“帮帮大年夜爷”后又见“滞销急哭女孩” 电商套路理解一下

针对此事，凉山州盐源县政府紧急发布声明称，贴文内容严重不实。
经调查，此贴文为广东的一家电商公司所发，该公司发卖手段以卖穷卖惨为主，这种打“悲情牌”谋取利益的不正当营销办法，给大凉山和盐源苹果的整体形象造成了严重负面影响。

部分“悲情营销”贴文内容

连日来，成都商报深入盐源县调查采访创造，这类电商公司“悲情营销”的背后实在是满满的套路。

一、事宜背景

网络贴文：

“凉山大雪封山，50万斤苹果抢收不及”

近日，一篇名为《酸心！
四川大凉山眼看大雪封山，50万斤脆甜丑苹果抢收不及，求你帮老人孩子度过这个难关！
》的网络贴文引发浩瀚网友关注。

成都商报看到，这篇贴文配发了数十张照片，多数都是老人、小孩的照片，笔墨描述的十分悲惨，将盐源苹果描述为“丑苹果”。
里面的内容称，由于天灾频繁，交通不便，苹果难以运出山里进行售卖，收购价被压到两三毛钱一斤。

部分“悲情营销”贴文内容

贴文还提到了一个五年级的小女孩，家里有3万斤的苹果待售，笔墨下面还配上这个小女孩哭泣的照片。
贴文还称，冷霜景象即将到来，很多时候为了安全不得不封山封路，给采摘事情也带来很大困难。

贴文还发出呼吁，希望社会上更多的人帮帮这些孩子，“请您100%放心购买！
这是对您爱心的卖力，也是对这大山里的果农们荣誉的掩护！
”

政府声明：

贴文内容严重不实

商家打“悲情牌”不当营销

针对此事，10月12日，凉山州盐源县公民政府发布不当营销办法的声明。
声明中表示，该不实帖文在微信"大众号、今日头条等网络平台和朋友圈“病毒式”扩散，贴文对大凉山、盐源县以及盐源苹果的描述严重不实。

盐源县公民政府网站刊发的声明

盐源县公民政府的声明表示，不实帖文中所截取的图片为网络图片，虚假拼凑，对大凉山和盐源县的极少部分或从前的残破房屋、泥泞道路、群众不讲卫生等描述刻意浮夸，与大凉山和盐源县实际情形严重不符，属故意营造悲情画面，恶意勾引消费者。

该声明称，经调查，此"大众年夜众号是广东一个科技公司注册的，以发卖全国穷苦掉队地区的农特产品为主，发卖手段以卖穷卖惨为主。
这种商家打“悲情牌”谋取利益的不正当营销办法，给大凉山和盐源苹果的整体形象造成了严重负面影响。

对此，盐源县公民政府声明称，对付此类采纳“悲情营销”等不正当营销行为，盐源县将武断依法纠正和打击，希望涉事网络平台、商家主动迅速及时肃清负面影响，掩护大凉山、盐源县和盐源苹果的良好形象。

二、作假揭秘

1、“收购价格两三角钱一斤？”

原形：今年大多超过2元一斤，价格比往年高几角

“前几天，盐源县的确下了一场雪，但没有没有封路，不存在苹果运不出去。
网贴中还称，盐源苹果收购价格两三角钱一斤，这完备不符合事实，也不可能卖出这样的价格。
”盐源县农牧局副局长宋枢平先容见告成都商报，近十年来，盐源苹果从未卖过如此低的价格，每斤的价格基本都在一元以上。

连日来，成都商报拜访了双河乡、卫城镇、干海乡等多个苹果产地，受访的数十位庄家、果商均表示，盐源苹果今年的销路不错，货源比较抢手，今年收购价大多超过2元一斤，“不可能卖两三毛一斤”。

正在打包的盐源苹果

10月17日上午，在双河乡杨柳桥村落一组村落民彭贤华的苹果地，一名外地果商正在收购他家的苹果。
“今年的价格好，这批苹果卖的2.6元一斤，今年我家有七八万斤，毛收入在20万元旁边。
”彭贤华笑着说，最近这几年，他家的苹果都是果商上门收购，不愁卖。

