「“商赢龙腾ERP”之“快”」上海比斯特购物村：“快”响应 打好做事增值“连环招”

总策划 | 武翊 杨继业策划 | 钟燕 花莹《金卡生活》编辑部作者 | 钟立群 卢勇潮插图 | 蔡鸿君

制表 | 牛培琴

图片来源 | 银联商务任务编辑 | 王孔平 杨琪

（朱继超、张威对本文亦有贡献）

【上海比斯特购物村落】

“快”相应 打好做事增值“连环招”

比斯特上海购物村落坐落于星愿湖畔，由四栋面湖而立的月牙形建筑构成，四条壮不雅观的大道贯穿三条弧形街道，分别标志着巴黎、纽约、米兰和维也纳装饰派艺术。
在主体建筑内，分布着超过200家品牌佳构店，目前已有超过50家品牌成为奥莱首店，吸引浩瀚消费者前往。
作为得到国家认证的4A级景区，开业六年来，比斯特上海已累计接待来宾超过千万人次，并连续六年保持两位数的发卖及客流增长。
2022年在不愿定成分影响下，发卖额仍旧呈现快速增长趋势，这与购物村落运用升级后的“商赢龙腾”奥特莱斯ERP专业办理方案密切干系。

银联商务深耕行业多年，在联动中国银联、银行各种活动资源上具有先天上风。
流量方面，银联商务的奥特莱斯ERP专业办理方案搭建了涵盖中国银联、银行、运营商三方面的营销资源流量和商户流量，撬动消费力；用户方面，“云闪付”超4.6亿的流量和营销资源都能为比斯特上海购物村落所用，产生1+1>2效果；活动方面，比斯特上海购物村落先后参与到了由中国银联携手各商业银行推出的助商惠民“五五购物节”等系列活动中……

2016年5月，当时还未更名的比斯特上海购物村落一开业，品牌商户入驻便“快”占先机选择与上海银联商务有限公司签约互助，收银系统采取“商赢龙腾ERP”系统。
事实上，更高效做事品牌商户的同时，收银模式亦披挂上了更便捷的“勋章”：2017年之前平板电脑“唱主角”；2017年推出联迪A8智能POS终端，以其作为平板设备的备份；2019年底智能POS终端将平板设备取而代之；时至今日，联迪A8便携智能终端又一次丰富了商户侧收银模式。

截至目前，上海银联商务有限公司与比斯特上海购物村落、比斯特苏州购物村落的品牌商户签约率快速上升，目前均已超过90%。

2022年，《金卡生活》调研理解到，为给消费者供应更优质的购物环境和体验，在比斯特上海购物村落，银联商务“商赢龙腾ERP”系统已经从2020年的K5版本升级换代到目前的最新版本，升级后的系统/终端，不仅在运营方面助力商户和园区的综合管理，在支付方面，支持包括银行卡、“云闪付”、微信支付、支付宝等常见的支付办法外，又加载了数字公民币支付功能。

集大成的“商赢龙腾ERP”将数字公民币与SaaS商业系列产品进行整合，打造的与苏州比斯特一脉相承的“ERP+数字公民币+可视化+数智化+物联网”于一体的奥特莱斯ERP专业办理方案，为奥特莱斯商业综合体带来更多增值做事的同时，截至目前，银联商务已累计为包括比斯特苏州购物村落品牌商户在内的全国15万余家商户门店开通了数字公民币受理做事，为推动数字经济与实体经济领悟发展贡献力量。

《金卡生活》不雅观察到，在零售支付的商户收单环节，银联商务既关注ToB，也关注ToC，通过冲破B端C端协同化发展的壁垒，才能实现由流量变现的商业模式。

在“商赢龙腾ERP”根本上精准而出的奥特莱斯ERP专业办理方案，集成了更多的增值做事功能。
2016年拓展了停车场管理功能，打通了停车缴费系统；2017年完成了CRM系统（Customer Relationship Management，客户关系管理系统）对接，消费者在比斯特购物村落（未更名前为奕欧来）门店消费的同时，完成累计积分，享受会员优惠等权柄；2017年“智能终端移动收银2.0”上线；2018年电子发票业务与“现金券”模块上线，并开启银杏大数据剖析互助，帮助比斯特购物村落运营侧节制自有和潜在消费者的数据，为经营所用；2019年“联营门店账务处理”模块上线，结合银联商务网服系统和“商赢龙腾ERP”数据，办理了比斯特购物村落的对账难题。
这一年还打通了O2O线上小程序，比斯特购物村落的各入驻品牌商户借助“种草小程序”与消费者在社交平台上保持线上沟通，实现线上线下一体化的做事和消费体验。
还是这一年，银联商务利用联迪A8智能POS终端，准确剖析客流，助力比斯特购物村落运营方精准地投放广告以及配置推送优惠资源……

在银联商务多年来不断育苗栽树的做事深耕下，2022年《金卡生活》调研理解到，随着客流量的快速增长，比斯特上海购物村落希望借助大数据，剖析其客群的消费特点和购物村落经营情形，一是剖析意向高端品牌与用户自身定位的契合度；二是比斯特上海购物村落有责任和动力帮助品牌商户进行客户运营吸引潜在客群，从而实现用户侧运营做事的快速精准变现。

对此，杨继业向《金卡生活》阐明了奥特莱斯ERP专业办理方案在此展现了其对“人、货、场”三要素的数字化理解与运用。
一方面，银联商务通过在奥特莱斯ERP专业办理方案中叠加的CRM平台系统，实现用户智能化标签管理，帮助比斯特上海购物村落进行会员剖析、分类，再根据不同的会员类型制订有效的营销、跟踪、掩护策略，从而实现有操持、有目标、可落地的自动化营销策略，增加存量用户运营的核心竞争力。
另一方面，捉住线上用户的社交属性和社交媒体口碑裂变的特色，采纳多种营销办法，如活动营销、纪念日营销、消费满赠、关联营销、互动营销、裂变营销和会员特权等，通过领券、红包雨等办法增加互动频率，转化变现能力。

从2016年到2022年，银联商务通过管家式做事润物细无声地为比斯特上海购物村落、比斯特苏州购物村落织起一张生态运营网。