淘宝天猫-售后客服-岗位职责说明书和考核指标（原创）

2、针对不同客户，利用不同的办法办理轇轕问题

5、查看客户做事板块里有无非常须要处理的问题及时处理

8、及时对评价管理里的客户评价做出回评

10、客户收货之前奉告客户须要把稳的各事变

11、收到货后破损或者其他售后问题需耐心与客户协商，只管即便再担保公司利益的条件下让客户满意。

12、处理订货及做好售后做事事情，店铺日常管理；

15、登记每天发货单信息，记录每天的发货情形有非常情形需记录；

16、月尾整理后台负面评价统计表格并作出直不雅观的图表

17、店铺DSR数据跟踪记录表每周跟踪一次

18、关注库存情形，缺货少货需及时关照

19、统计每月的理赔及退换货统计表

文/老夏

感谢大家收藏和关注，我是老夏，专注原创【淘宝天猫电商运营系列文章】，

很高兴和大家分享，祝您2018年旺旺旺！
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