确山县供电公司：多措并举保电费“颗粒归仓”

为了确保年度电费双结零目标的顺利完成，确山公司精心组织，周密支配，采纳了一系列有力方法收缴电费：一是加强内部考察，按照公司《电费回收率考察赏罚制度》，将电费回收与职工绩效人为挂钩，做到“目标到人、任务到人、赏罚到人”;二是加大电费回收风险剖析，动态关注大客户、临时用电客户、分外客户、居民用电客户，采纳专人跟踪，使电费回收事情处于可控、能控、在控状态，最大限度地降落电费回收风险;三是更新思维，拓宽催费办法方法，利用短信关照、电话提醒、发送关照单等各种温馨提示，对未在规定韶光内缴费的客户进行电费催缴提醒，提高用户自觉缴费意识，防止客户因粗心大意拖欠电费征象的发生;四是电费收缴职员发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神，及时梳理重大欠费户，做到“早提醒、早催费、早关照”;五是加强与客户的沟通联系，做好客户的思想事情，避免在催费中发生一些不必要的冲突，用真情绪动客户，用行动做事客户，着力构建电费回收的和谐环境;六是及时节制电量电费回收干系信息，创新电费收取办法，动员客户实施预交，提高客户预存电费比例，有效降落风险;七是积极推广利用POS机自助缴费、支付宝、电E宝等多渠道为客户缴纳电费供应了方便;八是加强对电费回收政策的宣扬，在取得用电客户理解和支持的同时，实行人性化催费，从细节做起，提升优质做事水平，营造良好的电费回收环境。