Ulta迎来新总裁丝芙兰还好吗？

△Kecia L.Steelman

作为总裁兼首席运营官，Steelman紧张卖力公司计策、信息技能、商店和做事运营、供应链、Ulta Beauty在Target、企业转型和丢失预防等业务。

01古迹六连增探索线下零售更多触达办法

Ulta首席实行官Dave Kimbell表示：“Kecia是一位才华横溢的高管，在推动企业运营、培养关爱和原谅性文化以及创造卓越顾客消费体验上的成绩是有目共睹的。
”Dave还表示，在过去一年，Steelman凭借个人影响力为公司创造诸多贡献，并希望她能在未来几年持续推动公司保持盈利增长。

资料显示，在加入Ulta Beauty之前，Steelman曾在2009年加入Family Dollar Stores，担当门店开拓和门店运营副总裁，并在2011至2014年担当集团副总裁；2005年至2009年，她担当世博设计中央、家得宝设计中央和YardBIRD的副总裁兼总经理，以及家得宝公司新店创新总监；1993年至2005年，Steelman还在塔吉特公司担当各种零售业务和商品发卖职务。

就在不久前，Ulta发布截至7月29日的第二季度财报证明了Steelman对付集团业务增长的贡献。
数据显示，Ulta净发卖额同比增10.1%达到25亿美元（约合公民币181亿元），可比发卖额（包括零售、沙龙做事和电子商务）增长了8.0%。
过去三年，Ulta一贯表现精良，营收从2019年的74亿美元增长至2022年的102亿美元（约合公民币740亿元），净利润从2019年的7亿美元增至2022年12.4亿美元（约合公民币90亿元）。

值得一提的是，Ulta已连续6个季度实现营收、净利双增长。
根据Ulta的预测，估量2023财年净发卖额将达到110.5亿至111.5亿美元（约合公民币805亿至814亿元），此前其预测为110亿至111亿美元（约合公民币802亿至810亿元）。

Ulta古迹增长的背后，一个主要的缘故原由是零售效率提升所产生的增益浸染。

此前，Dave曾在集团财报电话会议上表示，Ulta Beauty已将其门店发货能力扩展到276个新地点，为更多客户供应更快、更具本钱效益的送货做事。
目前，该公司共履行了400家商店的电子商务订单。
Dave表示，将通过DoorDash为旗下1362家零售店赋能“当日投递做事”。

Ulta首席财务官Scott Settersten表示，疫情暴发后，Ulta的电子商务需求激增，Ulta开始采取上述方法。
“这为消费者供应了更高效的交付办法，使得公司能从零售店得到更多收入。
”

早在2021年，Steelman就在探索Ulta零售新办法。
Steelman曾表示，其愿景是“在较小的市场上开设一家5000平方英尺的Ulta Beauty商店，供应量身定制的产品组合和做事。
”根据详细情形，零售商可以进一步扩大这一观点。

经由测试后，Ulta终极将这一壁积定位10000平方英尺。
Steelman表示，“我们确实相信，在我们10000平方英尺的商店，乃至我们在Tatget的Ulta Beauty互助伙伴关系之外，我们可以为那些与我们还没有产生联系的社区和客人供应做事。
”

而从当下Ulta零售业态布局来看，这一设想已逐步成为现实。
在拥有超1350家独立运营门店外，Ulta还在Target商店内开设了350个门店，为顾客供应精选的优质美容产品。
凭借通亮、开放的商店设计，顾客可以轻松创造新产品和做事。

未来，Ulta将从电子商务扩展到多渠道体验，再演化到全渠道。
Steelman表示，“Ulta Beauty来说，全渠道是我们最佳的购物者。
消费者想在她想要的任何时候购买想要的东西……你必须把全体业务看作一个整体。
”

02多策略实现集团营收增长

Dave此前曾表示，无论顾客选择什么价位，Ulta都有独特的上风来为他们供应产品和做事。
反响到产品层面，则表示在更广泛的产品及定价空间。

与Ulta对标的竞争对手丝芙兰比较较，Ulta约有600多个品牌，涵盖26500种产品，而丝芙兰只有340多个品牌，16500种产品，广泛的产品及价格空间使得Ulta在消费降级时能供应给消费者更多选择。
事实也的确如此，丝芙兰所有紧张类别的产品价格都明显高于Ulta。

当遭遇消费降级时，更低价的商品使得“口红效应”在Ulta得到了更好的表示。
2008年金融危急时，Ulta Beauty的发卖额同比增长19%，利润略微低落0.2%，基本保持不变。
同时，公司还在这一年保持积极开店，当年开设新门店63家。
发卖额和利润在第二年都迅速上升，超过了金融危急爆发前的数字。

当前Ulta被谈论最多的便是其门店数量，Ulta Beauty在美国拥有超过1350家门店，而丝芙兰只有1147家，且Ulta还表示将进一步拓展其门店数量。
该零售商操持再开设25至30家门店（不包括Ulta与Target（TGT）扩大其店中店的操持），其独立门店总数达到1500-1700家，其Target店中店数量达到800家。

此外，Ulta还将开启其环球拓店操持。
之前，Ulta曾操持以加拿大为出发点，逐步拓宽环球阵营，但由于疫情缘故原由，这一操持被搁置。
但Dave此前曾表示，“环球化代表着Ulta Beauty未来的潜力，我们一贯在探求契机，集团也将密切关注，并连续探索我们的选择。
”

根据Piper Sandler的一项调查，2022年Z世代在美国的美容支出同比增长19%。
从长远来看，Z世代在环球美容消费中的份额估量会增长。
而Ulta也在不断靠近年轻消费群体，不断推出以Z世代为重点的新产品和互助来巩固其吸引力，当前Ulta已成为Z世代最喜好的品牌和Z世代中排名第一的美容零售商。

意识到这一发展潜力，许多品牌将Ulta作为布局线下市场的首选，如Drunk elephant、Olaplex、Tula等。
同时，一些名人品牌也纷纭入驻，如Kylie、Ariana Grande、Billie Eilish、Jennifer Aniston等明星的自有美妆品牌。
Ulta还在门店开设一个名为Cue the New的特定区域，用于展示新品牌。

同时，浩瀚奢侈品品牌也对Ulta抛出橄榄枝，而不再局限于与丝芙兰之间的二选一。
今年，Ulta推出了一个新的奢侈品种别，包括Dior、Chanel和Lancme等奢侈品牌以及Tom Ford、Givenchy、Yves Saint Laurent、Tiffany&Co和Gucci等奢侈品牌的喷鼻香水。

Ulta拥有零售业最强的会员制度之一，其95%的发卖额来自4020万生动的Ultamate Rewards忠实度操持用户以及强大的客户研究能力。
凭借这些研究能力，Ulta认识到社交媒体的影响在客户与美容的联系中发挥着重要浸染。

借助该系统，Ulta操持打造自己的品牌，并建立一个创作者和内容生态系统，从而提高品牌有名度。
此外，他们还操持不断创新Ultamate Rewards忠实度操持。

就在Ulta拥有新任总裁前，其竞争对手丝芙兰近日也发布了一则人事调动：Artemis Patrick将接替Jean-Andre Rougeot，成为丝芙兰北美总裁兼首席实行官，任命自10月2日起生效。
据理解，Artemis Patrick于2006年加入丝芙兰，担当电子商务发卖总监一职。

△Artemis Patrick

可以预见，随着两位与发卖有关的领导者分别升任集团总裁或北美区总裁，Ulta与丝芙兰的竞争将进入白热化阶段。