以案说法：已保价的快递签收后创造破损可以要求赔偿吗？

理解如何掩护自身合法权柄

案例

陈某在某阛阓为父母选购了一台条记本电脑，并准备通过快递公司寄给家乡的父母。

陈某在与阛阓事情职员及快递公司快递员共同确认电脑无缺后，将条记本电脑交付快递员，且注明其为易碎品，并花费10元购买了快递公司的保价做事。

陈某的父亲签收快递后创造条记本电脑屏幕已破损，于是立即联系快递员补充标注非常签收。
后来，陈某联系快递公司哀求赔偿，但快递公司表示其父亲在收货时未当场开箱确认，之后自己搬回家里，因此无法确定任务方。
纵然后来补充标注非常签收，但根据快递公司规定以第一次签收为准，因此不同意赔偿。
本案中陈某能否哀求快递公司赔偿丢失？

法律点评

本案中，虽已无法证明条记本破损到底是快递公司任务还是消费者任务，但是消费者在寄快递时已特殊注明是易碎品并已购买保价做事，快递公司已明知货色的易碎性子、货色无缺状态并确认可以邮寄。

对付包含易碎品的快递，快递公司应该奉告收件人先验收内件后再行签收，但该快递公司未奉告收件人先验收内件无误后再行签收，未尽到合理的提示责任，违反《快递市场管理办法》第十七条的规定，快递公司未当面验货，应视为快递公司放弃验视的权利。

因此，快递公司不能以消费者未在收货时未当场开箱确认为由推脱任务，快递公司应根据《民法典》第五百七十七条、《快递市场管理办法》第二十条的规定，按照保价金额赔偿消费者。

法条索引

1. 《快递市场管理办法》第十七条　经营快递业务的企业投递快件（邮件），应该奉告收件人当面验收。
快件（邮件）外包装无缺的，由收件人具名确认。
投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装涌现明显破损的，企业应该奉告收件人先验收内件再签收。
企业与寄件人另有约定的除外。

2.《快递市场管理办法》第二十条 在快递做事过程中，快件（邮件）发生耽误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应该按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事变进行约定的，对付购买保价的快件（邮件），应该按照保价金额赔偿。

3.《民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行条约责任或者履行条约责任不符合约定的，应该承担连续履行、采纳补救方法或者赔偿丢失等违约任务。

深圳消委会提示

一是确认快递公司具备正规资质。
消费者在邮寄快递时，要提前理解快递公司的市场信誉和经营状况。
消费时，可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信"大众号、“315消费通”微信公众年夜众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。
并可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信"大众年夜众号和“315消费网”查询投诉公示、“年夜大好人举手”承诺等信息。
建议消费者优先选择消费评价指数较高、“年夜大好人举手”承诺商家进行消费；

二是清楚快递条款内容。
消费者在邮寄快递前应仔细阅读快递详情单（或递运单）上的干系条款内容，特殊是加粗提醒的内容及赔偿任务限定条款，如碰着不理解的地方及时咨询快递员；

三是妥善邮寄分外物品。
在邮寄贵重、易碎物品等物品时，应只管即便选择保价做事，并精确填写物品名称、保险金额、代价，明确违约任务，降落邮寄风险；

四是先验货后签收。
消费者收到快递时应先验货后签收，先仔细查看外包装是否完全，再开箱验货，确保邮寄物品的种类、数量等无误；

五是提高维权意识。
如遇消费轇轕，可先行与经营者或第三方平台协商办理；若无法达成和解，应及时通过“深圳市消费者委员会”官网及微信"大众号、“315消费通”微信公众年夜众号及小程序、“315消费网”或拨打12345、966315电话进行投诉。