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盐城京东之家门店外景
然而,这确实是京东之家在盐城的互助伙伴——江苏一加一通信科技有限公司过去半年的真实经历。
至于为何快速扩展,江苏一加一通信科技有限公司董事长唐树桥有话说。“江苏盐城,行政区域较为分散,有7个县2个区共9个单元,大型购物中央对区域的辐射能力一样平常,想进一步触达县乡市场,激活消费,就必须加强店面网点的全线布局,实现1小时达做事的区域覆盖。当然,仅仅覆盖是不足的,还要办理客源问题、调动员工积极性,才能担保门店古迹的增长,现在看来,我们做得还不错。”唐树桥自傲地表示。
以做事冲破手机同质化陷阱
眼下,手机零售行业面对高度同质化的商品、极度透明的价格,竞争极为激烈。作为一个从BB机时期就走在行业最前战线的通讯业老兵,唐树桥对此有着深刻的认知。在他看来,既然传统的路子走不通了,就要学会另辟路子。
结合江苏盐城地域特点,唐树桥从今年5月起,连续新开多家门店,这两天又有东台吾悦京东之家、盐城城东宝龙京东之家两家新店开业。通过门店的网格化培植,加强业务触角对城乡市场的延伸和覆盖。
顾客在京东之家选购商品
“当顾客有了购买意愿,我们不能及时把商品投递,顾客就未必选我们下单。”建好了门店,不即是大功告成,如果不从实质上改造获客办法和发卖的如约模式,很可能迅速淹没在竞争的狂潮中。这里,也显示出了这位“老司机”的眼力的锐利。
作为盐城首个签约京东之家的线下零售商家,唐树桥不仅得到了来自京东之家的业务流程标准化培训和营销能力输出,更得到了京东之家在客源流量和1小时达等发卖如约方案上的有力支持。
员工送货,建立稳固客群关系
“对京东平台最大的感想熏染是开放、共赢、赋能,将线上的流量与线下门店的运营更加精准地进行结合。双方获益的同时,更加主要的是给用户供应了更爽的体验。“如果说唐树桥作为董事长,更多着眼于计策视角,那么,作为这次开店潮的详细操盘手,江苏一加一通信科技有限公司总经理、京东之家项目卖力人潘红梅在营销一线得到的感想熏染,则更具实战色彩。
在她看来,今年京东通讯总部团队做了大量的商家调研和用户调研,在策略的制订、赋能模块的打造和实行上都取得了很大的打破。目前无论是到家场景、到店场景、LBS小时达还是直播等赋能模块都取得了良好的效果,实实在在地办理了传统线下门店的痛点。也是基于此帮助公司实现了差异化,降服了行业的同质化。
就在不久前,一位小州里上的店主,夜里手机坏了,越日还有主要的商务出差活动,当时门店都已闭店,新手机无处可买。曾经通过京东到家模式购买过手机的支属,建议他试试京东渠道。接到了订单后,已放工要睡下的店长又起床到店,备妙手机出货。由于下单客户间隔门店直线间隔48.9公里,达达骑手无法派送,店长自驾车耗时40分钟将手机投递,当时已经夜里11:30分。他们的做事冲动了客户,此后,这位顾客成为京东之家的责任宣扬员,还曾多次带亲友到店回购。
盐城京东之家店内陈设
据潘红梅先容,结合当地特点,1小时达的配送如约范围扩大到15公里。在她看来,1小时达不仅是一个大略的送货渠道,还是紧密联系客户、发掘二次营销商机的机会。门店专门为1小时达订单安排了员工自驾车配送,也为开展二次营销奠定了根本。
潘红梅认为,比较骑手,手机店员在配送时能供应额外的增值做事,例如为客户供应数据拷贝、利用辅导等,并就此与顾客建立联系,发掘商机。同时,将1小时达业务分派给员工,也进一步调动了员工参与,提升了收入和事情积极性。而顾客在得到做事时为京东之家主动分享的口碑效应,也对促进县乡这种熟人社交市场的开拓大有裨益。
承接京东流量,跑赢市场实现稳健增长
回顾与京东之家半年多的互助,唐树桥认为京东之家给自己的业务带来了彻底的蝶变。
不同于传统加盟模式,京东平台开放、共赢理念下,通过多种创新的模式,将线上流量与线下流量进行了充分的领悟。
在京东之家流量、做事和新颖营销模式支持下,仅12月上半个月,京东之家在盐城地区就得到1小时达订单115单,个中来自屯子州里的订单约占30%。在行业普遍唱哀实体经济寒冬之际,一枝独秀的表现引发同行关注。
“我们私下也有很多沟通,他们也想理解如何加盟京东之家。”唐树桥如是说。
当今,“同质化”已经成为手机零售最大的难题,而对付京东之家遍及全国的商业伙伴们来说,当与京东肩并肩实现转型后,这个问题实在并不可怕。
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