频繁遭遇营销电话、垃圾短信骚扰怎么办？专家为你支招

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“不请自来”的营销电话、垃圾短信？

当频繁遭遇“骚扰”电话、短信时

你是否知道该当怎么做？

如何拿起法律武器掩护自己的合法权柄？

川叔知民生栏目组就此

进行了调查采访

市民心声

苦于“挂不断”电话已久

“一点不夸年夜，每天我至少要接10多个‘骚扰电话’，最烦的便是周末大早上，想睡个

苦于“挂不断”电话已久的不但是焦女士。
家住武侯区的陈师长西席见告栏目组，看到标注“骚扰电话”的来电他都会直接挂掉，但是依然有许多营销电话没有被标注。

有时候在事情时接到电话，担心错过主要信息，匆匆离开岗位出去接，结果接听后又是“骚扰”，让他朝气不已。
他表示，平时还会接到通信运营商的营销电话和短信，投诉也没有用。
“好多都是机器人电话，接起来就开始推举他们的产品，拉黑、屏蔽、举报都没得用，他们会不断换号码打过来。
”

日前，工信部发布《2024年第一季度电信服务质量的通知布告》，全国电信用户申说中，涉及做事争议的申说占比38.7%，涉及营销、收费、资费争议的申说占比44.9%，涉及网络、安全的申说占比16.4%。

在12321网络不良与垃圾信息举报受理中央发布的2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情形盘点中显示，非应邀商业电话投诉情形方面，在所有的非应邀商业电话的拨打办法中，中国移动占比为35.8%，中国电信占比26.7%，中国联通占比24.6%，移动转售占比7.6%，中国广电占比5.3%。

此外，在12321受理中央官网看到，截至6月27日15时40分，当天12321已受理12452条举报。

整治成效

免费供应“骚扰电话拒接”做事

实在，近年来国家干系部门着力整治骚扰电话扰民问题并取得一定成效。

据国务院新闻办举行的2023年工业和信息化发展情形新闻发布会表露数据显示，2023年整年共拦截骚扰电话540亿次，公开通报1861款违规APP。
深入开展非应邀电子信息管理，处置违规短信端口号码4212个，“来电免打扰”防骚扰做事用户达到6.2亿。
持续推进电信网络诱骗戒备管理，拦截涉诈电话和短信近50亿次，核查处置涉诈高风险互联网账号超2亿个。

同时，为戒备用户受到“不请自来”的营销电话侵扰，在工业和信息化部辅导下，中国信息通信研究院组织中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商，面向全国用户免费供应“骚扰电话拒接”做事。

详细如何操作？小布采访了三大运营商的事情职员。

中国移动用户：关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信"大众年夜众号，点击菜单栏“电话防护”→“骚扰拦截设置”，打开所有号段拦截开关。
再返回点击“防护业务开关”，打开高频骚扰电话防护开关。

中国电信用户：关注“天翼防骚扰”微信公众年夜众号，点击菜单栏“来电防护”→“本机号码一键登录”→“立即开通”，再返回“来电防护”界面，添加免打扰的功能即可。

中国联通用户：打开中国联通APP，搜索栏搜索“手机助手”→绑定手机号→开通做事，再返回“手机助手”界面，勾选想要防护的选项即可。

状师建议

如遇恶意骚扰可向公安机关报警

当我们碰着骚扰短信或电话时能利用法律手段保护自己吗？当骚扰短信内容涉及个人隐私时，我们可以采纳哪些方法保护自己？带着这些问题，栏目组采访了泰和泰律所状师尹晓东。

“在日常生活中，遭遇电话、短信骚扰的人不在少数。
”尹晓东说，目前，按照工信部先容的渠道，如用户收到垃圾短信（或骚扰电话），可通过以下办法投诉：

通过网站www.12321.cn投诉

安装12321助手APP，按照提示去投诉

如果被恶意骚扰、威胁构成违法犯罪的，可以向公安机关报警。
“短信骚扰可以报警。
由于短信骚扰属于多次发送信息，滋扰他人正常生活的行为。
”尹晓东列举了干系法律依据，“依据《治安管理惩罚法》的规定，对付发送信息者处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
”

当碰着骚扰短信内容已陵犯个人隐私权时，尹晓东状师给出了四大妙招。

一是要急速网络证据。
当你收到骚扰短信时，应立即截图或拍照保存证据。
这些证据包括短信内容、发送者的手机号码和发送韶光等。
同时，保留妙手机的通话记录和短信记录，以备日后可能须要的调查或举证。

二是及时报警处理。
如果骚扰电话和短信涉及侮辱、诋毁、威吓等违法犯罪行为，可以直接向公安机关报案。
在报案时，供应骚扰电话或短信的内容、发送者信息以及网络的证据，警方会依法进行调查处理。

三是积极寻求法律声援。
如果骚扰短信对你的生活和事情造成了严重影响，你还可以寻求法律声援。
专业的状师可以帮助你评估情形，供应法律建议，并帮忙采纳进一步的法律行动。

四是加强个人信息安全保护。
除了采纳上述方法外，还应加强个人信息安全保护，避免随意透露个人信息，谨慎处理陌生人的短信和电话，及时更新手机系统和运用程序。

“特殊是不轻易点击陌生人推送的网址或下载安装不熟习的APP、小程序，碰着软件过度网络个人信息时，要予以谢绝，以戒备类似骚扰事宜的再次发生。
”尹晓东特殊强调道。

总的来说，当面对短信、电话骚扰，须要采纳综合方法，从提高个人戒备能力、运营商处理、投诉举报等多个方面入手，同时还可以通过增强法律意识，理解干系法律法规，保护自己的合法权柄。
特殊须要把稳的是：在处理短信骚扰的过程中，也该当保持镇静、理智，避免因感情失落控而做出不理智的举动。

转自 | 四川发布客户端

| 王梓菡 何洁（演习）

来源： 四川发布