从产品彩页出发看产品经理共情力的培养

去年十月份，我开始了市场营销部门的轮岗事情，承担产品售前工程师的角色。
市场营销部与硬件研发部的事情内容、思维办法、事情方法乃至事情氛围均大不相同，这段韶光的经历给了我很大的触动，让我得以深入地从市场的视角理解产品。

都说产品经理须要共情力，但是共情力不是读几本书就有的。
不在其位不谋其政，当你不在那个位置（或职位）上，或者说没有在那个位置上有过深厚的经历，你就很难明得那个位置上的人干事说话的出发点，也很难明得你们之间发生冲突的缘故原由所在。

我卖力的是to B硬件产品，相对来说没有那么随意马虎的与一线用户直接打仗并网络他们的需求。

to B硬件产品的需求来源一样平常来说有两个：

由售前工程师（一样平常属于市场部门）直接对接已有客户或新客户，进行产品宣议和需求对接，然后再由售前工程师将整理后的客户原始需求给到产品经理；由售后工程师（一样平常属于生产部门或质量部门）直接对接已有客户，网络用户关于产品的见地及建议，同时立足生产网络产品常常涌现的问题点，梳理完成后将产品的改进需求给到产品经理。

我听市场同事对我说的最多的一句话便是：“你研发一个人闷头干，产品做的再好，如果和市场脱节，那做出来的东西也是无用的，不能为企业带来现金流”。

此前立足研发，我对此是不解乃至鄙薄的，研发都是根据前端后真个反馈，精益求精迭代又迭代做出来的产品，怎么可能卖的不好？卖的不好一定是市场的问题。
即便产品本身有一些小瑕疵，那也是无伤大雅的，不影响产品被用户接管。

啪，打脸真疼。
这是我来到售前岗位上后逐步觉得到的。

张小龙说过“每天都有5亿人说我们做得不好，每天还有1亿人想教我怎么样做产品”，很多人把这句话当做张小龙以产品经理的身份发出的吐槽，强调做产品要坚守产品态度，少听客户见地。
实在这句话还有后半句“我以为这是非常正常的一个事情”，微信这款产品作为一款大众化社交工具，始终被人们所关注，有关注就会有渴望，有渴望就会期待变革。

微信的一个很明显的风格是“克制”，这是很值得思考与学习的地方。
我在产品经理的角度上，总是想把产品的方方面面都一股脑呈现给客户，以此证明我们的产品是最好的，性能指标是精良明确的；站在售前技能的角度上，我只想把客户目前想要的，客户未来可能会用到的呈现给他们，先让他们对我们的产品感兴趣再说。
匆匆使我发生这么大的思路转变的契机，实在是产品彩页的制作。

为担保客户能快速全面的对我们的产品有所理解，售前工程师的一个事情便是向用户供应“三册”：

产品宣扬册：一本精美印刷的册子，常日利用铜版纸彩印，A4大小（根据行业和产品的不同，册子的大小可待商榷）。
一样平常可分为封面封底、公司先容、产品彩页（单页）三大部分。
客户对产品的直不雅观印象就源于此，入手的厚重感，印刷的精美程度，内容的丰富与精髓精辟程度，排版的都雅与简约程度等等，无不潜移默化的在客户心中建立起对产品的第一印象；产品技能解释书：详细先容产品的技能要点，是对付产品参数而言最全面最威信的技能文档；产品操作手册：详细先容产品的利用方法，是对付产品的利用而言最标准最全面的技能文档（这里的“全面”更多地表示在步骤的全面，而非内容的深入细致，一图抵千言，每每可以用图片或视频的形式作为操作手册的补充）。

常日在向客户（潜在客户）分发资料时，产品宣扬册是最先到达用户手中的，产品彩页作为宣扬册的主体内容，其主要性毋庸置疑。
那么产品彩页是如何完成的呢，下面请和我一起回顾下当时的心途经程。

一、彩页制作的前期准备

形式做事于内容，内容质量决定彩页含金量。
在设计彩页前，首先要起草内容框架，再逐项添补内容；内容框架又决定了彩页形式，结合公司风格与产品风格才能给出好的设计。

1. 明确你的内容

这部分内容实在便是为产品打标签，我们给定的内容框架有以下内容：

产品主体：产品是由哪家公司设计生产发卖的。
需包含公司名、公司LOGO等内容；产品名：哪一款产品。
需包含产品名及产品型号；产品图：渲染图或实物图都可以；产品概述：对产品的整体先容。
需包含产品的功能、事理、受众等，要说清楚产品是什么；产品特点：产品的卖点和相对付市情上其他产品的上风之处；产品参数：产品的性能指标。

