系统显示的点位竟不存在？速绿充电宝为何易借难还

速绿充电微信小程序显示的“小川王饭店”门店位置实际为小型公园

外脱手机没电，不少人都会选择共享充电宝应急。
但近日，成都邑民王师长西席却遇见了共享充电宝“易借难还”的尴尬事情。

据王师长西席先容，4月17日下午2点，由于焦急出门未给手机充电，他便在万象城附近一家门店租借了速绿共享充电宝，但当他到达羊犀立交附近时，速绿充电微信小程序上显示的可归还点位却并不存在。
终极，为了不延误更多的韶光，王师长西席在返回万象城后才将充电宝归还，并且终极支付了12元的用度。

“我正常利用的韶光实际上只有1个小时，按照速绿充电宝的计费规则，我只须要支付4元。
”王师长西席说，在充电1小时后，手机电量就已经到达了85%，足够正常利用。
但便是难以归还的问题，让他多支付了8元用度。

王师长西席所反响的情形是否普遍存在？由于可归还点位的不真实导致多支付用度又该谁来承担？4月19日，进行了探访。

系统显示附近4个点位 竟然全不存在

19日上午10点35分许，在成都邑成华区羊子山路一带，利用速绿充电微信小程序搜索附近门店，小程序上显示了4个门店位置，最近一个门店间隔定位仅35米的间隔。
4个门店分别为“小川王饭店”“朝阳生活广场”“再相逢山城老火锅”“煌沸红火锅外摆”，除“煌沸红火锅外摆”门店显示为“可租借，可归还”外，别的3个门店均显示“可租借，不可还”。

按照小程序显示门店位置前往探求时创造，“小川王饭店”门店显示位置实际上是一个小型公园，在公园内并无任何门店，也没有任何共享充电宝设备摆放。
而靠近“小川王饭店”门店的“朝阳生活广场”门店，虽然有餐饮店存在，但并未在店内创造速绿共享充电宝。

奇怪的是，19日晚间6点50分旁边，当再次通过速绿充电微信小程序搜索附近门店时，小程序已没有显示“朝阳生活广场”门店。

而靠近华宇阳光四季的“再相逢山城老火锅”“煌沸红火锅外摆”两个门店，显示的“再相逢山城老火锅”门店所处位置并未创造该门店的存在，现场也没有火锅店。

“煌沸红火锅外摆”显示地址为成华区羊子山路8号，但该地址实际为华宇阳光四季小区大门，并且大门左侧和对面均未创造该门店。

随后，按照小程序上显示的点位逐一探求，终极在北城鑫街2楼牛宝贝特色牛肉驴肉菌汤门店租借到了速绿共享充电宝。

为了验证其归还难度，还同时租借了美团共享充电宝和怪兽共享充电宝，并按照用户一样平常利用规律，乘坐地铁3号线从昭觉寺南路站前往市二医院站，并在市二医院站F出口外一点位成功归还了美团共享充电宝和怪兽共享充电宝，利用韶光是30分钟。

但在市二医院站，根据速绿充电微信小程序显示，附近并没有可以归还的点位，显示间隔最近的点位是“鸿源江湖兄弟情”，间隔743米。
同时，小程序中显示的附近门店，“鸿源江湖兄弟情”有三家，一家显示“可租借，可归还”，其余两家显示“可租借，不可还”，这三个点位的地址是成都邑郫都区安靖镇丰安路92号，与实际情形也不相符合。

在考试测验探求可归还门店时，创造，不少点位显示地址与实际差别较大。
比如在搜索附近门店时，个中一门店“清江东田造型”显示间隔定位仅844米，但显示地址却是乐山市市中区三苏路邦泰国际社区，但点击导航前往，该点位又位于成都邑锦江区督院街附近。
按照导航前往，同样并未找到该门店。

在多次探求后，终于在红星路四段一家门店成功归还了速绿共享充电宝。
全体利用时长1小时28分钟，共花费6元。
与同时租借的共享充电宝比较，在探求归还点位上多用了近1个小时。
根据速绿充电宝计费规则，这部分用度须要支付4元。

在黑猫消费者做事平台上，也有市民进行过类似的投诉。
一位匿名的网友在2021年3月24日投诉称：“显示的门店归还信息全部是虚假信息，到了归还点却还不了充电宝。
”

公司客服：

可拨打客服热线寻求帮助

19日下午，就上述情形联系到速绿共享充电宝业务主体公司——海南掌上能量科技有限公司人工客服，根据描述，客服事情职员将探求归还点位时产生的用度作了退还处理。
至于速绿充电微信小程序上显示门店信息为何涌现缺点，该事情职员并未回答。
同时，该事情职员表示，如用户再次遇见类似情形，可以拨打客服电话400-051-9000，由事情职员勾引前往准确的归还门店。

状师：

造成的丢失应由充电宝企业承担

四川方策状师事务所状师郭刚认为，消费者与共享充电宝企业之间所形成的是一种租赁条约关系，为便于交易虽未订立书面内容，但企业仍应老实信用履行干系条约责任。
对付归还点位不准确的问题，充电宝企业有责任奉告真实、准确的归还点位，如虚假则已涉嫌敲诈，由此给消费者所带来的丢失理应由充电宝企业予以全部承担。
若发生轇轕，消费者可进行行政投诉，或根据《中华公民共和国民事诉讼法》第五十五条的规定，哀求法律规定的机关和有关组织向公民法院提起针对性的公益诉讼。

泰和泰状师事务所状师韩放表示，消费者在利用共享充电宝时，如在进行归还充电宝时利用韶光，远远超过正常所需时长，消费者可通过市场监管部门或拨打12315进行投诉。

同时，拨打12315消费者投诉热线理解到，对付充电宝归还点位信息缺点导致用户产生额外用度的情形，可以通过消费者权柄保护平台进行投诉，事情职员将会根据投诉内容转交干系部门进行核实和处理。
（ 邓文博）

来源：成都商报