五步提升智能产品体验

上一期在《智能产品深度解析—交互动效篇》中讲了动效设计对提升智能设备体验带来什么帮助，那么还有哪些办法可以提升智能产品体验，是这篇文章要讲的。

一、场景细分

随着各大智能厂商对用户行为数据的网络积累，拆分提炼出了不同场景下用户的特定需求。

比较以前的大而全臃肿的功能界面，现在的功能、信息更加精确，产品将不同场景下的办理方案为用户提前准备好，用户只须要大略的选择就好，更加人性便捷。

1. B&O音箱歌曲模糊切换界面

B&O音箱面向的人群是音乐发热友，他们对音乐有独到的理解。
为了为用户供应便捷合乎口味的音乐，B&O将歌曲类型与颜色情绪相结合，分别是：

黄色代表愉快的歌曲；赤色代表激情的歌曲；紫色代表忧郁的歌曲；蓝色代表轻松的歌曲。

用户只须要选择颜色就可以播放相应风格的音乐，给用户浓郁的感性艺术气息。

并且B&O将音乐播放场景做了细分：只收听自己收藏的歌曲、收听与自己品味相似的歌曲、随便听听。
这三个场景下的需求通过三层圆环来知足：

点击外环区域播放全网歌曲；点击中环区域播放与用户收藏相似的歌曲；点击内环区域播放用户收藏的歌曲。

这种感性的操作办法省去了搜索歌曲的过程，极大地提高了便捷性。

2. 三星智能冰箱2.0系统

我们先理解一下三星智能冰箱1.0的系统是什么样的，首页包含韶光、景象显示、音乐播放、购物清单、备忘录、相册、留言板、设备掌握，用户在冰箱面板上什么都能做，整体觉得是一个臃肿的功能凑集。

在2.0中，三星将用户利用场景做了以下的细分：烹饪模式、日常模式、娱乐休闲模式、家庭管理模式。

在烹饪场景下，为用户展现菜谱，用户可以专注地去研究饭菜制作方法；在日常场景下，为用户供应日历、照片墙、留言板、日程等日常生活干系信息；娱乐场景下，用户可以在厨房一边劳碌一边听音乐，还可以查看社交，所有的功能都是环绕娱乐休闲；家庭管理场景下，全职妈妈可以一边做着饭，一边看着监控屏幕上儿童房孩子的情形及全屋的安防情形，也可以掌握家中的设备。

场景细分可以有重点地为用户供应他们真正须要的做事，让用户感想熏染到产品带来的知心感。

3. Orvibo 灯光照明场景

Orvibo根据用户利用灯光的习气，按照用户对付光芒的需求程度，将灯光利用场景分为：

夜晚光芒阴暗须要通亮的光照；白天光芒充足不须要灯光；休闲时须要柔和些的光芒；阅读须要不刺眼但通亮的光芒；起夜时微弱的轮廓照明即可。

为用户供应每种场景下的照明方案，准确快速地知足用户不同的需求。

4. 小米TV端空调掌握界面

小米根据用户对付空调各个功能的操作频率，罗列出核心功能：开关、温度调节、冷热模式。
界面中只表示这几各类信息，将低频功能隐蔽起来，为视觉降噪，突出核心功能，提升了用户操控效率。

5. WOM景象展示模块

针对那些上班中未便利看手机、穿好衣服正要出门、旅游到达当地酒店须要看一眼景象状况的场景，WOM供应了简洁直不雅观的设计方案。
产品显示区域只保留4种常见景象类型，高亮的景象icon代表当前的景象状况，当景象将要发生变革时，相应的景象icon会闪烁。

此外，通过利用颜色来传达不同的温度。
蓝色代表0℃，白色代表10℃，黄色代表20℃，赤色代表30℃，在不须要手机的情形下为用户供应了丰富的展现形式。

6. 三星电子画框

随着手机的遍及，家庭对付电视的需求已不完备是为了收看节目，每每一个星期也看不了几次。

三星基于这种情形为了延续电子屏幕的销量，授予了电视装饰属性，演化为纯展示的电子画框，用户可以选择各种风格的肖像或风景图片进行轮播展示，扮演艺术装饰画的角色，从而知足用户日常家庭装饰需求。

二、直不雅观明确的表现办法

在设计中融入图片，将操作、状态可视化，这些具象的形式可以让用户快速理解并操作，让我们看看各大智能产品厂商是如何履行的。

1. Nest温控器安装界面

大多数智能设备买回家后，须要用户自己安装，有的乃至牵扯到线路问题。

Nest温控器安装界面采取与实物同等的模型元素，让用户有参照依据；通过零部件的运动见告用户安装顺序；通过放大细节，见告用户该当选哪一个部件及如何链接。
让用户有更好的参与感、造诣感，还可以降落公司的人力安装本钱、客服本钱。

