西安女子在跑腿平台下单配送1600元新手机骑手取走货后“失落联”

康女士在西安一家手机经销公司上班，2019年她开始利用365跑腿网App给同城的客户配送手机等产品，今年2月，她利用该平台给客户配送一台代价1600元旁边的新手机，但这次客户却迟迟未收到货色。

2月26日上午11时许，康女士在365跑腿网App高下单，填写的物品信息是电子产品并附有商品照片，当天中午12时许，骑手到达公司取走了货色，原来约定半小时内投递，但一小时后，客户打电话奉告康女士未收到货色，之后康女士再次联系骑手时，对方电话已关机。

骑手失落联后，货色也没有投递，康女士只能重新给客户配送了一台手机，并拨打了365跑腿网的客服电话进行投诉。

“客服说让我先报警，报警后，客服供应了骑手的姓名、身份证号，但关于我的丢失，客服说须要先找到这位骑手。
”康女士说，她觉得平台把任务都推给了警方和骑手，如果骑手一贯没有找到，那么这个丢失该找谁来承担。

3月2日，华商报看到康女士在365跑腿网App上的订单信息显示，2月26日中午12时15分骑手已取件配送中，跑腿费为11.5元，目前该订单仍处于未完成状态。

西安市公安局新城分局西一起派出所出具的报案回执单上显示，2月26日接到报警人报警称，通过365跑腿送手机后，送货员联系不上。

随后，拨打了骑手的电话，始终在通话中，该骑手紧急联系人的电话已关机。

3月2日下午，联系到365跑腿网西安地区事情职员崔师长西席，他说，骑手实名注册后会与公司签协议，如果涌现货色丢失等情形，骑手将赔付所有丢失。
“康女士报警后，我们供应了骑手的干系信息合营警方调查，同时平台冻结了骑手的账户，并联系了骑手的关联人群，但目前没有得到新的进展。
”

崔师长西席说，由于骑手可能存在发生意外等情形，以是还无法定性事宜性子，如果迟迟没有找到骑手，会将情形上报总部再进行赔付，不会让客户承担丢失。

华商报 田睿