东阿农商银行：精准营销重点打破力促电子银行营业快速成长

周密支配，完善考察。

一是完善绩效赏罚机制。
将电子银行营销纳入全员营销考察办法，加大对智e通、网上支付、社保卡等产品的考察比重，同时将营销任务细化分解到支行、任务落实到人，强化任务落实。
二是加强督导帮扶。
根据全员营销情形每周进行排名调度，成立内训师帮扶小组，根据支行实际情形和客户群体，制订“一行一策，分类推广”营销策略和帮扶方法，针对指标掉队的支行，由内训师帮扶小组深入网点共同参与营销，提出办理方案，办理营销“难题”，累计开展帮包35次。
三是加强业务培训，提升营销技能。
常态化组织召开内训师周例会、营销话术PK会，手机银行营销、年轻客户拓展培训、移动上门营销等主题培训，提升员工营销技能，累计开展培训18次。
四是建立认领回访机制，踏实开展分岗管户。
筛选银行卡客户未开通手机银行客户清单，通过批量群发短信、坚持电话营销等办法勾引客户开通利用，累计营销手机银行客户5800余户。

加大力度，主动营销。
一是强化线下厅堂营销活动。
针对手机银行新增客户，开展“签约有礼”厅堂营销活动，辅导客户沉浸式体验手机银行5.0版最新线上做事，提升客户参与积极性。
针对手机银行不动户，开展了“激活有惊喜”营销活动，通过短信奉告客户激活手机银行的必要性，邀约客户到厅堂办理二次激活、启用，同时，大堂经理亲自辅导客户升级手机银行最新版本，并教会客户利用，确保客户能长期利用手机银行线上办理金融业务。
二是踏实开展线上抽奖活动。
为拓展更多手机银行客户，提高手机银行新老客户利用频率，开展了“用手机银行，得惊喜豪礼”线上抽奖活动，对通过我行手机银行发生账务类交易3笔（含）以上，且累计交易金额在300元（含）以上的新老客户，总行统一通过抽奖软件进行抽奖，并将中奖结果通过我行微信"大众年夜众号平台公布。
年初以来，累计开展线上线下营销活动56次，有效带动手机银行新增客户、手机银行活动客户两项业务的同步提升。

抢抓机遇，精准营销。
根据客群特点，对客户进行年事分层，突出重点地进行营销。
一是锁定年轻客群，为每一位年轻客户开立手机银行。
在分流客户时，详细、勾引性地讯问客户须要办理的业务，对没有开通手机银行业务的客户，仔细讲解手机银行的业务处理范围和各种上风，重点突出手机银行的方便快捷，足不出户，就能办理日常所用到的百分九十以上的业务。
二是包教包会，为中年客户开立手机银行。
对每一位有智好手机的中年客户，以手机银行是未来人手离不开的主要工具为引发点，重点先容各种查询、转账、缴费类业务，引发客户的学习希望，对付实在担心不会利用的客户，由专人卖力，加微信，留电话，奉告客户有不懂的问题随时联系，一个电话就能搞定，办理客户的后顾之忧。
三是深度挖掘，为老年客户开立手机银行。
对有智好手机的老年客户，重点营销“村落庄简约版”手机银行，以字体大，可以查询明细、缴纳社保等上风吸引部分老年客户群体开通、体验。
（张琳琳 郑芮芮）