一文讲透：硬件产品开拓的风险治理

根据哈佛商学院教授克里斯坦森的统计，95%的新产品终极会失落败，可谓九去世生平。

为了提高新产品成功机率，我们必须对新产品开拓存在的风险有完全的认知，积极开展风险管理活动，将风险化于无形。
让我们一起来磋商吧！

纵不雅观全体硬件产品的开拓过程，核心问题实在只有三个：

在这三个核心问题中，知足客户需求排在首位，这也是产品经理的核心职责，由开拓团队供应帮忙。
关于产品需求的详细先容，请阅读我的文章：《硬件产品的需求来源，读这篇文章就够了》。

产品需求确定下来后，接下来就要针对需求供应办理方案。
供应有竞争力的办理方案，这是开拓团队的核心职责，由产品经理进行决策。
关于办理方案和竞争力的先容，请阅读我的文章：《一文讲透：硬件产品的差异化和竞争力》。

降落和掌握产品风险，是包括产品经理在内的全体产品团队的主要职责，贯穿全体产品开拓全过程。

一、硬件产品开拓的风险管理

用户强感知的差异化，便是产品的核心竞争力。

产品要做差异化，就必须创新，去做竞争对手没有做过的事，去打破认知边界并探索未知。

由于创新的高度不愿定性，产品团队永久无法看清每一件事，也无法预先得到所有答案，导致新产品开拓过程中存在巨大风险。

那么，如何降落和掌握这些风险呢？这就须要进行风险管理。

硬件产品开拓的风险管理，便是预先将可能对产品成功造成正面或负面影响的不愿定事宜和条件识别出来，在风险发生前就采纳预防方法，降落和掌握项目风险。

所谓千里之堤、溃于蚁穴，风险管理讲求事前预防，将风险化解于无形，是防火行为。
如果等问题发生后再行动，则属于事后补救，是救火行为。

二、硬件产品开拓存在哪些风险

一个硬件产品能否取获胜利，除了产品层面的风险外，还有来自公司层面、行业层面和社会层面的风险。
关于产品层面的风险，我们不才节独立进行先容。

1. 社会层面的风险

包括政治、经济、社会、技能、环境，都会影响产品开拓，比较范例的风险有：政策限定、贸易战、新冠疫情等等。

社会层面的风险，每每超出了企业和产品团队的管理范围，产品经理无法影响或者变动，只能进行利用或者规避。

一些可遇而不可求的环境变革、政治关系变革等，每每孕育着巨大的社会级痛点需求。
比如，前些年中国北方的沙尘暴景象，造成了全体社会对空气污染和呼吸康健的担忧，空气净化器在中国市场迅速呈现爆发式增长。

2. 行业层面的风险

包括竞争对手、供应链、市场行情都会影响产品开拓，比较范例的风险有：技能掉队于需求、价格战和物料短缺等等。

比如，早期的扫地机器人采取随机碰撞技能，由于智能程度很低，无法进行路径方案，无法避免反复清扫和漏扫情形，行业技能明显掉队于市场需求，市场一贯比较表现平淡。
2015年，当iRobot推出具有视觉导航功能的扫地机器人时，智能程度已经大大提高，扫地机器人快速引爆市场，开始走进千家万户。

3. 公司层面的风险

公司的营销、技能、生产和财务都会影响产品开拓，比较范例的风险有：营销乏力、技能掉队、产能不敷等等。

比如，产品是个好产品，奈何酒喷鼻香也怕巷子深，公司没有好的发卖渠道，没有足够资源进行宣扬推广，产品也很难卖的好。

三、产品层面的风险有哪些

我们重点先容一下产品层面的风险，这是产品团队内部有能力和权限应对的风险，可以分为三类。

1. 产品与市场不匹配

比如，误判市场机会和发展趋势，涌现产品定位缺点；

误判用户需求，或者用户需求发生重大变革，产品开拓没跟上；

产品定价缺点，超出了用户的生理价位；

产品上市机遇不对，在需求淡季上市，或者市场发生重大变革，产品上市即顶峰。

实际案例：戴森的首款可穿着设备，空气净化耳机，其产品形态就不符合市场的发展趋势。
由于在苹果AirPods涌现后，耳机市场已经发生了巨大改变。
真无线耳机越来越受到消费者的青睐，头戴式耳机已经越来越少见了。

