就一个建议，项目组所有成员禁止任何形式的私下沟通。
很多程序员都是非常内敛的，非常害怕在群里说话，担心说错话被别人取笑没面子，然后形成三角沟通，A跟B说，关系到C，但C不知道。

小问题群里沟通，大问题一定要当面沟通，繁芜的问题，通过画板梳理，常日都能迎刃而解，能力不敷这个就要靠技能经理了。
技能非常随意马虎由于某个眇小的问题陷入苦境，一个很小的问题自己琢磨可能要1天，但抛出来，经由技能经理辅导，3分钟搞定。

技能经理在招聘职员的时候也要考虑到能否胜任项目，项目经理如果碰着因技能能力弗成而延期的情形，就要主动找技能经理沟通办理方案。
还有一种是能力够，但积极性不足。

阿里把员工分为明星、野狗、黄牛、白兔，能力ok，但态度弗成就属于野狗，不好管。
这种在前期项目代价描述的时候，要说到位，以此来调动成员的积极性。

如果能申请到一些项目褒奖，当然更好。

人事情不外乎两个目的：实现自我代价、赢利。
总得又有一样可取，否则是没有动力的，拍脑袋评估工期这个是导致延期很常见的问题。

很多程序猿花很少的韶光评估需求，喜好直接开干，项目经理希望什么时候完成，就反推韶光，结果做了才创造，按这个韶光根本完不成，于是一边做一边吐槽，越做越没信心，末了不得已放弃，破罐子破摔，导致延期。

这种情形项目经理要引入赏罚机制，如果项目经理没有权利，可以向技能经理申请，将事情完成情形纳入当月KPI，如果没完成，直接影响收益，以此来逼迫哀求程序猿客不雅观、准确的评估工期，对工期卖力。

4. 项目意识

上面说过，项目要成功，除了方法以外，其余一半是项目意识。

项目意识紧张有主次意识、风险意识、韶光意识、沟通意识，以及最主要的主人翁意识。

事情有轻重缓急，项目有主次之分，核心功能模块一定要优先完成，哪怕要砍功能，也是砍非核心的功能，终极交付的产品至少能到达MVP（最小可行性产品）。

项目过程中，还会碰着内部或外部风险，项目经理一定不要整天陷在事务里面，要腾出足够多的韶光。

外部，多沟传递告请示，理解公司计策操持、最新动向；内部，理解成员的情形，有没有谁会紧急请假、谁可能会离职。
项目经理实质是管理，做资源的分配与折衷，详细事务能不参与就不参与。

项目意识里，最主要的要数主人翁意识。
项目经理一定要用『项目是自己的』这种意识去干工作，哪怕是在公司打工，要有『做完这个项目，我自己的履历值会提升50%』这种思想。

仅仅为了拿人为，亏的是自己，多数还不愉快。
80%的打工人都不愉快，紧张缘故原由便是心态没对。
张一鸣曾说过，打工要有创业的心态，打工不是为了老板，是为了自己。

三、项目管理工具1. 在线文档协作

将项目常用的文档，放在在线文档上，可以方便传阅和修正。
推举利用WPS，可以保存在云文档，也可以分享给别人，其他工具如石墨文档、腾讯文档也都可以。

2. 邮件

逐日项目进度，或者主要事变，最好通过邮件群发的办法奉告干系人，邮件最大的好处是方便存档跟踪，并且显得更加正式，QQ群或者微信也可以。

但是多的时候，很随意马虎被刷走，很多人并不一定能看到。

3. 站会

很多人都讨厌开会，但是站立会是项目管理非常有用的工具，最大的好处是在赶工期的时候，防止项目成员摸鱼。
站立会在每天早上设定操持，纵然摸鱼，只要能完成操持的事情，也没有问题。

4. Jira

Jira是一款在线项目协作管理工具，支持需求管理、任务管理、文档管理等功能，推举利用。
Jira是国外的，须要本地支配，如果以为麻烦，也可以考虑利用海内的如Tower、腾讯TAPD、禅道等。

5. 甘特图

甘特图是项目管理最好用的工具，对进度掌握和管理非常有用。
推举利用微软的Project，大略处理也可以利用Excel。

四、写在末了

做好产品经理，不一定能做好项目经理。
大部分情形下，做不好项目经理，一定做不好产品经理。

大多数产品经理不仅须要对产品策划设计卖力，还要对产品履行卖力。
如果你也属于这类产品经理，请闇练节制项目管理的方法和工具。

项目管理的方法从需求评审、项目排期、项目跟进、管理意识几个模块动手，项目管理的工具有在线协尴尬刁难象、站立会、甘特图等。

作者：刀哥；"大众年夜众号：刀哥说。

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