承时代义务 立行业之碑啄木鸟家庭维修的“第一”市场定位策略

深耕行业26年的啄木鸟家庭维修，经历了品牌长期的发展与积淀，树立起行业的标杆，也成为了消费者认知中的“行业第一”。

对付企业来说，办理问题是好口碑形成的机会，精良的企业该当回答时期提出的问题。

通过欧赛斯市场调研创造，家庭维修行业在现阶段仍存在不少问题：

1.柠檬市场之痛

家庭维修市场属于范例的柠檬市场（即：在市场中，产品卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息），信息不对称给消费者带来恐怖感，使消费者无法对产品做出有效判断，为了规避风险，消费者每每会选择价格更低的产品，这样也就导致劣币驱逐良币征象的涌现。

2.消费者的教诲本钱高

家庭维修是一个不被社会大众所熟知的行业，大部分消费者对家庭维修所包含的做事项目缺少认知，因此，家庭维修这种大泛品类的消费者教诲本钱较高。

3.人才管理与做事升级的“魔咒”

家庭维修行业实质上是做事业，做事业的特点是“规模不经济”，规模越大，越难做好做事。
但是做事业又是极度依赖“人”的行业，人力资源体系至关主要。
家庭维修的上门率、成功率和客单价、城市所处的区域等客不雅观成分关系不大，更多是与核心工程师的比例干系。
想冲要破这个瓶颈的唯一方法，便是直接用一套组织和信息系统来培养和管理人才，破除这个行业的魔咒。

4.行业的“正规”企业少

家庭维修行业处于发展初期，大多数供应者小、乱、差；维修职员本色良莠不齐，漫天要价、自造故障、失落包零件、以次充好、质量无保障等问题时有发生。
大乱呼唤大治，这正是领导企业通过提高行业标准脱颖而出的绝佳机遇。

5.市场同质化严重

家庭维修行业是一个极度同质化的市场，区域可复制性极强。
通过各大平台的搜索情形可知，不同地区维修店铺的做事种类、做事评价，乃至是店铺的页面风格相似度都极高。

6.消费者对行业的信赖度较低

消费者对付家庭维修的三大紧张痛点是：价格不透明、上门不及时、维修做事不规范。
这些痛点的根本在于消费者的不信赖。
超过消费者的信赖壁垒，降落消费者选择本钱迫不及待。

二、抢占“第一”的消费者心智

1.把握“第一思维”，抢占话语权

定位学的理论精髓，是让企业或者产品在消费者心智中霸占一个位置。
在大竞争大供给阶段，让用户有个优先选择权，从消费思维端扣留用户。

“怕上火喝王老吉”，王老吉定位怕上火，抢先盘踞“吃辣上火的第一定位”；“农夫山泉有点甜”，农夫山泉抢占山泉水甜的消费者履历值，提到“水”、“甜”能第一个遐想到农夫山泉。

定位的目的便是抢占第一，占别人未曾说的，占消费者内心有履历的，占消费者有需求的，定位的底层逻辑便是第一思维。
“第一思维”在盘踞消费者心智的同时，也会为品牌、企业带来极大的回报。
行业中实力第一的公司在未来就会有更大概率保障行业老大的地位，“第一”地位坐稳后很难被立时颠覆。
并且，很多行业内排名第一和第二的公司实力差距大多是较大的，第一的公司市场霸占率有时是排名第二公司的几倍乃至几十倍，而且排名第一的公司会持续保持上风，乃至取得更大上风，强者恒强，这也十分符合马太效应。

2.打铁还需自身硬

26年的行业深耕与发展，啄木鸟业务探索和链路的打磨已经成熟，具备迅速扩展规模的能力。
家庭维修市场缺少统一标准，行业亟待规范。
作为行业头部，啄木鸟答允担任务，树立行业标杆，放大平台代价。

3.实际运用

啄木鸟通过“规模第一”的宣扬，抢占消费者心智阶梯，倒逼消费者选择；通过“规模第一”的宣扬，影响工程师的选择，让啄木鸟汇聚更多优质工程师资源，形成人才储备，为后续扩展及优化人才军队做准备；通过“规模第一”的宣扬，吸引成本及媒体把稳，对啄木鸟进行反复宣布，扩大品牌声量的同时，完成品类再教诲，与消费者选择形成正向循环。