吴维成是来自福建的苹果收购商，他表示，今年北方的苹果减产，他一个月前就到盐源县收购苹果，但是货源紧俏，收购价近3元每斤，“今年收购的贩子比较多，好果子更是须要‘抢’”。

盐源县双柳苹果互助社的监事长李德海表示，互助社一共有120户果农，今年苹果总产量5000吨旁边，苹果还未成熟时就已经被果商订购，目前采摘的量已达七成。
从今年的发卖的情形来看，每斤苹果的价格基本都在2元一斤以上，均匀价格比去年高了几角钱一斤，“今年收购商比往年都要多，没有涌现不好卖的的情形，更没听说盐源有苹果滞销。
”

10月17日上午，村落民彭贤华正在出售苹果，收购价为2.6元一斤

2、“小女孩家有三万斤苹果待售？”

原形：小女孩家根本就没有苹果，照片嫁接在贴文中

“据我们调查，这篇贴文用了三次数据，都是未经考证的，仅仅是

成都商报调查创造，实际上，文中的这个小女孩是盐源县田湾乡的一个小学生，但是田湾乡根本就不产苹果，她家里一棵苹果树都没有。

对此，杨云予以了证明，经由他们调查理解，这个电商公司曾经到当地搞过捐赠，拍下了这张小女孩冲动得掉眼泪的照片，于是嫁接到了这篇帖文中，以打“悲情牌”的办法卖穷，对消费者造成了欺骗。

“贴文中，大雪封山、盐源苹果卖两三毛钱一斤，这些都是属于虚假宣扬信息。
”杨云见告成都商报，这篇帖文中的全部图片都不是今年的，而且多数照片都是凉山多年前照片，不是盐源县境内的照片。
实际上，经由这些年的发展，凉山已发生了很大的变革。
“这些以前的照片拿出来做虚假宣扬，故意卖穷卖苦，刻意将凉山‘标签化’，严重危害了凉山及盐源的形象。
”

杨云表示，针对上述电商公司“悲情营销”行为，盐源县工商部门已采纳了干系方法。
“由于该电商公司的注册地在广东省天河区，我们已经向广州天河区工商行政管理局发了公函，要求对该公司进行调查，如果调查属实，按照干系法律对其惩罚。
目前，当地的工商部门正在调查中。
”

3、“今年的盐源苹果发卖困难？”

原形：产销两旺，产量50万吨已销40万吨

盐源县是西南地区最大的苹果生产基地。
盐源县农牧局副局长宋枢平先容，1958年开始，盐源县开始栽种苹果，至今经由了60年的发展，在历届政府及老百姓的努力下，盐源苹果得到“四川省著名牌号”“中国驰名牌号”等称号。
他表示，盐源苹果是当地农人致富的支柱家当之一，每户果农的年收入少则收入几万元，多数年收入在十至五十万元之间，收入上百万元的也有。
“苹果产区的果农，还是比较富余的，并非网帖中描述的那样。
”

“今年盐源县的苹果发卖行情比较好，普遍比去年的价格高，紧张与全国苹果产量减产有关系。
”宋枢平先容，今年初我国北方地区涌现大幅降温，当时处于苹果花期，冻害导致了陕西、甘肃、山东等紧张苹果产区涌现减产，全国供货紧俏，全国苹果价格均涌现上涨。
以是，盐源苹果根本没有涌现发卖困难的情形。

成都商报实地拍摄的盐源苹果

宋枢平表示，今年全县苹果面积40.03万亩，估量产量50余万吨、产值超过20亿元。
今年，盐源苹果产销两旺，截至目前，已发卖约40万吨，最低价每斤1元以上，最高价每斤3.5元旁边，多数发卖价为2-3元，且价格还在上涨，各经销商已进入抢货状态，冻库已预订一空，果农和果商正在抓紧下果，估量11月中旬降霜之前，苹果均能以较高的价位发卖完毕。

