“华为”新机再换新 为何三进派出所

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吴女士说，3月27号，她从宁波来杭州办事，欠妥心把手机摔坏了，想临时买部手机用用，于是来到杭州东站附近的万象汇，在一家华为手机专卖店挑中了一部华为畅享60，价格1499元。

她表示当时没有仔细检讨，回酒店后下载了微信，但微信打不了字，上不了网，她以为是手机的问题，就电话联系了店里的发卖，发卖让她第二天去处理。

吴女士：他给我带到售后去，然后那个售后他说要刷机，我当时不同意。
然后这个店长他也没给我处理，就拖了一天。
然后到30号他说他们有那个新的P60，让我来买新的P60。

：第一个手机是怎么处理的？

吴女士：便是以第二个手机的办法，这种处理便是说加钱换个新机。

P60是华为新出的一款机型，官方售价4988元。
吴女士说，当时店长见告她，换新机的事只能当面处理，本来已经回到宁波的她，又在4月1号专程赶到了杭州。

吴女士：那我不能把这些钱都赔进去，我肯定要还是拿个新机算了。
我来之前他跟我说有一些优惠的，而且毕竟我来去这么折腾又请假了之类的，他说会有新机，价格是4988，当时卖确当天是4888，然后再加上他给我一些优惠，以是肯定是低于这个价格的。

吴女士说，当时店长不仅承诺给她优惠，还说过给她报销来回路费，但详细优惠多少，当时并没有说。

吴女士：我当时拿了新的机子了，等我把钱款付清之后，我找他要，他就不翻脸不认人了，他就说你就手机导完赶紧走，你不要在这待着了。

：你们当时结款的时候没有把这个优惠算进去？

吴女士：由于当时他不是有一笔旧的钱抵在那，然后又有零头，然后又用云闪付，又用那个微信付了好几笔，大概五六笔吧，以是详细金额便是他说多少我就算多少，我以为他会给我已经优惠掉了。

吴女士拿出了付款小票，一共有4笔，个中一笔通过云闪付支付，其余几笔通过微信支付。
吴女士阐明，自己有多张信用卡，不清楚每张可以刷多少钱，再加上店内通过云闪付平台支付还有优惠，就分了多笔订单支付。
算了算吴女士的实付总额，算上前一部手机的1499元，她一共支付了4611元，比官方价格便宜了377元。
吴女士认为个中177元是支付平台给的优惠，门店给她的价格只比官方售价低了200元。
她强调，这200块钱是每家门店都有的优惠。
吴女士说，由于优惠多少的问题，她跟店长发生了轇轕。

吴女士：后面他便是骂我了，我就被他骂哭了，他自己报警了，把我们带去派出所协商了，没调度成功就回来了。
回来之后由于我的手机不是也没有发票，我连续跟他回店里要了，当时已经是（晚上）10点还11点旁边差不多了。

吴女士说，从4月1号下午到2号，双方一共进了三次派出所，都没有调度成功。

吴女士：首先他作为这样一个华为店员，他这样发卖辱骂行为肯定是不对的，他必须得给我道个歉。
还有他必须得给我开正规发票，我现在要把这个新机也退了。
由于旧机产生的这些误工交通用度也是要一并补偿的呀。

华为专卖店（杭州东站万象汇店） 店长：由于我是这边店长，她是这边的顾客，如果有问题的话她肯定是找我，但是我的话这边是不接管采访的。
然后如果你有问题的问题，那我联系一下公司卖力人。

：不是你是当事人，我们肯定问您当时的问题。

这名店长后来阐明，新机发售有100元优惠，当天已经给吴女士优惠了200元。
周末财务不上班，以是发票耽搁了，之后会给顾客补齐。
至于吴女士退换机的哀求，店长表示要先去售后检测，有硬件质量问题才能退换。
后来店长又表示，卖力人在开会来不了，让留下联系办法。
截至发稿，没有收到回答。