012 质量治理部门的架构与职责

一个公司的质量管理要成功，第一要务便是要有公司最高管理者的重视；第二要有一个专门的质量管理组织及其专业管理技能职员；第三要有全员的质量管理意识；第四要有健全的质量管理组织及其职责。

质量管理人才的得到，除了公司内部培养外，也可以由外部咨询公司来帮忙。

重视质量管理，首从质量管理的组织动手。
质量管理的组织架构，紧张视公司的规模、产品、生产办法来决定采取何种办法。
以下是举例大中型制造业的品管组织架构图：

二、品管组织的职能与职责

1、卖力原材料、零部件及产品的考验和试验，并作记录；

2、卖力质量过程掌握点的监视和丈量；

3、卖力产品信息（数据）的网络和剖析；

4、卖力不合格的剖断和过程的监控；

5、卖力考验和试验的记录、报告的保管和归档；

6、帮忙处理出货产品的质量问题；

7、制订产品考验辅导书并监督实行；

8、制订各种产品的标识方法并监督实行。

9、做好产品的考验和试验状态标识；

10、精确利用统计技能，为采纳纠正和预防方法或质量改进供应依据；

11、卖力检测仪器的校验及管理事情的实行；

12、质量体系的掩护及内部审核的组织干系事情实行；

13、卖力所有受控文件的发放和管理并辅导各部门进行文件管理；

14、质量管理活动之制订与推动；

15、质量非常之的纠正方法与改进活动；

16、供应商之辅导；

17、客户质量投诉的处理；

18、质量本钱的打算；

19、其他与质量干系的事情之实行。

中小企业，对付品管组织的运作，每每仅限于考验事情，而对付如何利用品管的一系管理活动与统计手腕来进行质量的改进活动，显得薄弱。
这也是实行质量管理绩效不好的紧张缘故原由。