完美日记若何用社群掏空你的钱包？

一、完美日记背景

完美日记是国货么？

一提到“好用又便宜”的国货，护肤一定是HPF，彩妆一定是完美日记。

这两个牌子的营销办法倒也真是紧跟时期潮流……都被KOL们推烂了好吗？

完美日记成立于2016年， 是广州逸仙电子商务有限公司旗下品牌“完美日记/Perfect Diary Cosmetics”创立于2016年。
来自哈佛大学的品牌创始人和英国时尚设计师在伦敦相遇，凭着商业和时尚的敏锐触觉，希望有机会把欧美的彩妆带回亚洲，在视觉形象创造上有所打破。

2016年，来自哈佛大学的品牌创始人和英国时尚设计师在伦敦相遇，希望有机会把欧美彩妆风尚带回亚洲，在视觉形象上有所打破。
完美日记从T台获取灵感，提炼时装周等元素和色彩，为年轻女性供应彩妆产品和俏丽方案。

完美日记的品牌理念：完美日记的品牌含义是Unlimited beauty，美不设限。

完美日记品牌理念倡导年轻一代不被外界标签束缚，而是努力地打破自我，积极地探索人生更多的可能性，遇见更精良的自己。

完美日记2019年发卖战绩：

源自中国美妆网数据中央计策互助伙伴——ECdataway数据威的数据显示，在阿里系的电商平台2019年1-12月，淘宝/天猫彩妆发卖额遥遥领先的是23亿+的完美日记，其次是12.2亿+的花西子，线下彩妆巨子卡姿兰以8.7亿+位居第三。

反不雅观京东系平台的数据，2019年发卖额位列第一的依然是完美日记，发卖额超3.7亿；其次是卡姿兰，发卖额超2.4亿；花西子则是今年才入驻京东。

二、私域流量运营全案1. 微旗子暗记定位

微信个人号的浸染+新的企业微旗子暗记的个人号提及。

2. 个人号四件套

（1）昵称：起名公式=品牌名+详细人物形象

取自“完美日记”的完字，与小丸子谐音相同，微信昵称便是一个免费的品牌广告，一个拟人化的微信昵称大略好记，让人随意马虎遐想到动漫形象“小丸子”。

梳理一个打造公司拟人化的名字构造：品牌名字+人物形象谐音=品牌微旗子暗记昵称。
举例：阿里巴巴的品牌个人号实在可以起名，小里子，哈哈人物和品牌瞬间塑造的非常立体。

（2）头像：目标消费者的精准画像

完美日记的导购人设号，“小丸”的头像设计的我认为是基于用户画像的同类型人群的人。

在利用网络经营客户关系的时候，最主要的便是要给客户一个真实存在的人形象，这样可以加笃信赖度和微旗子暗记的温度感。
像明星头像、动物、风景、动漫等形象这些效果很差，并不能加深用户的印象。

（3）个性署名：贴近用户的共同措辞

小完子：不有名逗比一枚。
不撸妆会去世星人、

完美日记的个人号套路非常直接，不做品牌营销，选择拟人化的道路去设置自己的私域号，这里提一下完美日记的企业愿景：研发一系列“高品质、精设计”的时尚彩妆产品，实现年轻女性“享受色彩，享受生活”的欲望。

品牌理念：完美日记品牌理念倡导年轻一代不被外界标签束缚，而是努力地打破自我，积极地探索人生更多的可能性，遇见更精良的自己。

完美日记想做年轻一代人的扮装品买卖，无论是名称还是个性署名都是极为贴近他们的目标用户群体

目标用户该当是98年之后的新年轻一代女性，以是才会这样起个性署名，用他们的措辞！
就像文叔就完备体会不到这个署名的真实含义了，年代不同，共同措辞也不同！

2.4 朋友圈背景：真实人物出镜——代表的是品牌的理念“享受色彩，享受生活”

我们用微信做生意，微旗子暗记便是我们的店铺，朋友圈便是我们的货架，朋友圈便是我们的门面。

大家在不雅观看别人的朋友圈的时候第一眼瞥见的便是朋友圈封面，这张图片的元素构造，核心还是在致力于打造一个真实存在的人设，元素分别是女性、海滩、微风、精细、不同于类似安然这类机构的微旗子暗记，上来便是各种西装的照片试图打造一个专家形象！

3. 微旗子暗记的功能性：小完子能完成什么事情兑换优惠券；私域流量拉群；人工在线陪聊下单。

用户体验总结：微旗子暗记的功能性就不细讲了，总结一下全体与“小完子”的相处过程，温度感很足，让我实实在在的觉得到了对面是一个真实存在的人设，没有机器重复的套路。

温度感是非常主要的一环，有温度的人设才会有更高的转化率，人们对付粗暴的广告已经产生了免疫效果。

不过有温度的真大家设并没有坚持太永劫光，大概是从第三天开始小完子就开始各种的快闪群、直播间宣扬、等广告形式直接轰炸我，用户体验感迅速下滑。

可能是由于我并不是他的目标用户的缘故，以是流失落我一个不存在购买行为的用户也没有太大关系！

三、完美日记社群玩法总结

社群基本构成、社群内的玩法、社群内的新客户勾引、社群小技巧、快闪群玩法、社群+微旗子暗记互动玩法。

3.1 群名、群规、群类型、群定位、群目的

（1）群名：小完子玩美研究所AEKBA

（2）群规：

欢迎新宝宝住进群里，我是【小完子】 会禁绝时给大家安利：

美妆教程店铺①元福利新品发布宝贝们把群备注改为微信名＋肤质！

把稳：群内禁止打广告 投票、拉票。

（3）群类型：完美日记卖货优惠券群

（4）关于群定位：人货场

这里重点说下群定位，在做群定位的时候要做到清晰明了的得出定位范围，群定位的三要素是人、货、场，以下是我对付人货场的理解！

人的理解：人、人群、用户画像、什么样的人；货的理解：产品、技能核心、问题办理方案；场的理解：社群内容、社群氛围、社群活动统统环绕社群的输出。

现在谈论的社交电商的人货场与我们现在谈论的社群的人货场实在是两个观点上的东西，社交电商的人货场更多的因此中央化平台思维去考虑的，社群上的人货场是基于个体思维上去考虑，举一个最大略的例子，社交电商是公司创业，社群是个体创业。