“实际上，去年也有电商发文对盐源苹果进行‘悲情营销’，但没有造成什么影响。
” 宋枢平先容，今年当“悲情营销”再次涌现，盐源县委、县政府高度重视，并及时发布声明，以正视听。
“这次盐源苹果被不法电商悲情式营销，与前段韶光新闻宣布的‘直销大爷’的套路险些一样。
”

三、悲情套路

电商公司：

多数图片是网上找的

一天可卖出10万件苹果

调查创造，最先发布盐源苹果滞销的贴文是一个名为“帮卖助农”的微信"大众年夜众号。
点击查看该"大众号创造，账号的主体属于广州帮卖信息科技有限公司，该公号于10月11日发布这篇贴文，目前已显示“此内容因违规无法查看”。
据理解，该帖文发出后，还有其他电商微信公号以及网络转载，目前多数已被删除。

“帮卖助农”微信公号发布的，目前点击显示“此内容因违规无法查看”

“帮卖助农”公众号简介显示：“以商助农，用爱扶贫”的助农理念，帮助农人办理滞销农产品，给消费者带来绿色康健无污染的消费品。
查看创造，该"大众号还发布了不少关于农特产品滞销的，例如：椴树蜜求盼销、翠红李被困深山、土鸡蛋苦盼销、海南芒果滞销……

10月17日，成都商报联系到了广州帮卖信息科技有限公司采购卖力人陈新权，进行了面对面采访。

“公司紧张发卖农特产品，足迹遍布全国各地。
”陈新权称，这次发布的盐源县苹果滞销的贴文，是员工加工出来的，个中大多数图片都是从网上找来的，个中有的是2007年以前凉山的照片，还有些图是从其他商城发布的帖文中找来的，“现在不少电商在搞农产品推销时，都在用这些图。
”

他表示，这篇文章的确有问题，对当地政府和盐源苹果都造成了一些不好的影响。
“我们也表示歉意，这几天我们都在盐源县处理这个问题。
”他称，由于文章图片及推文不符合实际，目前微信"大众号已经被广东省的网信部门冻结，“如果不解封这个公众号，一箱苹果也卖不出去，我们正在处理此事，希望公众年夜众号能尽快解封，以此为教训，今后根据事实发文。
”

“去年我们就在发卖盐源苹果，一个多月发卖了50多万件。
”陈新权称，今年他们定了几百万斤苹果，每斤收购价在1到2元多不等，一箱7斤的盐源苹果网售价为49.9元，“除了快递、包装、人工等用度，一件的利润为一两元。
”他说，他们发卖渠道很多，下面还有分销商，一天可卖出10万件苹果。

调查：

“直销大爷”撤下了 悲情套路依然还在

实际上，盐源苹果的遭遇只是电商公司“悲情营销”的一个缩影。
如今，网上菠萝滞销、红枣滞销、蜜橘滞销、洋葱滞销之类呼吁大家爱心购买的帖子不胜列举。

成都商报理解到，今年5月，多家电商平台发布的“大凉山1亿斤洋葱滞销”“9分钱一斤还无人购买，再过15天将烂在地里”等信息引发社会关注，将葱农的遭遇描述得非常悲惨。
对此，西昌市政府新闻办回应，其宣扬明显浮夸，不符合事实，一些电商和网络媒体打出“悲情营销”牌，发布虚假信息博取网民同情，吸引眼球，恶意进行炒作，并未真正帮农人发卖，针对这些行为，西昌干系部门已采纳方法查处。

同样，今年5月，山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销办法的声明引发网络舆论，称多个电商发布“临猗苹果滞销”的营销策划，采取“摆拍”办法，刻意营造果农的贫苦形象，利用打“悲情牌”营销临猗苹果，给果业的整体品牌形象造成了严重影响。

