中国电信南安分公司：聪慧做事做加法 提升客户知足度

电信事情职员实时跟进南安大型活动现场网络情形。

当你参加南安国际水暖泵阀暨消防器材交易会、南安水头国际石材展览会、南安国际车展等大型活动，愉快地举起手机拍照，并第一韶光发到朋友圈与朋友分享时，你可能不知道，这一场场盛事的背后，有一张非常强大的通信网络和一群默默无闻的人在支撑着会展期间的通信顺畅……

作为做事型企业，一贯以来，中国电信南循分公司始终坚持“以客户为中央”“客户说了算”的做事理念，从各镇街道到各建制村落，从繁华市区到偏远村落庄，搭建信息高速路，以优质聪慧做事做“加法”，网络资费做“减法”，不断促进客户满意度的提升。

客户做事领先树立宽带做事“新标杆”

数字时期，网络质量是否高速、畅通、优质，做事举措是否快捷、省心、便利，是广大宽带客户最关心的问题。
因此，装机效率成为各大运营商在市场中成功突围的“法宝”，中国电信南循分公司致力于办理做事痛点，“当日装，当日修，慢必赔”的做事承诺大大提升了南安市民的体验感，让市民享受到优质的做事。

“上午联系安装宽带，下午事情职员就上门了，电信事情效率真高！
”近日，家住市区南大路的林师长西席在家中看电视剧时总是显斧正在缓冲，让他朝气不已，决定改换宽带。
到电信业务厅后，客服经理始终微笑做事，耐心细致地先容适宜的宽带套餐，他从中选择了一款后有些忐忑地回家了，没想到当天下午3时许就接到中国电信南循分公司安装职员联系安装的电话。

上门安装时，安装职员核对信息后，立时查看线路，按照林师长西席的哀求支配路线，安装完毕进行测试，并耐心讲解利用技巧。
“他还留下联系电话，让我往后碰着问题直接和他联系。
”当天下午，林师长西席就打开电视高兴地看完了电视剧。

林师长西席体验到的优质做事，是中国电信南循分公司全面落实“当日装”哀求、提升客户感知的一个缩影。
家里宽带涌现故障、手机话费余额查询，只须要拨打10000热线，不仅可以享受724小时的在线做事，还可享受语音语义识别系统聪慧小翼带来“一语直达”的便捷。

中国电信南循分公司一贯秉承“用户至上、存心做事”的做事理念，今年更是提出“客户领先做事行动”，从客户感知出发，不断减少排队期待时长、提高业务办理的便捷和效率，成为高标准做事的行业典范。

聪慧做事领航多场景提升居民幸福感

走进中国电信南循分公司聪慧业务厅，智能生活区、做事休闲区、终端展销区等功能分区一览无余。
从用户进入业务厅开始，便有专人供应做事；拿起感兴趣的智能终端产品，产品信息就会在电子屏上一览无遗；如果你须要组建家庭网络，只需供应户型面积，智能设备就可供应无去世角覆盖的组网设备。

在智能化时期，中国电信南循分公司以聪慧做事领航，给客户带来智能做事的同时，持续扩增和优化做事场景，提升智家产品体验，以天翼看家、云回看等做事知足家庭、企业等用户的多方面需求。

疫情期间，对付留守老人、留守儿童等分外家庭而言，生活和安全状况该如何保障？中国电信南循分公司用“天翼看家”给出了答案——智能远程关注，入户帮忙办理，为南安家庭供应“云守护”做事。

“天翼看家”智能摄像头，聚焦偏远屯子州里留守老人和儿童的日常生活安全诉求，供应“云守护”做事。
据先容，在安装智能摄像头后，留守老人的支属、结对帮扶的志愿者通过手机就能远程查看老人生活情形，配套宽带也能保障“停课一直学”的孩子跟长进修进度，让社会对分外群体的关爱不因疫情而中断，提升居民生活幸福感和安全感。

（王小清）

来源：海丝商报

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