“很胖”“汉子不给力”……MAX\u0026Co店员给顾客贴标签！
编辑：[db:作者] 时间：2024-08-25 05:06:23
店员报歉时曾推诿是其他公司的文档
“大数据请把我推送给最近在MAX&Co消费了的人吧，看看发卖是如何评价你的！
原来这个品牌便是这样，去给消费者贴标签，难怪现在发卖的做事越来越差。”在留言评论中，该女士朝气地表示门店的报歉毫无诚意，竟然称文档所写内容并非来自MAX&Co门店，而是欠妥心打开了同事发过来其他公司的文档，“这种阐明切实其实是把消费者当傻子”，该女士吐槽。MAX&Co店员给消费者发来的“顾客掩护表”。
也致电南京金鹰天下阛阓，对方表示事情确实发生了，阛阓内部已经有处理见地，并且跟上述投诉人已取得联系并做出赔偿，至于跟品牌方的沟通细节未便利透露过多。 涉事店员及门店如何处理？接下来，品牌方会如何保护消费者信息数据？南都湾财社也致电MAX&Co母公司Max Mara集团在中国的运营实体，但截至发稿尚未有回应。
据理解，这并非Max Mara集团第一次在保护消费者信息数据上翻车。早在2021年的央视“315”晚会中，就有戳穿有监控摄像头暗藏人脸识别功能，这些看似保护安全的监控实际上会在消费者不知情、未授权的情形下，搜集了大量人脸信息，涉嫌陵犯消费者个人隐私。而利用了该款人脸识别功能监控摄像头的门店，就有Max Mara品牌位于上海港汇恒隆的门店。彼时，Max Mara曾对媒体回应称，该摄像系统经证明仅为客流量统计设备，且所有在门店所拍摄的图像资料在当晚会被自动删除。此后，应阛阓业紧张求，Max Mara移除了这些设备。前者是子品牌店员给消费者打上归天标签，后者是主品牌在客户隐私数据保护上的疏漏，实质上也都是品牌集团对付客户信息保护的问题。不过，发卖职员用个人视角对消费者特色进行扁平化的描述，当中不乏对客户不尊重的用词，对付以消费者为中央、且主打中高端消费高溢价的奢侈品牌而言，确实在专业程度上仍有长足进步空间。 来源 | 南方都邑报（nddaily）、N视频宣布
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