2. 小米智能家居电视

小米智能家居电视背景利用实物图片，给用户营造家庭的氛围。
设备卡片icon利用半写实风格，和实际产品逐一对应，便于用户快速查找设备；卡片底部表示设备状态，精简的卡片信息使得设备的状态更随意马虎被用户感知到。

3. 三星、苹果智能家居系统首页

三星、苹果都利用图片作为系统的背景，可以很好地和用户拉近间隔。

通过白色或磨砂卡片与背景做区分，三星的设备icon采取多彩渐变风格，和它趋于年轻化、时尚个性的品牌计策方向保持同等。

4. Whirlpool洗衣机、烤箱、冰箱模式选择界面

由于洗衣机、烤箱、冰箱的运行模式和用户想要洗的衣物类型、材质、烹饪的食品类型、储藏的食品类型有强关联，Whirlpool利用图片作为模式背景，将功能和物品类型结合，用户可以直不雅观感性地理解和区分各个功能，从而快速做出选择。

5. Orvibo MixPad

Orvibo在大屏智能面板的设计上大量利用图片元素，不仅可以区分各个功能模块，还增长了内容的丰富性。

要知道智能面板的首屏和设备掌握列表页功能是不一样的，它是用来承接并向用户展示房间内各个信息的。
房间图片作为背景陪衬出家的氛围，每个房间页面的左上角显示屋内温度、湿度、当前开启的设备类型及数量，很直不雅观地向用户展示屋内信息。

每个场景都用具体的图片作为卡片背景，可以让用户预想到每个场景对应的运行效果。
有的场景卡片中表示所属房间信息，见告用户该场景只联动运行特定区域的设备。

利用图片会有以下问题：

找到能表示各个特定功能的图片增加了人力本钱；图片的多样性随意马虎冲破画面的整体统一感。

以是要结合公司的现状克制的利用图片。

6. Amazon智能家居系统

Amazon的监控设备卡片背景外显了房间内的监控画面，用户在设备列表界面就可以直不雅观地看到监控区域的信息，强调了用户关注的内容，缩短了操作步长。

7. Lenovo Smart Clock 备忘提醒韶光设置界面

常日，我们设置韶光时，系统会给我弹出韶光选择控件，须要我们高下滑动设置；Lenovo Smart Clock的做法是将时、分的设置具象成了时钟实际运行的圆形轨迹，与用户对付韶光的认知保持同等，很知心的设计，这种办法非常值得我们学习。

8. Google Nest Hub 定时界面

Google Nest Hub 将传统的定时列表具象成了一个个正在倒计时的时钟，用户可以更直不雅观地看到每个定时的状态。
点击某个定时卡片可以快速的进行停息或删除操作。

9. 小米空气净化器界面

小米空气净化器界面，每一档空气质量值都对应不同的颜色，并且将颜色延续到了其他操控按钮，让用户对当前空气质量有更强的感知。

净化器被关闭时，显示区域、掌握区域置灰，明确奉告用户设备状态及可操作区域。

10. 三星SmartThings 设备连接查看界面

房屋面历年夜，会有很多的设备与多个网相干接，家中与网相干接的智能设备有时候会连接中断，详细哪个设备与哪个网关中断了不随意马虎被查清。

三星SmartThings将设备与网关的连接情形可视化，可以向用户直不雅观地反响出哪个设备连接出了问题。

三、利用手势掌握

通过利用不同形式的手势操控，让用户和产品的交互过程更新颖更便捷。
要把稳的是虽然手势不须要操控物理按键，但手势操控的形式要建立在用户已有认知习气之上，请看以下案例。

1. LG手机系统掌握界面

最左边的图为行程信息截屏操作，目前截图办法有几个按键一起按下的，也有手机背面敲击三下的，这些都须要与设备打仗，打仗交互的过程就须要花费用户更多的韶光。
LG通过双手捏合截图的形式表示现实中“抓取”的语义，用户利用起来顺其自然，瞬间就可以完成截图的目标。

中间的图为运用快速切换操作，用户只须要对着屏幕做挥手动作，就可以切换至下一个运用。
这个隔空操控的手势核心利用场景是：当你正在厨房，手上沾着面粉或其他东西时，须要操控手机又不想弄脏手机，那么隔空操作就可以办理这一痛点。

最右边的图为多媒体音量调节，只须要作出旋钮的动作，就可以实现音量的掌握，是不是觉着很Cool。
这种新的掌握形式可以让用户加深对产品的印象。

2. Google Nest Hub音乐播放掌握界面

在Google Nest Hub的音乐播放界面，当你想开启或停息音乐播放，只须要手掌隔空朝着屏幕方向做按压动作，就可以快速触发相应功能，这种办法让用户会觉得很爽，自己就像有了魔力。

