数字赋能高质量成长 五粮液“95195”客服热线启动

四川省经济和信息化厅二级巡视员杨健，中国联通四川省分公司党委布告、总经理谭明，宜宾市市场监督管理局党组布告、局长宿斌，五粮液股份公司副董事长张宇等领导高朋参加活动并共同见证五粮液“95195”客服热线正式启动。
五粮液股份公司副总经理蒋佳主持。

“95195”客服热线由五粮液与中国联通共建，是五粮液深化数字化转型，培植品牌售后做事中央项目的主要成果之一，也是五粮液连接客户、供应做事的主要窗口之一。
以“95195”热线为枢纽，五粮液将实现全量归集客户诉求，从售前咨询、售中交易到售后保障，确保每一位消费者都能得到专业、及时的支持，深刻感想熏染到品牌的诚挚与关怀，深化消费者与五粮液之间的和美联结。
自3月15日试运行以来，共接听电话近1万通，一次性办理率达92.03%，客户满意度达99.6%。

蒋文格在致辞中表示，“95195”客服热线是五粮液“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度领悟”的详细实践。
五粮液将不断提升做事质量，通过加强职员培训、完善知识库、规范话术、优化业务流程等方法，向消费者供应标准化应答、主动关怀、后期转化购买的一站式品牌售后做事，致力于打造具有“浓喷鼻香浓情”特色的五粮液售后做事体系。

谭明表示，五粮液“95195”客服热线是中国联通与五粮液坚持科技引领和数字赋能、推动白酒行业高质量发展的创新探索，将助力提升五粮液家当链当代化水平，深入推进企业绿色低碳转型和优化折衷发展的家当生态。

五粮液“95195”客服热线的启动标志着五粮液在数字化转型道路上迈出了坚实的一步。
五粮液将连续以创新为驱动，坚持优质做事为导向，持续优化“95195”客服热线，以数字技能不断塑造企业发展新动能，为消费者持续创造美好，为行业高质量发展蓄势赋能。

五粮液和联通公司干系单位卖力人参加启动仪式。

来源：五粮液集团