编辑:[db:作者] 时间:2024-08-25 02:34:52
有位外贸业务员,半夜1点多收到外国客人信息,立时回答。
客人问,中国这时的韶光该当很晚吧,怎么你还在上班呀?这位精良的业务员回答:“是的,我在工厂验货,还没回家呢。来日诰日有一批货要寄给我的一位德国客户,只有我最清楚客人的哀求,以是同我们的QC同事们一起验货。”客人说你办事很踏实,我喜好这样的业务员。他回答道:“我们公司的业务员都是这样负责卖力的”。客人说我喜好跟你们这样的企业互助。
这是前期开拓客户时,磨练情商,为客户建立信赖感的沟通期。顺利的话,客人可能开始下样品单了。
可是,样品动不动就要开模具,60-600美元的模具费,不要说客人,便是我们业务员自己也以为太难接管了。
但是,毕竟这是工厂必须投入的本钱。
客户和工厂两头见地分歧一,苦了中间的业务员。
没办法,谁让咱便是赚这个钱的不是?天算夜地大,毛爷爷最大。
那么这事儿到底怎么办?只能跟客户折衷。
方案一:达到MOQ300pcs
客户say no,哪来这么大的量。
方案二:数量不足,客户自己承担模具费
客户say no,估计心里还在想这怎么可能!
方案三:客户先付模具费,累计订单达到300pcs,返还模具费
你是不是以为这个还挺靠谱的?no!
客户仍旧回绝了!
缘故原由很大略,便是我不从来都不用付模具费,如果你们能做这款产品,我们再落实其他已有模具的订单。 办理不了,其他就免谈。
这种情形下,实在不知道怎么连续往下会谈。
实在,此时跳出原有思维,设身处地给客人去研究如何办理问题。
客人关心的无非是模具费太贵,初期投入本钱太高。
1):
取折中点
哀求客人数量增加到150pcs,模具费你们可以垫付一半,宴客人支付一半。等下个订单后,模具费可以直接扣除。
2):
双方各退一步
我们承担所有模具费,也接管客人第一单下100pcs,但是希望客人能够在一年内下第二张100pcs乃至更多的订单。不过付款办法上,就要调度一下,须要全额预支。你的阐明可以是,你须要资金去开模具。
3):
其他产品增量
这个开模产品可能数量不动,100pcs没问题,但是其他不须要开模的确认的产品,须要每款增加20%的数量,这样来减少你们相应的丢失。
况且这不是丢失,而是投入。一旦客人这个产品成了,后面的机会都在了,由于别人没模具,当然他会优先考虑我。
可如果这个产品不成,大不了我再去推别的客户,也是个新产品,也没什么丢失。
这样想来,那些嫌模具费太贵的客人,被我们直接放弃了,如果可以从更多思维角度去会谈,是不是可以挽回几个客人呢?
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