海外代购“日本美白丸”无中文标识法院：支持退款退货并赔偿

入口美白丸无中文标识？消费者有权申请退款退货

小美在魅力宝有限任务公司经营的“外洋代购俏丽宝”店铺购买“日本美白丸”3盒，每盒单价860元，总价2520元。
收到货色后，小美创造“日本美白丸”外包装标识笔墨为日文，无中文标签，未经入境考验检疫。

小美遂以“日本美白丸”不符合国家食品安全标准为由，哀求魅力宝有限任务公司退款退货，魅力宝有限任务公司认为自己的产品不存在问题，谢绝了小美的哀求，后小美起诉至法院。

经审查，魅力宝有限任务公司向小美出售的3盒“日本美白丸”均无中文标签，也没有相应的中文解释书，未经入境考验检疫，违反了干系法律规定，该美白丸属于不符合国家食品安全标准的食品。
魅力宝有限任务公司明知“日本美白丸”不符合食品安全标准仍向小美出售，小美除哀求赔偿丢失外，还可以向魅力宝有限任务公司哀求支付价款十倍或者丢失三倍的赔偿金。

法官表示，《食品安全法》规定，入口的预包装食品、食品添加剂应该有中文标签；依法应该有解释书的，还应该有中文解释书。
标签、解释书应该符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的哀求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系办法。
预包装食品没有中文标签、中文解释书或者标签、解释书不符合本条规定的，不得入口。

《食品安全法》还规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除哀求赔偿丢失外，还可以向生产者或者经营者哀求支付价款十倍或者丢失三倍的赔偿金。

实践中，通过外洋代购购买入口食品有两种办法：一是卖家发卖外洋商品，其本色是已将货色备货到保税区的零售行为，卖家与购买者之间形成买卖条约关系。
商家入口商品须要受到食品安全法等法律的约束。
二是购买人通过熟人或者专业的代购平台，指定购买特定的商品，由代购者进行购买，再通过国际邮递送到海内的购买人手上。
该类代购进关时每每作为自用商品，购买人能够享受较大的价格优惠。
在此情形下，法律和行政法规对商品包装标识没有哀求，除非有约定，不能对代购者以商品没有中文标识等情由索赔。

入口奢侈品包未发货？消费者可向商家哀求全额退款

小雪通过朋友先容，加了外洋奢侈品代购、微信名叫CC的微信，后通过微信谈天与CC就一款奢侈品背包的金额及干系信息进行确认。
达成同等后，小雪通过手机银行将背包的价款14000元转账给对方供应的账户，CC通过微信回答已收到此款，并奉告大概10个事情日旁边能到货。
但10个事情日后小雪仍未收到其在CC处订购的奢侈品包，多次追问无果后，小雪创造自己被CC拉黑。
经由多方讯问，小雪获取了卖方CC的真实姓名以及手机号码并诉至法院。

经审理，法院认定小雪与微信代购之间构成委托条约关系，小雪委托CC为其代购奢侈品包包，CC作为受托方应依照双方约定完成委托事变。
因小雪已经向CC交付购包款项，但CC未按照约定交付小雪须要的奢侈品背包，已构成违约，故法院支持了小雪哀求解除条约、退还货款的诉讼要求。

法官表示，《民法典》规定，当事人应该遵照诚信原则，根据条约的性子、目的和交易习气履行关照、帮忙、保密等责任。
但有下列环境之一的，当事人可以解除条约：（一）因不可抗力致使不能实现条约目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行紧张债务；（三）当事人一方迟延履行紧张债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现条约目的；（五）法律规定的其他环境。

实践中，通过微信进行外洋代购的消费者越来越多，不少微信用户以外洋留学、外洋事情的名义开展奢侈品代购活动。
不同于在大型购物平台上购买外洋奢侈品，在微信用户处购买外洋奢侈品则是一对一的私人交易，消费者须要特殊把稳记录代购者的真实身份等信息，否则便有人财两空的风险。

入口游戏机版本有误？消费者可主见七日内无情由退货

因购物节活动打折，小杰在网络购物平台店铺“俊俊数码专营店”购买“S牌PlayStation5高清家用游戏主机PS5主机”一台，格局为“光驱版825GB双手柄”，版本为港版，价格6999元。
小杰收到并利用后创造游戏机明显卡顿。
经核实，小杰购买的游戏机版本为美版，系“俊俊数码专营店”从外洋代购的境外产品。
小杰认为“俊俊数码专营店”擅自将质量存在问题的美版游戏机卖给自己的行为属于敲诈，哀求退货并进行三倍赔偿。
因双方协商未果，小杰诉至法院。

经审理，法院认为小杰与“俊俊数码专营店”之间形成了信息网络买卖条约关系，小杰通过网购购物平台向“俊俊数码专营店”支付了游戏机货款，该条约系双方真实意思表示，且未违反法律、法规的逼迫性规定，应为合法有效。
小杰系通过网络平台在“俊俊数码专营店”处购买入口游戏机，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需解释情由。
对付版本及质量问题，“俊俊数码专营店”向法院提交了海关入口货色报关单以及检测公司对港版、美版PlayStation5主机共100台出具的检测报告，证明“俊俊数码专营店”具有进出口资质，可以发卖入口商品且其入口的美版PlayStation5主机不存在质量问题。
“俊俊数码专营店”向小杰发送版本缺点的游戏机的行为不构成敲诈，故法院支持了其退货的要求，对哀求三倍赔偿的诉讼要求未予支持。

法官表示，《消费者权柄保护法》规定，经营者采取网络、电视、电话、邮购等办法发卖商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需解释情由。
经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
《最高公民法院关于适用的阐明》第一百零九条规定，当事人对敲诈、胁迫、恶意串通事实的证明，以及对口头遗嘱或者赠与事实的证明，公民法院确信该待证事实存在的可能性能够打消合理疑惑的，应该认定该事实存在。

实践中，在适用“无情由退货条款”时须要把稳的是，消费者退货的商品应该无缺。
经营者应该自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，可按照约定进行。
由于部分商品性子分外，不易退货的则不适用无情由退货条款，如消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、打算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等。
此外，“惩罚性赔偿任务”条款的适用哀求商家在供应商品或做事时存在敲诈行为，构成敲诈必须具备以下四个条件：一是敲诈的故意，二是敲诈行为，三是因敲诈而产生缺点认识，四是因缺点而为意思表示。
只有在符合上述条件时，消费者主见三倍赔偿才可能得到支持。

（文中人物均系化名）

新京报 张静姝 通讯员 胡佳欣

校正 陈荻雁