不要以为有了框架，内容处理起来就很大略了。
我们在拟定内容时竟然在框架的每一点上都碰着了坑，导致反复修正：

产品主体（的坑）

公司名用全称，英文翻译要准确。
大家都知道Co.,Ltd. 为英语常见缩写，全称为Company Limited，意为有限公司。
但实在“有限公司”便是“有限任务公司”，有限指的便是有限任务；“Co.”和“Ltd.”中的“.”都是用来表示单词短缩省略，都不能省略；“，”可以用空格来替代，“Co. Ltd.”和“Co.,Ltd.”两种形式都可以用，但不要既加逗号又加空格……在明确公司主体名的时候，建议寻求公法律务的帮助，不要想当然的自行在翻译软件上处理。
细节见真章，看公司名就能看到这家公司干事的专业程度

产品名（的坑）1

产品名不是随意定的，忌中英混用，忌行业俗称，忌观点不清，忌扩大范畴，忌疲塌冗长。
如“卫星调制解调器”，调制解调器英文名是Modem，俗称“猫”，不管是说“卫星Modem”还是“卫星猫”都让人难以理解，不足专业；而调制解调器在很多地方都有用到，家里用WiFi的时候就须要配备一个，我们做的产品是卫星专用的，加上“卫星”二字是为了限定范畴，不致让人产生误解；“卫星”实际上是“卫星通信”的简称，如果用上全称统共会有九个字，而用上缩写统共会有七个字，显然七个字的名称更朗朗上口。
（另一款产品“卫星通信便携站”就用上了全称，也是基于同样的考虑）

产品名（的坑）2

产品的型号也不是随便定的，宜表示公司主体，宜有对应含义，宜表示明显特色，宜有可扩展性。
举个例子，“KidCSat PS02016-BA”，Kid是公司英文名的缩写；C是Communication的缩写；Sat是Satellite的缩写；PS是Portable Station的缩写；020和16分别是客户选型时关注的两个主要参数，略作阐明就可明了；BA表示Basic，基本款。
产品型号须要纳入公司市场的整体方案里面，组合成产品系列，不能想到一个定义一个。

产品图（的坑）

客户拿到产品彩页，第一着眼点便是产品图片和产品概述。
无论是利用渲染图还是实物图，忌背景混乱，忌颜色暗淡，忌模糊不清。
图片的原始素材一定要抠成透明背景；渲染图还好，实物拍摄的照片最好能修一下，将没必要的阴影去除（坚持产品的圆润感、整体感），整张图片的色调调亮（从印刷效果考虑）；图片推举利用高清图片（Png格式，1500px以上的），细节更多不雅观感更好。

产品概述（的坑）

先容产品时，我们遵照着产品概述——产品参数——技能解释书三部分内容由浅到深由窄到宽的顺序，概述的浸染便是快速捉住眼球，细节可往后面再说。

产品概述须要向客户快速传达产品是谁家的，是干什么用的，好不好用，合不合客户的哀求等信息，不能让客户看完之后还云里雾里的。
在概述的开头就该当明确公司全称、产品型号和产品名，“师出有名”非常主要；概述该当包含产品采取的前辈技能，客户关心的要点、利用场景和可运用的行业等内容。

举个例子，某款便携站，其通信系统编制须要适配客户现有系统编制，否则设备本身无法利用，那么通信系统编制便是客户非常关心的点，须要明确；卫星通信很重视数据的安全性，那么国产化便是亮点；便携站须要常常被携带转移利用，那么体积小巧重量轻便便是优点；便携站一样平常用于应急通信的情形下，那么方便易用拆装便捷就非常主要……

产品特点（的坑）

非常磨练你的措辞总结能力，无论你以为自己的产品有多么好，建议不要列出超过八条，每条最多不要超过25个字（含标点符号）；在排序时请把关联性较强的放在一起，否则阅读时跳跃性太强；排版时如果是旁边排列，记得将字数多的条款统一放一侧，字数少的条款放另一侧，否则排版参差不齐，很丢脸…这些都是为了让客户读起来舒畅，不别扭不难熬痛苦。

产品参数（的坑）

非常磨练方案能力，建议分块处理。
硬件产品的参数可以总结成五类：总体参数（含体积、重量等）、功能参数、性能参数（含功耗、电池、供电办法等）、环境适应性参数（含事情温度、湿度、防护等级、海拔等）、接口类型，如果想到哪儿写到哪儿，全体排布就会非常混乱。

我们是按总体参数—功能参数—接口类型—性能参数—环境适应性参数的顺序进行处理，条理比较清晰，客户在脑海里闪过的观点是由浅入深、由表及里的。

这里还有很主要的点，首先是产品参数一定不能出错，须要反复核对确认，这里不多赘述；其余参数的单位一定要把稳，忌中英文混用，比如长度单位“米”和“mm”同时涌现，韶光单位“秒”和“min”同时涌现等，显得很不专业。

