寄电脑打木架花900元快递员抽成近一半！德邦快递回应

居住在广州市海珠区的李师长西席向南都“帮”反响，他因搬家须要，在德邦快递微信"大众年夜众号预约下单，操持分别寄送台式电脑、电脑桌、衣物等包裹至深圳和中山两地。

由于部分邮寄物品随意马虎受损，快递员建议为外包装打木架。
事后，900元的打木架收费令他匪夷所思。

3月12日，联系上德邦快递海珠区中大海印快递分部经理杨斌，据其称，李师长西席这单打木架收费中，打木架工人实收400元，其他则为让利给快递员的“好处费”。
目前，当事快递员被警告并退还差价，打木架工人已离职。
调查创造，长途运输寄送货色外包装打木架较为常见，然而究竟什么情形下须要打木架、收费标准如何，快递物盛行业内仍缺少明文规定。

打木架200元/立方米不到两立方收费900？

据李师长西席回顾，在他预约后，3月6日上午，中大五凤交易园业务点唐姓快递员如约上门取件，装车带回称重计费。
李师长西席表示，当时快递员称部分易受损的物品须要在外包装上打木架，“我只授权他给电脑显示屏打木架，用度大概在200到300元。
”

根据两人微信谈天记录，当晚快递员联结李师长西席，表示所有寄送货色共计136千克，运费、保费和打木架用度合计1279元，个中打木架用度900元。
李师长西席称，看到收费远超预期，他当即表示取消订单，而此时快递员却称“已经打好木架了”。
随后，他哀求对方发送打好木架的货色图片，快递员发送的小视频显示，发往深圳的电脑显示屏、电脑主机、拆装后的电脑桌等4件货色都打上了木架。
由于急于搬家，货色也已取走，无奈之下李师长西席只好赞许寄出，并通过支付宝向快递员实际转账1200元。

事后，李师长西席越想越不对劲，仔细讯问快递员打木架收费标准。
李师长西席称，快递员奉告他打木架按货色体积收费，每立方米200元。
而在快递员开具的快递面单上，他却创造货色体积共1.279立方米，这如何算出总价900元的用度？李师长西席当即哀求快递员合理解释打木架收费，此时快递员称给货色打木架的是私人承包商，报价和收费详情须要向对方理解。

随后，李师长西席联系上打木架工人，对方称打木架收费确为200元/立方米，然而纸箱、气泡膜、缓冲膜等包装用度另算，合计用度800元。
李师长西席更为不解：“我电脑和桌子的原包装都在，只有收到的电脑桌面包了一层，而且桌子隔板也寄丢了。
”针对前后报价不一、打算不清的打木架用度，李师长西席在微信中和打木架工人多番辩论，发生言语冲突。

愤懑不平的李师长西席当即向德邦快递官方客服投诉打木架工人态度恶劣，认为快递员私自为其他货色打木架“强买强卖”，并且收费有失落理据。

快递员“吃差价”遭警告打木架工人被劝退

针对李师长西席反响的情形，唐姓快递员表示，当时共有5件货色打木架收费800元，打木架的货色种类、收费情形都在上门取件和微信沟通过程中多次与李师长西席协商同等。
他同时阐明，对付电脑显示器等代价贵重又易受损的物品，在寄递货色前，快递员会讯问客户是否赞许在外包装打木架，确保运输途中货色存放安全，“你认为打木架用度贵了可以不打，当然我们也收不了，你可以发其他公司”。

对付李师长西席对打木架用度的迷惑，打木架工人见告，业内有两种收费标准，一是按200元/立方米打算，包装用度另算；二是按100元/件打算，包含其他用度。
而李师长西席的这单货色，他实际只收了400元，“快递员收了客户多少我不知道。
”

3月12日，联系上德邦快递海珠区中大海印快递分部经理杨斌，他表示正在处理李师长西席的干系投诉，调查后的情形为打木架工人是德邦快递劳务叮嘱消磨员工，承接了这单业务。
对付李师长西席的货色，打木架工人对外报价800元，快递员将价格反馈李师长西席并收费。
然而，打木架工人从快递员处只收取了400元，剩余个人则快递员的“好处费”。

“按照市场价800元贵一点，正常600元以上”，杨经理表示收取李师长西席的打木架用度确实偏高，但是快递员从中“吃差价”抽成的行为在业内却并不鲜见，“不管任何一家公司，如果公司没有直接打木架的网点，拿到表面去打，价格凭别人报，打木架的给快递员报一个价，快递给客户报一个价，他肯定也是自己想赚点钱。
”

杨经理表示，针对打木架工人与李师长西席发生争执一事，目前公司已劝退打木架工人，同时哀求快递员退还差价，并对其发出警告。
李师长西席也表示，他已收到德邦快递退还的640元用度，内件丢失的电脑桌隔板也已按400元原价赔偿。

调查：行业内打木架，收费标准仍缺明文规定

长途运输寄送货色外包装打木架较为常见，然而究竟什么情形下须要打木架、收费标准如何，快递物盛行业内仍缺少明文规定。

在德邦快递官网上，看到在“木包装货色”包装哀求一栏中写有“不规则类、机器类的货色，必须打木架包装，不能有货色表面袒露在外，在打木架之前，必须用海绵、气泡膜、泡沫材料、膜等覆盖货色表面”。
关于木包装收费标准，则显示“木架”包装，“200元/方，最低40元/票”，“开单体积=代打货色体积1.4”。

然而，咨询其他“四通一达”和顺丰快递客服，创造在打木架做事方面规定各不相同。
个中，滑腻调皮快递明确表示电子产品等易碎品属限寄物品，无法揽收承寄。
其他快递企业则表示，邮寄货色如有原包装符合运输哀求则可以不打木架，如不符合运输哀求或客户主动哀求也可打木架。
顺丰快递客服表示网点内即可直接打木架，其他快递则表示须要详询当地网点可否直接打木架，或需委托私人打木架。

在收费方面，快递企业均表示，由于各地物价水平、人力本钱不同，打木架的材料为网点自行采购，无法统一定价，也无明文规定，须要客户与网点自行协商价格，如果认为价格不合理也可直接向官方客服咨询投诉。

采写：南都 张林菲