3. Google Nest Hub闹钟掌握界面

早上闹钟响起时，须要用户选择关闭闹钟还是稍后提醒。
常见的情景是，用户睁开眼伸手去点击某个选项，会滋扰想要接着睡的用户。

Google Nest Hub在此处增加了隔空操控手势，用户如果想关闭闹钟，只须要闭着眼，手掌朝着屏幕一挥手，就可以搞定了，有没有被宠爱的觉得。

4. HomePod 音乐投射功能

苹果用户如果想将手机上正在听的歌曲通过HomePod播放，只须要将手机靠近HomePod，就可以轻松完成音乐投射。
全体过程就像将一个容器的内容倒入到另一个容器内，既充满意见意义性又大大简化了音乐播放设备切换的过程。

四、供应个性化、多样化的选择

通过设计措辞为用户供应更多的视觉风格，乃至开放编辑权限让用户更自由地制订自己喜好的形式，这些都可以知足用户的个性化需求及专属感，请看以下案例。

1. Sony HUIS遥控器

Sony HUIS遥控器为用户供应了最大限度的自主编辑权，用户可以从后台设定每个按键的形式及功能，也可以在屏幕中设置户型图，方便掌握对应的设备。

乃至可以绘制只有自己理解的专属图案，大大提升了专属感。

2. 三星智能冰箱屏保

用户具有喜新厌旧的生理，三星智能冰箱为用户供应了丰富的屏保：有没有任何信息展示的抽象几何艺术画风格、有合营温度展示的春夏秋冬风格、有简洁素雅的韶光显示风格、还有照片背景墙风格；兼顾了用户日常装饰和功能的需求。

3. Lenovo Smart Clock

Lenovo Smart Clock对付时钟屏保为用户供应了不同的风格，涵盖了大多数的人群风格喜好：活泼跳跃、实用直不雅观、极简当代、抽象艺术、纯笔墨、纯数字等。

乃至在同一种风格中再细分为多种色彩搭配方案供用户选择。
可以说想尽办法来知足用户的个性化需求。

五、统一的设计措辞及操控逻辑

这里的统一设计措辞有两个方面：

同一个功能在不同的智能设备上布局要同等；同一类设备在APP中的功能布局要同等。

操控逻辑统一指的是：产品中设备的操控办法要和用户对实际设备的认知同等。
同等性可以降落学习本钱，提升更稳定的操控体验。
请看以下案例。

1. 温控器多端掌握界面

Nest温控器及ecobee温控器在设备上的设计措辞和App上的保持同等，方便用户在多端设备上的无缝操控体验。

移动端与智能设备界面唯一不同的是，移动端，同一层级上展示的功能入口更多，适宜更繁芜的操作。

2. Orvibo 移动端设置界面

在移动端设置智能面板功能按键的界面中，Orvibo将按键列表做成与实物同等的样式，便于用户快速找到对应的按键进行设置，这是提升智能家居同等体验常见的办法。

3. 三星SmartThings 功能卡片

在智能家居App中，由于功能种类繁多、内容不愿定等成分，承载它们的卡片在布局设计上面临很大寻衅，须要兼容各种功能、还要担保卡片的整体同等性及合理的屏效比。

在SmartThings智能家居掌握系统中，三星对功能卡片进行了统一的支配，卡片左上角为功能名称，左下角为状态信息，右下角区域为操控区，并且还考虑了只有功能掌握没有状态、只有信息没有功能掌握情形下卡片的拓展形式，充分担保了操控的同等体验。

4. Google Nest Hub调光灯掌握界面

在调光灯的操作逻辑里有这么个问题：是将亮度值调至0%关闭灯光还是须要一个单独的开关按钮。

看看Google是怎么做的，它将调光区域与灯的开关做了区分，也便是说亮度通过调光区域操作最低为1%，须要通过开关按钮进行关闭。
这样做的好处是操作逻辑明确，并且当用户在80%亮度下关闭灯光，下次开启时还是80%的亮度，更加人性。

六、总结

揭橥一下个人的心得，内容是关于如何选择精确的产品提升方法。

目前网上各平台的智能产品界面有很多，然而大多都是不落地的观点稿，里面的设计稿由于没有详细场景及需求的约束，大多都无法办理公司实际项目中的问题，常常浏览仅能提升个人审美。

只有平时通过对各行业实际落地产品的搜集积累和剖析，才能创造它们在提升产品体验道路上的共通点、差异点，从而为公司供应真正有代价的设计方案。

本文由 @木土君 原创发布于大家都是产品经理。
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