还有媒体调查创造，一位大爷的肖像被商家广泛利用，被网友称为“滞销大爷”，但他家中并没有滞销水果，这不过是电商“悲情营销”的套路。

今年5月网络涌现的“滞销大爷”（图据网络）

搜索网络创造，事宜曝光之后，各大电商平台撤下了“滞销大爷”的图片，但现在一些电商及微信公号平台转而换上了别的悲情图片：手举农产品的年幼孩子、拭泪的老农、望果兴叹的大妈、要求帮忙的残疾人士……是否滞销真假难辨。

有商家对成都商报开门见山，称“悲情营销”只是一种营销手段，产品并不是真的滞销。
“标题和图片都是宣扬用的，只是为了勾起同情心，提升发卖效果。
”不过，有的打着滞销标签的农产品售价并不低，乃至比其他同类产品更贵。

对此，遭遇“悲情营销”的网友表示，看到“助农”才下了单，但知道原形后很朝气，“看到这个很生气，往后再也不敢轻易发善心了”“坑了网友，也坑了果农”。
近年来，随着“悲情营销”的新闻频繁涌现，舆论一方面同情农人遭遇，一方面又相互告诫，不可轻信，而“悲情营销”也确实越来越多掺杂着虚假营销。

成都商报实地拍摄的盐源苹果

四、专家不雅观点

状师说法：

虚假宣扬行为已违法

行政机关可对其惩罚

四川谦亨状师事务所张天鸿状师认为，站在消费者角度而言，电商公司所发的，掺杂大量虚构情节和图片，陈述内容与客不雅观事实严重不符，完备是虚假宣扬行为，会给消费者带来缺点认知。
若消费者基于该缺点认知购买了该产品，从法律意义上讲，无疑是侵害了消费者的知情权，其 “悲情营销”的营销行为涉嫌消费敲诈，则已触碰了法律底线。

张天鸿状师说，从市场经济角度看，市场经济强调的是老实信用和遵法经营，若任由虚假“悲情营销”泛滥，不但会扰乱市场经济秩序，毁坏法律威信，侵害消费者利益，更会在很大程度上减少社会对公益的信赖，对付这类虚假“悲情营销”的行为和手段，必须对其严厉打击，以此掩护市场经济的稳定性。

“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。
”北京蓝鹏（成都）状师事务所王英占状师认为，根据《广告法》的规定，上述商家的这一行为实在是一种虚假宣扬，是一种违法行为，行政机关可以依法对商家的这种行为进行行政惩罚。
“这里边包括广告的制作者，也便是这个内容的制作者，以及发布者和经营者，都应该受到相应的惩罚。
”

成都商报实地拍摄的正在包装的盐源苹果

营销专家：

透支消费者同情心

只会割断信赖纽带

“最近几年，‘悲情营销’征象普遍存在，个别电商以造假的办法，博取消费者的同情，败坏了电商整体营商环境，我们也切齿腐心。
”凉山州电子商务协会会长邓启军认为，无论什么样的营销模式，必须讲求真实性原则，还要避免滥用。

邓启军建议，一方面，企业自身要严格自律，以诚信为本，加强对营销信息的审核把关力度。
另一方面，干系政府职能部门也需加大查处打击力度。

经济学博士，著名营销与品牌运营专家，沃顿科技-营销联合咨询机构董事长祝启明先容，“悲情营销”从来就不是一个创新，比如“老板疯了，老板娘跑了”“马云所害，年货甩卖”，这些办法在实体店铺的影响力实在是非常有限的，消费者基本都是不置可否。
但近年来，无底线的商家开始消费大家的“爱心”与“同情”，让悲情营销在互联网上泛滥成灾，险些已成社会公害。

祝启明认为，这种“悲情营销”，只会割裂与消费者之间的信赖纽带，从全局和长远来看，危害的是整体品牌形象和全体果农的整体利益。
绵阳师范学院社会学老师蒋洪也持有相似的意见，“悲情营销”实际上是在透支消费者的同情心，当人们打仗的虚假信息多了，当果农真真正须要帮助时，可能不会有人帮忙了。

(来源:成都商报)