崇左供电局客户做事中央：默默守护城市光明

随着崇左地区气温不断攀升，用电负荷屡创历史新高，崇左供电局95598做事热线接到故障抢修电话也持续赓续地响起来。

“我家电表还有余量显示，怎么没有电了呢？我们小区没有物业，景象太热，家里的小孩都无法入睡，能帮我派抢修职员过来处理一下吗？”7月20日早上7时，95598做事热线就开始响起来，电话那头传来一声急匆匆的乞助声。

“请您别焦急，我们的抢修员是24小市价班的，麻烦您见告我，您家的地址，挂完电话后我帮您联系抢修职员到现场处理。
”坐席员一边安抚客户感情，一边记录客户家庭住址及故障缘故原由。

“嘉苑小区有一起故障，客户急需用电，麻烦您尽快处理。
”还在睡梦中的陈凤彪抢修员，接到电话后，用条记本记录坐席员报送客户的故障缘故原由及地址，便与一起值班的同事拿起抢修工具出去了。

原来，是客户家里用电过负荷导致电表空气开关烧坏了，抢修员处理好故障后，提醒客户在夏季用电的时候，需把稳用电安全等事变。
抢修结束，约20分钟后，客户打电话过来向客户做事中央致谢。
“还好你们来得及时，要不然我家小孩不懂闹成怎么样了，感激你们知足群众的需求。
”客户激动地说。

“我家刚才溘然停电，预存缴费了，可还是没有电……”12时28分整，95598做事热线又一次响起来。
“有抢修，情形比较急，麻烦记录故障地址及客户电话。
”抢修职员陈凤彪顾不上吃午饭，又再一次往客户家中赶去……“我家怎么又停电了？”客户做事中央热线再一次响起……据统计，当天，客户做事中央抢修职员共处理28起用电故障。

像这样劳碌的一天，客户做事中央的抢修职员险些每天都在重复过着。
进入迎峰度夏以来，抢修职员逐日抢修次数均匀20次。
在抢修回馈记录上，用户见地：“满意”。
这大略的两个字，是坐席员与抢修员用汗水书写优质做事的表示。

高温景象，24小市价班，不论景象变换，不分昼夜，只要哪里有故障，哪里就有他们的身影。
不管抢修任务多繁重，客户做事中央都坚守在平凡的事情岗位上。
崇左供电局客户做事中央秉承着“以尊为客户，和谐共赢”的做事理念，给南疆国门的客户们送上优质做事。
（周柳吟）