我们先抓好群的定位，做好自己的群的定位，这个群须要承担什么样的浸染、办理用户的什么问题，要做什么样的社群要有一个风雅的方案。

（5）群目的：这个群须要一个什么样的结果

设计群目的缘故原由是在于，你要为自己提前为自己做好这个社群的变现道路该怎么走，这个群建立了之后、运营了一段韶光之后你要收成什么东西、如何变现。

举个例子，外卖群的群目的是什么，客户能在群里下单。
社群团购群的目的是什么，客户能通过小程序购物然后送货上门、卖楼群的目的是什么，不仅仅是云看房，更多的是让客户在线上完成支付定金。

群目的设计事理便是，客户——社群——目的（变现），如何达成你的初始目的，这是一个北极星指标，指引你在运营过程中自己的目的是没有错的。

而不是运营一段韶光后，才创造自己做群的味道变了，有些人本来是做外卖下单群，后面却做成了抢红包群，根本问题是在于压根就没有去设计变现的渠道和路线给用户。

3.2 群职员配置：一个社群须要哪些人？

这个部分我想了很多，本来是想给大家详细说的，但是之前讲过类似的内容这里就不详细解释了，讲什么样的人可以把社群做好！

一个乐意线上谈天，并且乐意捐躯自己私人韶光来陪客户谈天的人，这样的人最适宜做社群，由于社群的实质是谈天室，会谈天才是重点，聊的好才是社群长青的窍门！

阶段总结：研究完美日记的社群名字、群规、定位、目的有用么？实在是没用的，他们只有借鉴意义，没有实践的意义，作为运营者须要参破背后的含义即可，大家只须要理解这里的含义和培养出自己思考社群的思维模式就可以了。
由于你也可以做得到他们的事情，当你理解了群的目的、群的人货场、在结合自己的项目去做一个社群就好了，知行合一！

3.3 完美日记快闪群是怎么玩的

快闪群，在运营上便是一种突击形式的活动，以超短的韶光，迅速拉人、迅速做活动、活动做完当天终结全体运营过程不超过4小时。
快速建群并快速达成BC双方的目的，B端卖货C端抢优惠的目的，末了终结。

接下来我们来看下完美日记的快闪群是怎么做的，这个部分要结合我们上面提到的群方法来看！

群名：白胖子活动开抢-结束散群

群规：无/禁止打广告等、

群类型：卖货群

群定位：快闪直播群

群目的：勾引用户定时不雅观看直播通过直播购物

四、快闪社群运营的SOP是怎么样的？

拉用户进群：给用户私发信息——用户看到群链接——进入快闪群——群主提前3小时旁边发布今晚几点抢购的——准点在群里艾特所有人——客户进入小程序抢购——抢购结束后勾引客户看直播——客户通过进入直播间产生当天的二次购买！

快闪群的重点是剧本流畅性。

剧本、剧本、剧本我已经多次跟大家反复强调剧本的主要性，剧本=sop流程，基于有剧本的条件下你的快闪群可以做的非常成功，由于真的不难，实行不难，难在设计，如何把这套流程设计得非常大略，把事情大略化！

完美日记的快闪群的成功有两个主要的内核，算是驱动的内核：第一大略，流程大略、活动大略。
第二复购，有直播复购做承接，承包客户的下半夜韶光。
俗称购物不转场，嗨到下半夜！

内核：大略，极其大略的社群运营流程，过程中不做任何多余的活动、和无谓的匆匆活，只是提前三小时提醒客户晚上6-7点抢购物、定时到了晚上6-7点艾特一遍客户，发一下小程序，客户抢购即可。

内核：直播复购，直播复购是奥妙的一环！
快闪群的事理是通过超短韶光的运营，打劫客户的碎片化韶光，争取客户在微信上某1个小时的把稳力，加大发卖机会。
这个时候你的客户在抢购完之后实在已经进化成了一个短暂的生动用户，采取直播的办法可以让流量转移到直播间，进而挖掘更大的发卖机会，掏空你的钱包！

五、完美日记是如何掏空你的钱包

做到极致的新人下单活动：

微商城的新人下单送、社群里的星品试用礼包、下单五折起的匆匆销活动，还有各种各样的新人下单就送就打折的活动数不胜数，这里我就不给大家逐一截图了。
由于我是一个男粉，以是没有购物后的体验可以给到大家！

但是我可以很明确的说，我心动了，我想买！
why？

由于他们的新人活动太多了，太厉害了总有一种让我不买就会亏的觉得。
完美日记在新客户开拓上，新人下单优惠力度非常大，由于扮装品是有复购的。
完美日记只须要定下新客户下单的指标不断提升这个量就可以得到后期的巨大收益。
由于一旦你的钱包被打开了之后就会再也回不了头！

作者：文叔、vx号：wsbr666、公众年夜众号：文叔本人

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