2. 明确你的风格二、彩页的制作

内容须要通过一定的形式呈现出来，我想这便是彩页的“彩”字的由来，色彩绚丽，都雅大方。

我们一共设计了三款产品彩页，前两款各改了两次，末了一款改了六次才终极定稿。
每次迭代完成后都会广邀公司同事、下贱渠道商、终极客户审阅给定见地，每次都有新创造（这里就不拿出来展示了，细节太多）：

第一款：三折页，A4大小，一次性先容两款产品；第二款：单页（正反两面），A4大小，一次先容一款产品，正面产品先容，背面产品参数；第三款：框架类似第二款，细节的处理上整体进行了大改。

同样的，碰着了不少坑。
我这里将不敷的地方以及如何创造不敷的过程描述一下：

第一款：我们最初定下要做三折页，其诱因是阛阓给我们分发的传单，我们以为传单这个形式挺好，却完备没有基于用户视角进行思考，这是犯的第一个缺点。
我们力争在一份彩页上描述两个产品，这是第二个缺点。
创造缺点的过程实在很大略，发卖看到效果图，说“太Low，配不上设备价位和档次；太乱，没有重点”。
完备没有被接管，都怪自己太蠢。

第二款：不能Low不能乱，我们定下了第二款的基调。
这个时候开始故意识的探求竞品公司或者同行业高下游公司的宣扬彩页进行参考，决定在某种彩页的根本上进行改良。
效果图给出后，我们以为像个样子了，拿到渠道商那边，得到的评价是“这和的设计太像了吧，我看到这个就想到他们家的产品，你们这是在帮对手责任宣扬呀哈哈”。
光顾着模拟和改良，没有深入思考，都怪自己太

第三款：符合行业内大家习气的排版规则，但是要打出自己的风格，第三款的设计环绕着这个主题展开。

有以下步骤：

定基调：多款产品的彩页要保持风格统一，设计元素不变，主体色调进行更换。
初步给定沉着蓝、和谐绿、能量黄、崇高紫四款，略作调色；打标签：深入思考我们最希望客户对我们的印象是什么，初步列出了国产化、卫星、高科技、好用等标签，再对这些标签进行图形化处理，形成设计元素放到彩页上；做领悟：通过对面积、透明度、线条的壮实程度等进行反复的调度合营，再融入一些赞助的线条和LOGO，形成整体折衷、没有突兀之处、简洁的版面风格

第三款的初稿基本符合了预期，虽然还有很多不敷之处，但经谈论决定就在此款根本上不断迭代。
标题/副标题/正笔墨体的大小、字符的间距、段落的间距、表格的间距、表框的粗细及颜色等都须要反复调度优化，在此不一一赘述。

其余又创造了两个很主要的问题。
首当个中的便是背景图片的版权问题，由于我们这是商用，以是优先选用无版权图片，推举Pixabay上的图片，质量真的很不错，搜索的时候把稳用英文。
实在不想冒风险的，可以选择自己拍摄图片并修图。
其次是字体的版权问题，微软雅黑是有版权不能直接用于商用的大家清楚吗（手动风趣），推举利用思源黑体或方正黑体等开源字体。

关于彩页的打印，建议打样后再批量打印，当然这里面也有很多的坑会踩到：

纸张（哑粉纸、铜版纸、双胶纸等）的选择对终极效果影响很大；图片的分辨率建议大于1500px，这样拉伸调度时不会变形，也能担保彩页印刷的图片清晰明朗。
色彩模式应转换至CMYK5，且不能用屏幕色来比拟哀求印刷色；用Photoshop设计时，把稳将正面和反面分开成两个文档存放，正、反各存一个文档。

上面这些坑的创造过程实在挺故意思的，作为彩页设计的参与者，实在我们一开始也没故意识到那么多，只是对公司以前的彩页进行梳理时创造不足有传达力，详细哪里有问题一贯说不上来。
在综合比拟国内外精良厂家的产品彩页后，才逐步总结梳理出避坑要点。

不得不说，立足点不同关注点就不同，从产品角度出发的彩页要几经修炼才能变成客户乐意看到随意马虎接管的彩页。
每一次的痛楚修正，何尝不是一种对付共情力的修炼呢：要思考他为什么会这么想？为什么以为这个主要？有没有更好的办法呈现他想要的东西？哪些东西可以省去？哪些东西要强调？……换位思考多了，感同身受的能力就有了。

我所在的公司宽泛的说因此市场为导向，是市场驱动型的企业。
在市场部门的事情，让我得以从公司整体市场计策出发，亲自参与彩页的制作与产品蜕变路径图（Road Mapping）的方案，也提升了对付市场和客户方面的共情力，是非常不错的经历。
如果你在事情当中也有类似的机会，不妨试试，亲自体味一下他人的事情，对共情能力的提升大有帮助。

本文由 @Smile 原创发布于大家都是产品经理。
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