女大年夜学生苹果手机黑屏结果赶上“山寨售后”开价1900元却把手机送去官修

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陈同学在江西南昌读大学

今年6月她购买了一部iPhone14手机

不到两个月的韶光

手机就坏了

她在网上搜索了苹果的官方售后

可没想得手机没修睦

送修的所谓“授权做事商”

却见告她

手机不能保修了

这到底是怎么回事呢？

陈同学见告都邑现场，8月3号早上，她创造自己的苹果手机开不了机，于是赶紧打开电脑在网上搜索苹果的售后维修网点。
陈同学点进了一家看上去比较正规的网站后，客服职员指引她到附近的线下门店送修。

消费者 陈同学：然后我通过互联网搜索苹果维修，跳出了这个页面，所谓的苹果官方客服帮我预约了这个店。

门店事情职员检讨了手机后，表示手机破坏得比较严重，须要返厂维修，维修费估量是1900多元。
当时，双方约定先维修后付款，但在送修一个多月后，门店事情职员溘然关照陈同学，说手机维修不明晰。
察觉到不对劲的陈同学，拨打了苹果官方客服热线，这时她才意识到，送修的门店并不是苹果的官方售后。

苹果官方客服热线 客服职员：我看了一下，目前红谷滩万达A3的写字楼，通过这个地址我来帮您查询，在苹果的售后门店是没有这一家的。

陈同学还理解到，在这家维修店送修期间，自己的手机还被以深圳市龙华区一位顾客的名义，送去苹果厂家维修了两次。

消费者 陈同学：在我不知情的情形下，把我的手机以他们的名义进行了两次返厂维修。

：然后是发生了什么呢？

消费者 陈同学：后面在9月21号的时候，维修店跟我说，我的手机被苹果那边谢绝维修退回来了。

9月25日，陪同陈同学一同来到了位于南昌市红谷滩万达A3写字楼内的维修网点。
把稳到，门店的店招注明的是“客户维修做事中央”，并没有标注品牌。

非正常拍摄

：想问下你们这边是苹果的售后维修吗？

红谷滩区佰邦通讯部 事情职员：这边是做事点。

：苹果的做事点？

红谷滩区佰邦通讯部 事情职员：对，维修的。

当哀求事情职员出示苹果的授权文书后，事情职员又改口，说此处并非苹果的官方售后。

既然不是苹果的官方做事点，为什么陈同学明确奉告了手机在保修期内，事情职员还要拆开手机，导致手机失落去保修资格呢？

非正常拍摄

：你们明知道她的手机属于保修期内的。

红谷滩区佰邦通讯部 事情职员：她的手机是进水了。

消费者 陈同学：我的手机必须要苹果返厂 ，厂家说进水才是进水，而不是你们说进水便是进水。

红谷滩区佰邦通讯部 事情职员：之前的维修师在这给你拆机，也是守着你拆的，对不对？而且他调走了。

消费者 陈同学：什么叫守着我拆的，他没有经由我赞许把我手机拆开的。

陈同学表示，之前自己的手机并没有进过水，而且苹果14的防水等级为IP68，即便放在水里30分钟也不会有问题，但维修店这边则坚持拆机后看得手机里便是有水。
之后，电话联系上了店内当时拆机的事情职员，他也表示手机进了水，才导致手机没有修成。

：维修两次的情形是怎么样的呢？

红谷滩区佰邦通讯部 事情职员：厂家不给修啊。

：不给修的缘故原由是什么呢？

红谷滩区佰邦通讯部 事情职员：不给修的话，是有人为破坏啊。

：你不是说收这1900多元是为了维修手机吗，那为什么后来又把手机送去了官方的维修点呢？

红谷滩区佰邦通讯部 事情职员：送官方维修点，这是我们的事情。

陈同学目前已将情形投诉到了辖区市场监管部门，司法职员表示会去理解情形。
随后记者与陈同学来到了一家苹果官方的授权做事商，事情职员与苹果官方沟通后，表示考虑到陈同学的分外情形，可以按保修政策进行维修。