详细的案例剖析，请阅读我的文章：戴森空气净化耳机技能自嗨，大概率很难成功。

2. 产品与办理方案不匹配

产品的办理方案不成熟、不可靠、太掉队，或者办理方案本钱高、体验差、颜值低，都可能造成产品短缺市场竞争力，从而导致产品失落败。

技能掉队就意味着短缺竞争力，产品走向失落败很随意马虎理解。
实际上，技能太过前辈，也存在失落败风险。
所谓领先半步是先驱，领先一步是先烈。
新的创新技能，每每存在本钱高、可靠性低等问题，如果仓促导入产品利用，就可能导致产品走向失落败。

实际案例：谷歌智能眼镜从2014年4月正式开售，到2015年1月停滞发卖，只经历了短短9个月韶光。
失落败缘故原由紧张有：发热大、续航短、佩戴未便利、以及用户隐私担忧等等。

3. 产品与生产不匹配

无论产品设计多好、竞争力多强，如果无法批量生产，也是空欢畅一场。

产品开拓过程中，必须提提高行制造可行性评估，确保供应商的生产设备、产能、供应链足够稳定，能够知足大批量生产的需求。
不仅能够大批量生产，而且能够高效率、低本钱的生产出合格的产品。

实际案例：麒麟芯片是华为手机的核心竞争力，美国政府打压后，华为无法连续生产高端芯片，手机出货量断崖式下跌，不得不淡出高端手机市场。
为海内的小米、OPPO、VIVO等手机厂商供应了进入高端手机市场的好机会。

四、怎么高效地管理硬件产品开拓风险

高效地管理硬件产品开拓风险，须要考虑如下三个维度：

1. 流程

与软件产品开拓不同，硬件产品开拓存在周期长、投入大、风险高三大难点。

这三大难点决定了硬件产品开拓，开弓没有转头箭，必须做到精准：精准需求、精准定义、精准开拓。

因此，硬件产品开拓流程基本上都是采取门径管理的思想，将繁芜的硬件产品开拓活动划分成多个阶段，通过预先定义的项目任务、项目文档以及阶段评审来管理和掌握项目风险，是新产品开拓的制度保障。

2. 组织

新产品开拓，存在高度的不愿定性，须要一支履历丰富、技能过硬的产品团队。

首先将项目风险全部识别出来；然后进行风险剖析，对风险大小和优先级进行评估；末了制订风险应对方法对风险进行处理和戒备。

硬件产品团队的大致分工是这样的：产品经理对产品的商业成功卖力，紧张卖力前期的产品定义和后期的产品上市。
项目经理和研发工程师对项目的成功卖力，紧张卖力产品开拓，按时、按质完成项目，供应具有竞争力的办理方案。

3. 工具

工欲善其事，必先利其器。

高效识别和应对项目风险的方法和工具有：六西格玛设计、设计失落效模式及后果剖析、根本缘故原由剖析等等。

流程、组织、工具，只有三者相辅相成、共同发挥浸染，才能高效地降落和掌握项目风险。

组织和工具可能由于产品特性，以及所处公司和行业不同，差异很大。

接下来，我们紧张先容一下硬件产品开拓流程。

五、硬件产品开拓流程

完全的硬件产品开拓，该当是从市场机会到产品上市。

全体硬件产品开拓过程，可以分为两大阶段，做精确的事和精确的干事。

做精确的事，回答为何做和做什么，即为什么要开拓这个产品，这个产品是什么。

精确的干事，回答怎么做和做得若何，即若何把产品开拓出来，终极开拓出来的产品结果若何。

为了降落和掌握项目风险，新产品开拓流程常日会设置几个主要的里程碑，在这些里程碑结束前，必须进行阶段评审。

阶段评审的重点是：本阶段文档的完成情形、项目任务的完成情形、项目风险的评估情形、样机评审情形等等。

比如，电子产品的开拓，常日会设置立项、开模和发布三个主要的里程碑，分别对应三次重大的资源投入。

立项：对应的是开拓团队的投入，产品立项完成后，开拓团队就会从产品经理手中接过项目，开始正式的产品设计事情。
开模：对应的模具用度的投入，产品设计确认后，就可以进行模具设计和制造了。
发布：对应的是生产投入，模具制造完成后，会前辈行小批试产，试产通过后，就可以批量生产了。

专栏作家

邓小亮，微信公众年夜众号：产品人生，大家都是产品经理专栏作家。
工学硕士，资深产品人，近20年产品开拓及管理履历，

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