快递签收没验货事后创造损坏 京东物流不合意按保价赔

信网9月22日讯（ 郑倩楠） 商家通过京东物流寄出陶瓷盆，王师长西席因疫情无法当面签收，便让快递员自行将商品放进新家。

过了几天，他拆开快递却创造陶瓷盆已碎成两半，双方始终未就办理方案达成同等。
京东物流的事情职员见告信网（0532-80889431），快递没有当面签收是基于客户认可的，站点师傅也有投递时外包装和打木架无缺的证明，“考虑到客户确实受到丢失，以是我们给出了1000元补偿，但他不能接管，我们也会连续沟通。
”

王师长西席的新居正在装修，8月29日，他通过微信商家订制了1套长1米宽60厘米的陶瓷一体盆，共花费4000元。
商家通过京东物流将商品寄出，发出时保价3000元。
9月1日，王师长西席接到商品送货到家的电话，“快递员没有预约配送韶光就直接送货了，当天由于疫情防控，我无法第一韶光赶过去签收，就让快递员找到门口的备用钥匙，把商品直接送进新家。
”

9月8日，王师长西席拆开包裹后创造陶瓷盆已经碎成两半，完备无法利用。
他联系京东物流后，对方给出了最多1000元赔偿的办理方案。
“现在我只能花4000元重新订制陶瓷盆，但京东物流只赔偿1000元。
疫情导致我无法第一韶光验货，难道顾客就只能吃哑巴亏吗？”王师长西席不能接管，哀求对方原价赔偿，双方迟迟未就办理方案达成同等。

陶瓷盆破损。
(来源：受访者)

对此，京东物流的事情职员见告信网，最初客户受疫情影响不在家，配送职员将包裹放进其家中，过了好几天客户才验收创造内物破损。
“物流的站点师傅一开始也将照片发给客户，外包装和打木架都是无缺的。
考虑到客户确实有丢失，以是我们为其申请1000元补偿。
”

该事情职员还先容说，虽然商品已经保价，但也要看问题是哪方的任务，须要最初双方当面开箱验收确认是京东的任务，才能给出更高赔偿。
“而在此事中，首先，快递是基于用户赞许才送至家中，如果他当时未便利可以哀求其他韶光收货。
其次，虽然用户供应了送货单、付款记录等凭据，但我们对该商品的实际支付金额存疑。
”依据以上情形，京东物流没法给出更多赔偿，“我们会再联系客户进行沟通，也会跟领导反馈这个情形。
”

青岛市邮政业消费者申说中央的事情职员表示，一样平常情形下，客户和快递员须要一起当面验货，创造确有损毁的话，快递公司肯定有赔付任务。
保价的商品如果完备损毁，将按照保价金额全部赔偿；如果是部分损毁，是根据损毁部分的代价来赔偿，除非双方之间有分外规定。

“此事中，京东物流已电话联系客户并征得赞许，签收后快递公司已完成做事，此后有好几天韶光也未打仗到物品，所以是否是在快递公司这边涌现的问题不好界定。
客户可以连续跟京东方面协商，也可以申请有关部门参与调度。
”该事情职员说。

截至发稿，王师长西席见告信网，京东物流方面给出赔偿2000元的办理方案，但他还在考虑当中。
信网也将持续关注。

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