长春市赛特奥莱：1万4买的普拉达包有瑕疵？顾客质疑非正品...

消费者 孙女士

12月7日，我在王府井赛特奥莱买了一个普拉达的包，然后包一贯没有用，放在家里来着。
第12天，我刚准备拿出来用的时候，创造油边起来了，开了。
由于这属于质量问题，我根本就没有用过，我就拿过来问他们，他们跟我说公司只能维修，不能退。

孙女士见告，这包她一次也没有背过，而在创造问题后，她便将包存放到了柜台。

消费者 孙女士

他说只能给我换，我说换款也可以，然后我过来一顿选，就创造他每个包上都有瑕疵。
我看了四个包，不是压得凹凸不平，便是有瑕疵。
我疑惑这是不是正品，正常直营店不应该有这种情形的。

孙女士认为自己花了14000多元购买的手提包不该存在这样的质量问题，于是拨打了普拉达品牌官方客服电话，讯问情形。

消费者 孙女士

这个店铺（客服）说根本就不知道，说长春只有卓展是直营店。
买的时候他假如跟我说这是买手店，我根本就不会在这里购买。

为了核实孙女士所说的情形，拨打了普拉达品牌的官方客服电话。

普拉达官方客服电话

我们这边暂时确实没有查到这个店铺的信息，长春的话目前只有卓展是我们的直营店铺。

事情职员表示由于消费者已将问题反响到行政管理部门，干系业务证明、品牌证明已经全部上交合营检讨，因此无法给出具。

长春市王府井奥特莱斯事情职员

我们是从欧洲拿到的代理权，我们是有权在中国大陆进行发卖的。
这个授权证书我们都有，普通来讲算代理店铺。

代理店铺这个情形，咱们发卖职员会奉告消费者吗？

长春市王府井奥特莱斯事情职员

会。

消费者 孙女士

并没有奉告。

事情职员表示会将孙女士的情形反响到总部，五个事情日后给出办理方案。
而孙女士也表示，下一步自己会等待行政管理部门和阛阓的答复。

长春市王府井奥特莱斯事情职员

之前客人来过，然后说要退，我们把这个问题反馈给公司了。
公司以为这个不在质量问题的范围内，可以给客人维修，但客人不接管，客人说退换，我们把这个情形也反馈了，但暂时还没有答复。