上海市平易近气炸：没问题假修、越修越坏！官方刻期起严厉袭击→

空调成了大家的“救命稻草”

维修空调的需求也一下子猛增

然而，近日

不少市民投诉

讲述在空调维修、洗濯做事过程中碰着了各种消费做事轇轕

让人十分恼火

空调在洗濯后直接“罢工”

夏天是用空调的时令，市民过女士为父母在某互联网平台上，预约了空调洗濯的做事，没想到却麻烦不断。

“洗濯第一台时，他在我们的帮助下才把空调装回去。
洗濯第二台的时候，创造他把空调洗坏了。
第三台空调我也不敢让他洗了，就让他离开了。
”过女士见告，空调在洗濯后直接“罢工”。
过女士只好联系了空调品牌方来维修空调，光维修费就花了500多块钱。

居民供应空调内部破坏照片

市民何女士也预约了三台型号同等的大金挂机空调和一台立柜空调的洗濯做事。
她见告，在洗濯往后，一台空调的叶片无法复原了。

“洗濯的职员自己也不知道是什么缘故原由导致叶片无法复原的情形，无法办理这个问题，让我们去找平台赔偿，但是之后我在联系的过程中，平台不承认这个事情。
”

对此，何女士有了疑问：这些平台的空调洗濯师傅是否经由培训？师傅是否正规？

空调被洗濯后破坏，居民的临时应对之策

7月家电维修投诉量较6月上升2倍多

近年来，上海市商务委推广持证上门做事，规范行业宣扬与加强司法威慑，壮大家电维修“正规军”军队，挤压“李鬼”生存空间。
2023年，上海市商务委承接的冒用家电生产者牌号或特约维修标识开展家电维修做事（俗称“李鬼”）投诉单共511件，较2013年高峰期低落近40%。
2024年1-7月，承接的此类家电维修类投诉单共169件，较2023年同期低落46%。
但是入夏以来，连续高温，7月承接的投诉单数量较6月上升2倍多，暴露出家电维修做事领域仍旧存在较为突出的时令性抵牾。

从12345市民做事热线涉家电维修类投诉情形看，上海市民反响的侵权环境紧张集中在：经营者在网络搜索平台投放的广告和社区小广告中，含有虚假或者引人误解的内容误导市民，后续延伸发生无病假修、小病大修等侵权行为，供应做事的主体紧张是无照经营主体或者冒用家电生产者牌号或特约维修标识开展家电维修做事的经营主体。
个中，因虚假网络信息（“400-”电话）而引发的侵权投诉占比超过90%，经查询，这类电话的主体90%以上为外地企业。
剩余部分紧张是因信箱小广告而引发的侵权投诉且以老年消费者为主。

无病假修、小病大修！
官方开展专项整治

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理解到，8月5日至8月31日期间，全市干系部门将集中力量进行夏季上海家电维修市场专项整治行动。

打击家电维修做事中存在的“无病乱修”“小病大修”等；整治冒用家电生产者牌号或特约维修标识和无照经营的家电维修主体；清理线上线下家电维修虚假信息和强化规范做事；推出“打击‘黑网点’”“清理虚假违规信息”“保障消费者权柄”“规范做事示范”等行动，进一步优化净化本市家电维修市场环境，提升市民家电维修安全感和满意度。

打击“黑网点”，开展线下菜市场、里弄等干系场所的排查。
全面梳理12345市民做事热线投诉单，对投诉涉及的社区“小广告”呈现的“400-”电话号码进行溯源。
对创造的无照经营家电维修做事“黑网点”和冒用家电生产者牌号或特约维修标识的主体登记造册，并将线索反馈至市场监管部门，予以武断查处。
对涉及注册在外地的冒用家电生产者牌号或特约维修标识的主体，及时将干系线索移交至干系省市市场监管部门。

清理虚假违规信息，对紧张道路、社区、菜市场等干系场所加大日常司法检讨频次，对涉及家电维修类乱发“小广告”，乱悬挂、乱张贴宣扬品及乱涂写、乱刻画等行为予以武断打击。
严格落实ICP备案准入，加大对重点平台、网站、App、小程序违规供应家电维修信息做事的监管力度对违规供应涉虚假家电维修互联网信息的网站、APP、小程序予以关停或下架处置。

全面梳理12345市民做事热线投诉单，对家电维修主体虚假宣扬、价格敲诈等侵害消费者权柄行为予以严厉查处。
对涉及金额较大的、涉嫌诱骗等违法犯罪的家电维修企业和个人迅速备案查处，加大惩处和警示力度。
对立案查处的市场主体加大曝光力度，放大司法威慑效果。

规范做事示范行动，集中开展3-4次专业做事职员专项培训，扩大家电维修持证上门做事职员规模，依托“962512”上海家电做事热线平台、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品维修做事行业协会倡议勾引全行业开展持证上门做事，并勾引市民扫码查询信息。
发布一批品牌家电维修企业名单，组织品牌家电维修企业巡回进社区，每个区组织不少于3场现场宣扬做事活动，为市民供应优质便捷做事。

修家电想少踩坑？精确的报修渠道是关键

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“一定要通过正规的渠道找到正规的家电维修。
”对付“家电维修中如何避坑”这一问题，上海家电维修协会干系卖力人强调，市民找对报修渠道是关键。

“至少有3种渠道能找到家电维修‘正规军’，一是拨打12345进行咨询，二是拨打962512或登录网站查询，三是在上海市消保委微信公众年夜众号进行查询。
”市商务委干系卖力人见告。

“家电维修的价格每每须要维修师傅到现场后才能确定价格，在明码标价上存在一定的操作难度，市民除了要找正规的维修渠道外，建议在报修时也要节制一定的技巧，例如，不要大略地说空调坏了，而是见告维修职员是不制冷了，还是掌握失落灵，抑或是滴水等详细情形，方便维修职员进行预判。
”交家电协会干系卖力人建议，当维修职员上门进行维修时，首先要验证其是否持有正规证件。

同时，市民若碰着被消费侵权的情形，也应及时投诉，“在这次的行动中，百度等网络平台也将加强对家电维修干系信息的监控，如果碰着消费者投诉或举报的情形，将及时进行赔偿、下线干系信息等处理。
”市商务委干系卖力人先容称。

本文综合自：上不雅观新闻、新民、严密上海、澎湃新闻等